ChatPulse

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении. Договор охраны активен, услуги не приостанавливались. Уточните, пожалуйста, система охраны не срабатывает? Нам важно понимать, наблюдаются ли какие-либо неисправности в работе оборудования, чтобы мы могли оперативно принять необходимые меры. Благодарим за обратную связь. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки; Снимите его со стены; Откройте заднюю крышку; Достаньте из слота все батарейки на 30-40 секунд и установите их обратно; Верните основной блок на место крепления и включите его в сеть. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 10 августа, 15:00 - 18:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.

Сотрудник (00ЗП-01345):

На данный момент начисление данной суммы является ошибочным. Мы, безусловно, можем направить данный счёт на удаление, однако, к сожалению, эта процедура может занять продолжительное время. Чтобы вам не пришлось ждать списания, мы предлагаем альтернативный вариант: вы производите оплату выставленной суммы в размере 4 830,00 рублей, а мы, в свою очередь, компенсируем вам данную сумму путём зачёта в счёт будущей абонентской платы по вашему договору. Компенсация составит 2 месяца бесплатного обслуживания на август и сентябрь, а ваша текущая оплата будет пролонгирована на последующий период. Готовы рассмотреть данный вариант для более быстрого урегулирования сложившейся ситуации? К сожалению, мы не получили от вас обратной связи. Готовы рассмотреть данный вариант для более быстрого урегулирования сложившейся ситуации?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Сообщаем, что документы при оформлении договора направляются только по электронной почте. Ранее пакет документов был направлен вам в рамках обращения № 15992926 на адрес электронной почты telega.radosti@yandex.ru. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость направить документацию повторно на указанную почту либо продублировать документы в данном чате для вашего удобства? Также, сообщаем, что активация договора возможна только после получения от вас полностью подписанной документации. Обращаем ваше внимание, что подписать документы необходимо полностью, на всех страницах, где предусмотрено проставление вашей подписи. После получения корректно оформленных документов мы оперативно произведём активацию договора и возобновим обслуживание. Да, можете направить документы в данный чат. Вы можете направить только страницы, где необходима ваша подпись. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16131246

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за уточнение. Обращаем ваше внимание, что код направляется только по номеру телефона. Вместе с тем, мы готовы направить вам документ на один из адресов электронной почты, указанных вами ранее. Готовы рассмотреть данный вариант? Добрый день! Оферта по вашему договору во вложении.; Документ направлен на вашу почту do-studio@yandex.ru. Документ должен быть подписан до 01 сентября. Вы можете подписать его одним из следующих способов: распечатать, собственноручно поставить подпись и направить нам скан-копию или фотографию подписанного документа ответным письмом, либо выполнить подписание через любое доступное приложение, позволяющее проставить электронную подпись. Выберите наиболее удобный для вас вариант. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уведомление направлено вам по договору 71/10351.Направленный вам документ является «Офертой на переоформление договоров». Это официальное предложение от нашей компании, связанное с переходом на новый формат обслуживания в соответствии с требованиями Федерального закона № 427-ФЗ «О частной охранной деятельности», который вступает в силу с 1 сентября 2026 года. Согласно новому закону, услуга мониторинга (приём и обработка сигналов с вашего объекта) теперь относится к охранным услугам и может оказываться только лицензированной частной охранной организацией. Чтобы ваш договор соответствовал этим требованиям, мы подготовили для вас оферту, которая включает всё необходимое для бесшовного перехода.Оферта - это один документ, который решает все задачи переоформления сразу. Он включает три части. Первая часть - переоформление вашего действующего договора: старый договор прекращает действие, и одновременно, без паузы, вступают в силу новые, поэтому охрана не прерывается ни на минуту. Вторая часть - договор на мониторинг: круглосуточный контроль технических сигналов с вашего оборудования, исправность системы и сервисное обслуживание. Третья часть - договор на охранные услуги: приём тревожных сигналов, выезд группы реагирования и обеспечение безопасности объекта. Приложение № 2 к оферте - это проект договора на оказание охранных услуг с лицензированной частной охранной организацией, который заключается для обеспечения соответствия новым требованиям закона. Для вас лично ничего не меняется: объект, оборудование, услуги, цены и приложение остаются прежними. Меняются только документы - именно для этого мы направили вам оферту. Принимая оферту один раз, вы подтверждаете всё сразу, без необходимости нескольких подписей и отдельных шагов. Оферта была направлена для ознакомления. Если у вас возникнут вопросы по содержанию, мы будем рады на них ответить. Вы можете подписать ее одним из следующих способов: 1. распечатать, подписать и направить нам скан-копию или фотографии подписанного документа ответным письмом; 2. подписать документ в электронном виде по ссылке: https://gulfstream.ru/s/fP74 Код подтверждения для электронной подписи поступит на номер: +7 (909) 985-94-28 Будем благодарны за подписание удобным для вас способом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за направленное фото. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Договор на данный момент приостановлен до вашего обращения.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что вопрос стоимости сейчас особенно актуален, и учитываем, что вы редко пользуетесь системой. Поэтому готовы предложить продолжить обслуживание на более комфортных условиях — 1000 рублей с 1 августа 2026 года. Также хотим обратить внимание, что охранная система — это не только защита имущества, но и дополнительная безопасность дома в непредвиденных ситуациях.Будем рады, если вы сохраните систему — готовы подобрать наиболее удобный вариант обслуживания. Благодарим за понимание. Уточните, пожалуйста, какую сумму абонентской платы вы рассматриваете для комфортного обслуживания? Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (690₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (300₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 10 августа. Договор охраны расторгнут с 10 августа. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 1948,39 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Пополнить баланс можно через наше мобильное приложение. Уважаемый клиент! Сообщаем, что оплата по вашему договору произведена до 30.06.2026 включительно. За июль и август 2026 года платежи на наш расчётный счёт не поступали. Последняя оплата была внесена 13.06.2026 и учтена за период с 01.05.2026 по 30.06.2026. Таким образом, текущая задолженность является актуальной и рассчитана корректно. Благодарим вас за оплату. В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении. Оборудование на объекте принадлежит вам. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях.В состав вашего оборудования входит датчик дыма, который помогает своевременно обнаружить признаки возгорания и снизить возможные риски. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1500 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за уточнение. Данное обращение на данный момент открыто. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16027675. Обратная связь будет предоставлена вам а данном обращении на почту siplyjj@yandex.ru.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за уточнение. Ближайшая дата для активации договора 10 августа. Уточните, пожалуйста, комфортна для вас данная дата? Договор возобновлен с 10 августа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Просим прощения. Данное сообщение было направлено ошибочно. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. На данный момент по вашему договору действует тариф «Мониторинг» с ежемесячной абонентской платой в размере 550,00 рублей. Сумма к оплате за период с 04.08.2026 по 31.08.2026 составляет 547,11 рублей. Уточните, пожалуйста, что именно вас не устраивает в данной сумме или условиях расчёта, чтобы мы могли оперативно предоставить вам необходимые разъяснения. В рамках тарифа "Мониторинг" наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Уточните пожалуйста, какие услуги не были оказаны?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Понимаем, что решение о приостановке охраны может быть вызвано разными факторами. Однако хотелось бы напомнить, что защита вашего имущества — это не только о защите от угроз сегодня, но и о предотвращении возможных рисков в будущем. Тариф «Мониторинг» за (550₽/мес) позволит вам не прерывать защиту, минимизируя расходы. Это гораздо разумнее, чем приостановить услугу и потом заново восстанавливать её. Более того, в условиях современных рисков, постоянная охрана может предотвратить серьёзные последствия. Если причина в финансовых вопросах, мы можем предложить решение, которое будет удобным для вас и экономически выгодным. Что думаете, может быть, стоит обсудить вариант с «Мониторингом»?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Обращаем ваше внимание, что приостановка договора была выполнена с 05.11.2025, и на данный момент прошло более трёх месяцев с момента её начала. Для возобновления обслуживания и активации договора необходим выезд специалиста. Уточните, пожалуйста, дату и время, когда вам было бы удобно принять специалиста. Ближайшая доступная дата — 10 августа. Также сообщаем, что приостановка была произведена на основании обращения № 14365998 от 27.10.2025. Уточните, пожалуйста, номер 79261721591 актуален для связи с вами? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. В продолжение телефонного разговора, информируем вас о возобновлении действия договора с 10 августа 2026 года. Приносим извинения за доставленные неудобства и в качестве компенсации с 10 августа по 10 октября 2026 года абонентская плата за обслуживание не будет удержана с баланса договора. Сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за вопрос. Вы можете внести сумму на баланс вашего договора через мобильное приложение, либо произвести оплату по номеру договора 4950528645 в любом мобильном банке, указав в комментариях к платежу, что оплата производится по монтажным работам № 26-029526. Благодарим за ответ! В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Ранее в рамках обращения № 16131883 на адрес электронной почты Kii33@yandex.ru вам был направлен подробный разбор по вашему обращению. Просим вас ознакомиться с поступившей информацией в полном объёме. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, сообщите нам, и мы оперативно предоставим необходимые разъяснения. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Ранее вам уже был предложен путь решения данной ситуации. Мы направили на ваш объект группу реагирования для проверки его состояния. Также, согласно ранее достигнутой договорённости в ходе телефонного разговора, договор охраны остаётся активным. Денежные средства, оплаченные вами, были пролонгированы по вашему договору в связи с предоставленной компенсацией на август и сентябрь. Уточните, пожалуйста, какую именно документацию необходимо направить вам? В ходе дополнительной проверки по ранее сложившейся ситуации с оповещением было установлено, что центральная станция мониторинга осуществляла звонки по разряду аккумулятора панели после отключения электропитания 04 августа. Техническая поддержка начала дозваниваться по потере связи с вашим объектом с 05 августа по номерам 9163750006 и 79033288118, однако ответа получить не удалось. Предполагаем, что указанные звонки могли не быть получены вами в связи с общим глушением связи на отдельных территориях и в некоторых городах России. Рекомендуем вам также проверить поступление звонков от нашей компании, обратившись к своему оператору связи. Оповещение со станции мониторинга осуществлялось в период с 04 по 08 августа по ранее указанным номерам. Звонки совершались в 18:16, 19:22, а также в 18:23, 18:24 и 12:32 в разные дни, однако ни один звонок не был отвечен, и обратной связи мы не получили. В ходе дополнительной удалённой диагностики установлено, что система со 2 августа обесточена. Аккумулятор был разряжен 4 августа, после чего связь с оборудованием была потеряна. Просим вас проверить наличие электричества в квартире, а также работоспособность розетки, в которую включён основной блок. Обращаем ваше внимание, что в мобильном приложении будет отображаться статус «Полная охрана» до момента, пока панель не выйдет на связь и не будет снята с охраны. После восстановления питания необходимо снять систему с охраны для корректного обновления статуса. В данном случае, мы также, готовы направить на ваш объект специалиста для проверки работы оборудования и восстановления корректных сигналов с объекта. Также обращаем ваше внимание, что обеспечение объекта электропитанием является зоной ответственности Заказчика, то есть вас, как нашего клиента. Согласно условиям договора, Исполнитель осуществляет мониторинг и обработку поступающих от охранного комплекса сигналов. При этом в Приложении № 1 к договору отдельно предусмотрен технологический мониторинг, в том числе контроль пропадания электропитания 220 В. То есть наша компания осуществляет контроль соответствующего события и информирование Заказчика, но не обеспечивает электроснабжение объекта. Со своей стороны подтверждаем, что информация о возникшей ситуации передавалась со станции мониторинга и также, от технической поддержки, а попытки связаться с вами предпринимались неоднократно в период с 04 по 08 августа. Полностью понимаем ваше беспокойство относительно возможного проникновения на объект.Именно поэтому хотим обратить ваше внимание на то, что со своей стороны мы предприняли все необходимые действия для своевременного информирования вас о возникшей ситуации.04 августа, после отключения электропитания на объекте, станция мониторинга зафиксировала разряд аккумулятора панели. С 05 августа сотрудники технической поддержки начали осуществлять звонки по номерам, указанным вами в договоре, в связи с потерей связи с объектом. Оповещение осуществлялось не однократно, а на протяжении нескольких дней — с 04 по 08 августа. В частности, зафиксированы звонки в 18:16, 19:22, 18:23, 18:24 и 12:32 в разные дни. Ни один из звонков не был принят, и обратной связи от вас мы не получили.Таким образом, информация о возникшей проблеме со связью с объектом не оставалась без внимания со стороны нашей компании - сотрудники станции мониторинга и технической поддержки предпринимали неоднократные попытки связаться с вами именно для того, чтобы своевременно предупредить о ситуации. При этом после отключения электропитания и потери связи возможность полноценного мониторинга объекта была ограничена. Обеспечение объекта электропитанием и доступность указанных в договоре контактных номеров для получения уведомлений находятся в зоне ответственности заказчика. Отдельно рекомендуем вам проверить у вашего оператора связи возможность приема звонков с номеров нашей компании, поскольку ранее мы уже обращали ваше внимание на возможные ограничения мобильной связи в отдельных регионах. Со своей стороны считаем необходимым подчеркнуть: мы предприняли неоднократные попытки связаться с вами в течение нескольких дней, однако связаться с вами не удалось. Надеемся на ваше понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119706.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за ожидание. Сообщаем, что указанная сумма сформирована с учётом абонентской платы. На данный момент общая сумма к оплате по вашему договору составляет 52 877,00 рублей. Просим учесть данную информацию при проведении платежа. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119706.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119706.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119706.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119813.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119706.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Ссылка на оплату: https://gulfstream.ru/payment/

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за ожидание и предоставленную информацию. Сообщаем, что данные уже скорректированы. После внесения изменений договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа 2026 года оферта будет направлена повторно. Пожалуйста, ожидайте. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119859.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Это счет за дооборудование вашего объекта - CROW GS-RMT Беспроводной 4-х кнопочный брелок. Спасибо за понимание! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Вам кто-то рекомендовал подключение в нашей компании? Подскажите, пожалуйста, ФИО сестры

Сотрудник (00ЗП-01345):

Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 2200 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 ₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Выезд запланирован на 07 августа с 12-15 часов. Договор 4950502144 - Московская обл. г. Чехов с. Шарапово ул. Октябрьская д. 7/2 расторгнут с 06 августа. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Благодарим за ответ! Заявка на оформление возврата направлена

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Договор возобновлён с 10 августа. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! При внесении предоплаты за несколько месяцев вам предоставляется скидка на весь выбранный период: 5% — при оплате за 3 месяца; 10% — при оплате за 6 месяцев; 20% — при оплате за 12 месяцев. Важно: скидка применяется сразу — вам выставляется единый счет на оплату за выбранный период (3, 6 или 12 месяцев) с уже учтенной суммой скидки. Все условия обслуживания при этом остаются без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просто обратитесь к нам - мы сформируем счет с учетом вашего выбора. Будем рады сделать ваше обслуживание ещё более комфортным и выгодным! Счет во вложении. После оплаты просьба направить уведомление нам для предоставления скидки. Договор возобновлен с 10 августа. Согласно новым условиям приостановки, договор возможно приостанавливать на срок, не превышающий 90 дней в календарный год. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Всё верно. Акция выставлена с сентября, за август потребуется внести отдельную сумму.

Сотрудник (00ЗП-01345):

По тревогам с вашего объекта выезжает ЧОП. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за направленный документ!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уважаемый клиент, рекомендуем вам обновить мобильное приложение до версии не ниже 6.15.0, если вы ещё этого не сделали. Обновление обеспечит стабильную работу всех функций и доступ к актуальным возможностям сервиса. Благодарим за понимание и сотрудничество. Рекомендуем вам обновить мобильное приложение до версии не ниже 6.15.0, если вы ещё этого не сделали. Данное обновление необходимо для получения доступа к документам по вашему договору непосредственно в приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Документы. ок

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Баланс вашего договора 4950293845 оплачен до 31.05.26.Сумма к оплате по данному договору с 01.06.26 по 31.08.26 - 13534,00 рубля. Уточните, пожалуйста, удобно будет получить счет в текущем чате? Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. Поступление денежных средств вы сможете отследить самостоятельно в личном кабинете/мобильном приложении. В дальнейшем рекомендуем вам подключить автоплатёж, ссылка для подключения https://gulfstream.ru/abonents/payment/ Счет за август во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 3000 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за согласие! Абонентская плата по вашему договору скорректирована с 01 августа. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Документ направлен на вашу почту Leon_1971@mail.ru. Добрый день! Документ по вашему договору во вложении.;

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16108321.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 05 августа. Стоимость обслуживания составит 1200₽

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы хотим вам предложить перенос оборудования в квартиру или коттедж с оформлением нового договора на физическое лицо. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16108359.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Благодарим вас за направленные данные. Возврат денежных средств будет осуществлён в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-01345):

В таком случае мы можем направить вам данный документ на электронную почту, и вы сможете распечатать его, подписать и направить нам скан-копию. Также мы можем отправить документ почтой России по вашему адресу: Московская область, Истринский район, Лучинский с/о, д. Давыдовское, д. 26А, либо по другому актуальному для вас адресу. Обращаем ваше внимание, что срок доставки письма с документом почтой России может составлять от 14 до 30 дней в зависимости от условий работы самой почты. Уточните, пожалуйста, какой вариант вы готовы рассмотреть. Благодарим за обратную связь. Ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время, с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Просим вас предоставить информацию в данном чате, а также направить фотографию сейф-бокса для передачи данных группе реагирования. Благодарим за сотрудничество. Данные получены и будут внесены в информацию по вашему договору.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы хотим предложить вам перенос оборудования в квартиру или коттедж с оформлением нового договора на физическое лицо, а также готовы предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением действующих условий обслуживания. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данные предложения. Благодарим за обратную связь. Добрый день! Новый объект что из себя представляет, так же малый бизнес? Демонтаж бесплатный, монтаж на новом объекте 3 тыс рублей, абонентская плата у вас остается такая же как и сейчас готовы запланировать услуг переезд?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Скидка по вашему договору в размере 20% действует с 01.01.26 по 31.12.26. Абонентская плата по вашему договору составляет 2 130 рублей с 1 мая 2025 года и с тех пор не изменялась. В настоящее время оплата по вашему договору № 71/26573 произведена до 31 декабря 2026 года включительно. Оферта, направленная вам, является верной, абонентская плата в ней указана корректно. Обращаем ваше внимание, что дата 15 июля — это дата формирования документа оферты по вашему договору, а не дата изменения абонентской платы.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Выезд запланирован на 05.08.26 с 9 - 12.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый - 4950528422. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".

Сотрудник (00ЗП-01345):

Документы по вашему договору будут направлены вам на почту ann965284@yandex.ru. Да, завтра

Сотрудник (00ЗП-01345):

Документ во вложении.Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер 79166328528. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уважаемый клиент, благодарим вас за обращение и за предоставленную информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили работу платёжного функционала и сообщаем, что для оплаты вы можете воспользоваться следующими реквизитами нашей компании: ООО «Гольфстрим охранные системы», ИНН 9715521576, КПП 771501001, расчётный счёт 40702810238110102337, банк: ПАО Сбербанк, БИК 044525225, корреспондентский счёт 30101810400000000225. Вы можете настроить шаблон платежа в вашем мобильном банке для регулярного пополнения баланса. В случае возникновения дополнительных вопросов мы готовы оказать помощь. Благодарим за понимание и сотрудничество. Благодарим за ожидание. Мы видим, что у вас возникли сложности с переходом на сайт Альфа-Банка. Для устранения проблемы, пожалуйста, выполните действия, которые были показаны на ранее направленном вам скриншоте.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за ожидание и предоставленную информацию! Данные уже скорректированы, пожалуйста, ожидайте, мы направим корректную ссылку на документ с актуальными данными в течение следующей недели. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. На данный момент, работа идет в обращении №16017161. Обратная связь по вопросу переноса средств будет направлена вам на почту or.vic.bel@gmail.com.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд сервисного инженера запланирован на 03 августа, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какой ошибкой вы столкнулись? Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки мобильного приложения Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16087139.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Спасибо за ожидание! Мы уточняем все детали и вернёмся с ответом. Благодарим за обращение. Мы видим, что у вас возникли сложности с переходом на сайт Альфа-Банка. Для устранения проблемы, пожалуйста, выполните действия, которые были показаны на ранее направленном вам скриншоте. Оферта и проблема с доступом к сайту Альфа-Банка не взаимосвязаны. Для устранения сложностей с переходом на сайт просим вас выполнить рекомендацию, указанную на ранее направленном скриншоте.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16087191.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Направьте пожалуйста скриншот из мобильного приложения. Сумма в размере 682,25 рубля учтена на балансе вашего договора № 7К/11118/Р за период с 16 июля по 31 августа 2026 года. Оплата от 5 июля 2026 года учтена на балансе вашего договора № 7К/11118 за период с 24 июля по 31 августа 2026 года. Вы можете направить данный скриншот на нашу почту zabota@gulfstream.ru Ожидаем документ. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. На данный момент списаний по вашему договору не зафиксировано. Указанная строка является начислением абонентской платы — выставленным счётом за сентябрь 2026 года. Последняя оплата по договору была выполнена 5 июля 2026 года и успешно учтена за период с 24 июля по 31 августа 2026 года. Иных списаний не производилось.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Проверьте пожалуйста информацию на главном экране в вашем приложении. Просьба перезайти в приложение. На данный момент, абонентская плата по вашему договору составляет 1100 рублей по ранней договоренности. Обновили информацию по вашему договору. Просим вас проверить актуальные данные позже. Абонентская плата по вашему договору составляет 1 100 рублей без повышения. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Будем рады, если это будет подходящим вариантом для вас. Что думаете?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16083913.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Объект под охраной с 10.06.2026 14:10. Для корректного отображения статуса в приложении необходимо произвести снятие и постановку под охрану с клавиатуры. Вы можете произвести постановку/снятие когда вам будет удобно. На работу охраны это не повлияет. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за обращение. Данная абонентская плата действует по вашему договору с 01.02.26.Уведомление об изменении стоимости было направлено вам на почту july_148@mail.ru в декабре 2025 года Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. К сожалению, документ не открывается. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже направлен запрос в другом обращении №16080189.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Данные по договору изменены. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договоры во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16083921.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1200 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Мы можем организовать для вас выезд специалиста для замены батареек. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данный вариант. Благодарим за обратную связь. Данная услуга для вас бесплатная по условиям вашего договора. Благодарим вас за рассмотрение данного варианта. Уточните, пожалуйста, с какого числа вы хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая доступная дата - 1 августа 2026 года. Также просим вас сообщить, когда вам будет удобно принять специалиста для замены батарей. В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Сообщаем, что замена батарей выполняется на бесплатной основе в соответствии с условиями вашего договора. Уточните, пожалуйста, с какого числа вы хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая доступная дата - 1 августа 2026 года. Также просим вас сообщить, когда вам будет удобно принять специалиста для замены батарей. Только после нажатия на кнопку SOS. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 01 августа. Благодарим за вопрос! Да, все верно Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, возможно, имеете ввиду тариф "Мониторинг" за 300 рублей в месяц? Вы назвали цену тарифа "кнопка SOS", в данный тариф не входит мониторинг объекта и нет возможности ставить или снимать с охраны. Благодарим за ответ! Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с сегодняшнего дня. Стоимость абонентского обслуживания составит 690 рублей в месяц. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Платными являются расходные материалы. Если потребуется замена каких-либо элементов, инженер сообщит на месте. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1200 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Минимальная стоимость по вашему договору, которую мы можем вам предложить 1100 рублей. Такой вариант готовы рассмотреть? Абонентская плата успешно скорректирована с 01 августа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за уточнение. Баланс договора на данный момент оплачен до 31.08.26г. Уточните, пожалуйста, квитанцию на оплату необходимо сформировать за сентябрь, верно? Счет во вложении. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! Благодарим вас за согласие. Сумма к оплате 46464 рубля. Данную сумму вы можете внести на баланс договора через личный кабинет и также по ссылке https://gulfstream.ru/payment/ по номеру вашего договора 4950296532. Также, после оплаты просьба сообщить нам для предоставления скидки по вашему договору.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16023280.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16023280.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Понимаем, что вопрос стоимости сейчас особенно актуален.Поэтому готовы предложить продолжить обслуживание на более комфортных условиях — 3 000 рублей с 1 июля 2026 года. Также хотим обратить внимание, что охранная система — это не только защита имущества, но и дополнительная безопасность дома в непредвиденных ситуациях.Готовы данную сумму абонентской платы рассмотреть? В связи с подписанием Оферты от 28 июля 2026 года, стоимость обслуживания по вашему договору изменена с 1 августа 2026 года и составляет 3000 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже есть открытое обращение №16060330.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уважаемый клиент, сообщаем, что 17 июня 2026 года на вашу электронную почту fishka13@mail.ru была направлена информация об отсутствии сигналов с оборудования на вашем объекте по адресу: г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 74Б, кв. 139. В целях предотвращения начисления абонентской платы за обслуживание в период неисправности ваш договор № 4950233090 был приостановлен с 17 июня 2026 года. Обращаем ваше внимание, что обращений с вашей стороны зафиксировано не было. После поступления оплаты от 22 июня 2026 года списаний по договору не производилось.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Документ во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Документ во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1100 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Данное предложение будет активировано при условии активного статуса договора. Уточните, пожалуйста, на какой период требуется выполнить приостановку? Сообщаем, что лимит приостановки по вашему договору исчерпан, в связи с чем осуществить приостановку обслуживания в настоящее время не представляется возможным. Для сохранения уровня защиты вашего объекта и минимизации рисков предлагаем рассмотреть альтернативные варианты: тариф «Кнопка SOS» стоимостью 690 рублей в месяц, включающий экстренный вызов группы реагирования по вашему сигналу (брелок или мобильное приложение), что подходит при необходимости снизить затраты, сохранив возможность оперативного реагирования; а также тариф «Мониторинг» за 300 рублей в месяц, обеспечивающий круглосуточный контроль датчиков пожара, протечки, газа с мгновенными оповещениями, при этом вы самостоятельно принимаете решение о дальнейших действиях, без выезда группы. Просим вас рассмотреть данные предложения. Благодарим за понимание. Абонентская плата успешно скорректирована. Договор на данный момент активен.Благодарим вас за сотруднисевто! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16061422.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки мобильного приложения Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки мобильного приложения для проведения проверки работы приложения и платежной функции. Благодарим вас за направленное фото.Также, во вложении направляем вам квитанцию на оплату. Вы можете выбрать удобный для вас способ платежа:в личном кабинете на сайте или перейдя по ссылке https://gulfstream.ru/payment/ с указанием номера договора 29/01640. На время пока мы разбираемся, в чем можем быть проблема, вы можете произвести оплату любым из выше перечисленных способов.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Ранее вы уточнили, что желаете выполнить приостановку вашего договора. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Сообщаем, что лимит приостановки по вашему договору исчерпан, в связи с чем осуществить приостановку обслуживания в настоящее время не представляется возможным. Для сохранения уровня защиты вашего объекта и минимизации рисков предлагаем рассмотреть альтернативные варианты: тариф «Кнопка SOS» стоимостью 690 рублей в месяц, включающий экстренный вызов группы реагирования по вашему сигналу (брелок или мобильное приложение), что подходит при необходимости снизить затраты, сохранив возможность оперативного реагирования; а также тариф «Мониторинг» за 450 рублей в месяц, обеспечивающий круглосуточный контроль датчиков пожара, протечки, газа с мгновенными оповещениями, при этом вы самостоятельно принимаете решение о дальнейших действиях, без выезда группы. Просим вас рассмотреть данные предложения. Благодарим за понимание! Ранее вы уточнили, что желаете выполнить приостановку вашего договора.;Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?;Сообщаем, что лимит приостановки по вашему договору исчерпан, в связи с чем осуществить приостановку обслуживания в настоящее время не представляется возможным. Для сохранения уровня защиты вашего объекта и минимизации рисков предлагаем рассмотреть альтернативные варианты: тариф «Кнопка SOS» стоимостью 690 рублей в месяц, включающий экстренный вызов группы реагирования по вашему сигналу (брелок или мобильное приложение), что подходит при необходимости снизить затраты, сохранив возможность оперативного реагирования; а также тариф «Мониторинг» за 450 рублей в месяц, обеспечивающий круглосуточный контроль датчиков пожара, протечки, газа с мгновенными оповещениями, при этом вы самостоятельно принимаете решение о дальнейших действиях, без выезда группы. Просим вас рассмотреть данные предложения. Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16060205.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже направили вам запрос в другом обращении №16060166.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже направили вам запрос в другом обращении №16060166.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Реквизиты ООО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»: ИНН: 9715521576 КПП: 771501001 Расч. счёт: 40702810238110102337 Банк: Сбербанк России. Данные реквизиты действуют с 19 января 2026 года. Также, уведомляем вас, что баланс вашего договора оплачен до 03 ноября 2026 года. Задолженность на балансе вашего договора отсутствует. Сумма в размере 21 602,00 рубля - это баланс вашего договора. Приносим извинения за недоразумение. Мы проверим корректность действий наших информационной и финансовой служб, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Уведомления могли быть отправлены автоматически, и мы постараемся устранить эту ошибку. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы хотим предложить вам перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением действующих условий обслуживания. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данное предложение. Уточните, пожалуйста, в какой город вы планируете переезд. Также мы можем предложить вам переоформление договора на новых собственников. При рассмотрении второго варианта мы можем приостановить договор до момента переоформления на новых собственников объекта. Благодарим за обратную связь! Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 27 июля. Уточните, пожалуйста, удобное время для принятия специалиста? Доступные периоды времени с 9 утра до 21 вечера. Благодарим вас за ответ. Выезд будет запланирован на 2026-07-27, с 12:00 до 15:00. Также, укажем что необходимо прибыть на объект к 14 часам. Договор успешно расторгнут с 27 июля. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16039256.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! Скидка предоставляется только в размере 20%. Квитанция во вложении. После оплаты просьба сообщить нам для предоставления вам скидки.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, какой тариф рассматриваете? Уточните, пожалуйста, необходимо выполнить перевод на Полную охрану, верно? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 24 июля. Перевод на тариф "Полная Охрана" выполнен с 24 июля.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Оферта успешно подписана.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Документ с изменениями поступим вам в течении недели. Ожидайте, пожалуйста. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты Elina05@yandex.ru направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Также, уточните, пожалуйста, требуется ли приостановка договора до переоформления? Благодарим вас за ответ. Уточняем, что контактное лицо по договору должно являться собственником помещения либо доверенным лицом собственника, чьи полномочия подтверждены письменным заявлением. Будем ожидать от вас документацию. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим за уточнение. Баланс будет скорректирован автоматически после зачисления оплаченных средств. Учёт производится в течение 3 банковских дней. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за уточнение. Сообщаем, что указанная сумма включает стоимость монтажа оборудования, а также абонентскую плату за один месяц по вашему договору. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. На данный момент по вашему договору уже установлена новая электронная почта mexa-sobol@yandex.ru. Просим вас проверить информацию в личном кабинете в течение дня. Просим вас проверить информацию в личном кабинете в течение дня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16013944.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Так как активация вашего договора выполнена 23.07.26г. учет вашей оплаты будет произведен в течении 3 банковских дней. Ожидайте, пожалуйста. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Просим вас направить актуальные данные в данный чат для внесения изменений, а также предоставить документ, подтверждающий указанные сведения. Благодарим за сотрудничество. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Просим вас ожидать активации договора № 4950528730 по адресу: Московская область, городской округ Подольск, д. Услонь, ул. Колхозная, д. 5. Актуализация данных внутри мобильного приложения будет осуществлена только после активации договора. Благодарим за понимание. Мы стремимся обеспечить максимально быстрое и качественное обслуживание. Мы всегда готовы помочь и сделать все возможное, чтобы вы были довольны нашим сервисом. Понимаем ваше недовольство и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваше мнение и хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, уточните, какие именно ошибки вы имеете в виду, чтобы мы могли оперативно их исправить. Ваше удовлетворение нашим сервисом очень важно для нас, и мы приложим все усилия для решения возникших проблем. Благодарим за уточнение. Мы видим, что проблема связана с некорректным отображением имени в наших данных. Актуализация информации внутри мобильного приложения будет выполнена только после активации договора. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты Veta148@yandex.ru направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Просим вас направить правоустанавливающий документ по адресу: г. Москва, ул. Грузинская Б., д. 16, кв. 60, для начала процедуры переоформления. Благодарим за сотрудничество. Благодарим за предоставленную информацию. Мы понимаем, что процесс может быть неудобным, и приносим извинения за возможные неудобства. Для завершения переоформления просим вас направить выписку из ЕГРН, поскольку с вашей стороны нами получены только документы по паспорту. Что касается абонентской платы, мы готовы предложить вам абонентскую плату в размере 1 500 рублей по вашему новому договору после завершения переоформления. Нам очень жаль слышать, что вы недовольны качеством наших услуг. Для нас очень важно ваше мнение, и мы хотим исправить ситуацию. Могли бы вы рассказать подробнее, что именно вас не устроило? Мы проведём внутреннюю проверку и примем необходимые меры. Надеемся, что мы найдем оптимальное решение, которое позволит сохранить наши отношения и обеспечит вам необходимую защиту. Будем рады продолжать работу с вами и поддерживать высокий уровень безопасности. Просьба направить документ в ответ на письмо, которое направлено вам в 19:02:22 на почту veta148@yandex.ru. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ожидание. Сообщаем, что новое уведомление для подписания документа будет направлено вам в течение недели. Пожалуйста, ожидайте.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Благодарим вас за ответ. Договор 4950239999 по обращению №16023013 расторгнут с 01.08.26г. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за уточнение. Просьба выполнить попытку подписи документа позже. Номер по вашему договору успешно обновили. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для уточнения информации по тревоге и реагированию вас обратиться на линию центральной станции мониторинга по телефону +7 (495) 980-77-77. Сейчас всё проверим и в ближайшее время дадим ответ. 19 июля 2026 года зафиксировано тройное срабатывание датчика. Информация о нереагировании принята к сведению.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Настроили SMS-рассылку верно, просьба повторить попытку позже. Извините за неудобства. Мы понимаем, насколько важно для вас решить этот вопрос как можно скорее. Просьба повторить запрос завтра.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оповещение. Реагирование отменено.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Данная почта по вашему договору указана, как основная для контакта с вами. Данная почта является основной. Данные обновляются в личном кабинете в течении дня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за уточнение. Информация направленная с нашей стороны является достоверной. Это официальная рассылка о подписании оферты, вступающей в силу с 1 сентября. Просим перейти по ссылке и подписать документ.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Просьба направить актуальные данные в этот чат. Просьба направить документ с актуальными данными в этот чат. Необходим документ с указанными данными для внесения изменений. Благодарим вас за направленные данные.Информация по вашему паспорту успешно изменена. Оферта с новыми данными будет направлена вам в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за обращение и приносим извинения за возникшие неудобства. Убедитесь, что все контактные данные в системе указаны верно. Это можно сделать через ваше приложение. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Чтобы изменить порядок звонков, необходимо настроить приоритеты контактов. Это можно сделать в вашем личном кабинете или через приложение. Если вы не получаете уведомления в приложении, проверьте настройки уведомлений на вашем устройстве и в самом приложении. Убедитесь, что они включены. На данный момент, единственным в списке уполномоченных лиц по вашему объекту указан СЕМЕНЧУК АНДРЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ с номером +7 (911) 028-71-76. Более уполномоченных лиц не указано. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Пожалуйста, выполните следующие шаги: 1. Откройте приложение и перейдите в раздел «Кабинет». 2. В разделе «Кабинет» найдите опцию «Уполномоченные лица». Если вы не видите этот раздел, попробуйте обновить приложение до последней версии в магазине приложений вашего устройства. 3. Если обновление не помогло, возможно, у вас нет необходимых прав доступа для изменения этих настроек. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с администратором вашего аккаунта или с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь вам с настройкой. Если у вас возникнут трудности на каком-либо этапе, пожалуйста, дайте знать, и мы постараемся помочь вам более детально.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просьба направить актуальные данные, мы внесём изменения.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По вашему объекту реагирование осуществляет "ЧОП "ТРОЯН-ПУЛЬТОВАЯ ОХРАНА". После подписания договора группа реагирования не меняется. Работаем над вашим запросом. Скоро вернёмся с ответом. Сейчас всё проверим и в ближайшее время дадим ответ.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение в нашу службу. Приносим извинения за неудобства, связанные с открытием счетов. Мы оперативно решим эту проблему. Пожалуйста, уточните, в каком формате вы получили счета (например, PDF, DOCX) и на каком устройстве или программе вы пытаетесь их открыть. Это поможет нам быстрее диагностировать проблему. Также, просьба попробовать открыть данные файлы в рамках данного чата.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Данный документ необходимо подписать через направленное вам уведомление. Также, направляем вам данный документ во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

К сожалению, по данному номер отвечает автоответчик. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос и мы постараемся предоставить вам ответ в рамках данного чата.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, актуальную почту. Данные успешно изменены. Информация в личном кабинете будет обновлена в течении дня. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! Данная информация нам недоступна, так как данная почта принадлежит вам. Уточните пожалуйста, вы имеете ввиду ваш пароль от личного кабинета на сайте Гольфстрим? Адрес электронной почты привязанный к договору изменен на mexa-sobol@yandex.ru . Временный пароль для входа A12345678a в учетную запись mi_lo@list.ru Уточните пожалуйста, вы выполнили вход в учетную запись mi_lo@list.ru с паролем A12345678a ? Благодарим вас за ожидание! Просьба подождать, система может обновлять информацию. Если вход был выполнен успешно с временным паролем, значит пароль будет подгружен в систему в ближайшее время. Вы копировали пароль и вставляли в поле "Стары пароль" или вводили вручную? На какой раскладке вводили? Повторно обновили пароль на учётной записи, просьба подождать 10 минут и зайти в раздел смены пароля. Пароль тот же: A12345678a Пароль указан верный. Просим повторить попытку и убедиться, что раскладка английская Ошибка скорее всего в новом пароле, так как используются символы &&, попробуйте, пожалуйста, без них Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Просьба направить данные и также документ в данный чат для внесения изменений. Благодарим вас за информацию. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Данные успешно обновлены. Новый документ с актуализированной информацией будет направлен вам позже. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16005261.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Вы можете подписать ее одним из следующих способов: - распечатать, подписать и направить нам скан-копию или фотографии подписанного документа ответным письмом; - подписать документ в электронном виде по ссылке: https://clck.ru/3UV69r - Код подтверждения для электронной подписи поступит на номер: 79854105360 Документ во вложении. Будем ожидать подписанный документ. Документ вы можете направить в чат мобильного приложения или на нашу почту zabota@gulfstream.ru. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Да, письмо отправлено нами. Это официальная рассылка о подписании оферты, вступающей в силу с 1 сентября. Просим перейти по ссылке и подписать документ.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за уточнение. Просьба направить актуальный номер в данный чат. Благодарим вас за информацию, после обновления данных уведомим вас. Благодарим вас за ожидание. Номер успешно изменен. Просьба повторить попытку подписи документа. Благодарим за информацию! Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Просьба повторить попытку подписи документа через 10 минут. Приносим извинения за неудобства! Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Благодарим вас за ответ! В таком случае мы готовы предложить вам сохранить приостановку вашего договора до обращения нового собственника, чтобы в дальнейшем переоформить договор. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данный вариант. Благодарим за обратную связь! Благодарим вас за ответ!Договор охраны расторгнут с 19 июля. Документ по вашему запросу во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15739251.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение! Договор 4950300172 - МО, Истринский р-н, Лучинское, д. Котово, днп Армакорд (кантри клаб 1) д. 19 возобновлен с 20.07.26г.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день. К сожалению, такое не устанавливаем

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Номер вашего договора 4950282205.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Документы направлены вам на почту 2774545@gmail.com сегодня. Просьба проверить. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за информацию. Данные изменения будут внесены в ближайшее время и документы по договору будут направлены вам на почту 2774545@gmail.com. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Актуальные договоры направлены на электронный адрес 2774545@gmail.com Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 4950518697, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Вы можете самостоятельно обновить информацию о карте в вашем личном кабинете или мобильном приложении. Для этого зайдите в раздел "Оплата" и выберите опцию для изменения карты, используемой для автоплатежа. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или трудности, пожалуйста, дайте знать, и мы постараемся вам помочь. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Чтобы изменить карту для оплаты, вам нужно сначала удалить текущую карту, а затем добавить новую. Вот пошаговая инструкция: 1. Перейдите в раздел "Оплата" в вашем личном кабинете. 2. Выберите опцию "Удалить карту" и подтвердите удаление. 3. После удаления карты, выберите опцию "Добавить карту". 4. Введите данные новой карты и сохраните изменения. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. https://clck.ru/3UoZWt ; Информация направлена на вашу почту mila_o@inbox.ru. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

01 июля по вашему договору был выставлен счёт — это не является списанием. Последняя оплата по вашему договору № 63/02301 (Республика Татарстан, Верхнеуслонский район, с. Верхний Услон, ул. Ленина, д. 15) была выполнена 13 июня 2026 года. Благодарим вас за вопрос. Оплата от 23 мая 2026 года была выполнена за период с 1 июня по 31 июля 2026 года и произведена вами вручную; данное пополнение не являлось списанием по автоплатежу. Последнее списание по автоплатежу было выполнено 23 марта 2026 года. Оплата по вашему договору произведена до 19 августа 2026 года включительно. Задолженности на балансе вашего договора не имеется. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Спасибо, что обратились к нам! Сейчас всё проверим и в ближайшее время дадим ответ.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Это необходимо для приведения договорных отношений в соответствие с требованиями законодательства. Подписанием оферты вы одновременно подтверждаете весь комплект документов. Это официальное предложение от нашей компании, связанное с переходом на новый формат обслуживания в соответствии с требованиями Федерального закона № 427-ФЗ «О частной охранной деятельности», который вступает в силу с 1 сентября 2026 года. Согласно новому закону, услуга мониторинга (приём и обработка сигналов с вашего объекта) теперь относится к охранным услугам и может оказываться только лицензированной частной охранной организацией. Чтобы ваш договор соответствовал этим требованиям, мы подготовили для вас оферту, которая включает всё необходимое для бесшовного перехода. Оферта - это один документ, который решает все задачи переоформления сразу. Он включает три части. Первая часть - переоформление вашего действующего договора: старый договор прекращает действие, и одновременно, без паузы, вступают в силу новые, поэтому охрана не прерывается ни на минуту. Вторая часть - договор на мониторинг: круглосуточный контроль технических сигналов с вашего оборудования, исправность системы и сервисное обслуживание. Третья часть - договор на охранные услуги: приём тревожных сигналов, выезд группы реагирования и обеспечение безопасности объекта. Приложение № 2 к оферте - это проект договора на оказание охранных услуг с лицензированной частной охранной организацией, который заключается для обеспечения соответствия новым требованиям закона. Для вас лично ничего не меняется: объект, оборудование, услуги, цены и приложение остаются прежними. Меняются только документы - именно для этого мы направили вам оферту. Принимая оферту один раз, вы подтверждаете всё сразу, без необходимости нескольких подписей и отдельных шагов. Оферта была направлена для ознакомления. Если у вас возникнут вопросы по содержанию, мы будем рады на них ответить. Благодарим за сотрудничество. Благодарим за ваш вопрос. Да, у нашей компании есть все необходимые лицензии для оказания охранных услуг, включая мониторинг и реагирование на тревожные сигналы. Оферта была отправлена для того, чтобы привести все документы в соответствие с новыми законодательными требованиями, которые вступят в силу в 2026 году. Это необходимо, чтобы вы могли продолжать получать услуги без перерывов и в полном соответствии с законом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам жаль слышать, что возникла такая ситуация. Если какое-то оборудование устарело, мы можем предложить варианты его обновления или замены. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть вариант связи со специалистами, чтобы обсудить возможные варианты модернизации оборудования? Что касается абонентской платы, она включает в себя не только стоимость оборудования, но и услуги по его обслуживанию, круглосуточную техническую поддержку и реагирование на сигналы тревоги. Мы стремимся обеспечивать высокий уровень безопасности и сервиса для наших клиентов. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3 160,00 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Готовы рассмотреть данный вариант? Благодарим вас за согласие. Абонентская плата по вашему договору успешно скорректирована с 1 июля 2026 года. По вопросу замены оборудования с вами свяжутся немного позже. Пожалуйста, ожидайте звонка. Благодарим за сотрудничество! Подскажите, по какому номеру можем Вам перезвонить, чтобы обсудить детали по замене системы безопасности? Благодарим вас за предоставленный номер и за ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, удалось ли решить все ваши вопросы в ходе разговора с нашим сотрудником? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже предоставили ответ на ваш запрос в другом обращении №15982479.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По какому объекту к вам не пришло данное уведомление? Сообщаем, что по данному объекту переоформление договора не требуется. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим вас за ожидание и ответ! Уточните, пожалуйста, готовы ли вы принять специалиста для проверки системы на вашем объекте? Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 16 июля. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Договор охраны расторгнут с 16 июля. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уважаемый клиент, в ходе проверки ваших данных были выявлены расхождения в юридическом адресе и КПП, указанных в нашей системе, с данными, содержащимися в налоговых органах. Для корректного оформления документов просим вас направить актуальную карточку организации с верными реквизитами. В настоящее время вам направлены документы за апрель–июнь через систему ЭДО. Если в них требуется внести изменения в юридический адрес, просим вас аннулировать ранее направленные документы в ЭДО. После получения от вас актуальных данных мы оперативно подготовим и направим документы с корректным юридическим адресом. Обращаем ваше внимание, что изменения необходимо внести сегодня, поскольку период закрывается. Благодарим за понимание! Карточку можно направить в текущий чат или на почту: zabota@gulfstream.ru

Сотрудник (00ЗП-01345):

Перерасчет выполняется после учета вашего платежа в течении дня. Ожидайте, пожалуйста. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Перенос денежных средств будет выполнен в рамках обращения № 15939249. Указанный процесс занимает от 5 до 14 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте обновления баланса. Благодарим за понимание. Процесс перевода средств действительно может занять до 14 рабочих дней. Это максимальный срок, и мы стараемся завершить все операции как можно быстрее. На данный момент мы ускорили данный процесс для оперативного решения вашего вопроса. Пожалуйста, следите за обновлениями вашего баланса. Благодарим за понимание! Благодарим за ваше понимание. Мы следим за процессом, и как только перевод будет завершен, вы получите уведомление. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, актуальный адрес почты. Изменения внесены. Данные в личном кабинете будут обновлены в течении дня. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Сообщаем, что автоматическая постановка объекта под охрану технически невозможна. Постановка на охрану производится собственником договора или его уполномоченными лицами через личный кабинет мобильного приложения либо по звонку в техническую поддержку. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Ближайшая дата для выезда - 17 июля. Благодарим вас за ответ. Выезд запланирован на 2026-07-19, с 12:00 до 15:00. Договор VS26/00189 расторгнут с 16 июля. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова! Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 237,00 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Пополнить баланс можно через наше мобильное приложение.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Оплата по вашему договору произведена до 3 августа 2026 года включительно. На данный момент к оплате подлежит сумма в размере 1 380,00 рублей за период с 4 по 31 августа 2026 года. Рекомендуем внести указанную сумму до 1 августа 2026 года. Напоминаем, что по условиям договора действует предоплатная система: оплата должна производиться до 15 числа текущего месяца за следующий. В случае отсутствия оплаты могут поступать автоматические уведомления о необходимости внесения платежа. Благодарим за уточнение. Да, согласно нашим данным, оплата за июль была произведена в полном объеме, и задолженности за этот период нет. Автоматическое уведомление, которое вы получили, связано с предстоящим платежом за август. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Отправка по ЭДО возможна только для закрывающей документации. Отправка счетов на оплату осуществляется только на электронную почту или по вашему запросу через ЭДО. Автоматическая отправка счетов по ЭДО по вашему договору невозможна. Уточните, пожалуйста, какой именно документ необходимо сформировать и направить вам по ЭДО? Благодарим за обратную связь. Благодарим за уточнение. Мы можем отправить УПД и закрывающие документы через ЭДО. Уточните, пожалуйста, за какой период вам необходимо направить УПД и также, закрывающие документы? Спасибо за уточнение. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Закрывающие документы в ЭДО будут отправлены за доступный период апрель, май и июнь 2026. За 1 кв. 2026 отправляли документы оригиналами на бумаге почтой РФ по адресу 119192, г. Москва, ул. Столетова, д. 7, корп. 1, пом. 8.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим за ответ. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 300₽ в месяц. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, при согласования для вас снижения абонентской платы по основному тарифу вы пересмотрите своем решение? Благодарим за ответ. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 300₽ в месяц. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 16 июля.Стоимость обслуживания составит 300₽.Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Благодарим за вопрос! Перерасчет будет выполнен в течение суток

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Документ во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Для приостановки договора перейдите в раздел приложения Кабинет - Приостановки договора". Благодарим за ответ. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 2200 рублей при сохранении текущего тарифа. Просим вас еще раз все обдумать, прежде чем принять окончательное решение.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! Подскажите, в каком регионе находится Ваша квартира?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Спасибо, что обратились в нашу службу . Для смены кода доступа в приложении, если вы забыли старый, выполните следующие шаги: 1. Откройте приложение на вашем устройстве. 2. На экране входа найдите и нажмите на ссылку или кнопку "Забыли код доступа?" или "Восстановить доступ". 3. Следуйте инструкциям на экране. Обычно вам потребуется подтвердить свою личность, используя зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона. 4. После подтверждения, вам будет предложено создать новый код доступа.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, зафиксирована ли на вашем объекте неисправность оборудования? Если неисправность не зафиксирована, мы можем выполнить удалённую диагностику вашей системы. Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, удобную для вас дату и время для выезда специалиста. Ближайшая дата 17 июля. Благодарим вас за ответ. Выезд запланирован на 2026-07-17, с 15:00 до 18:00.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Абонентская плата по вашему договору составляет 1 200,00 рублей. В связи с ранее подписанной офертой с вашей стороны стоимость была изменена, и в документах указана сумма 2 840,00 рублей в соответствии с условиями договора с 1 февраля 2026 года. Однако на данный момент это отображение является неверным. Просим вас проверить данные по стоимости в течение дня — корректная сумма по вашему договору составляет 1 200 рублей. Благодарим за понимание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 2500 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и добрые слова в адрес нашего сотрудника, Худолеева Алексея Николаевича. Нам очень приятно слышать, что он смог быстро и профессионально решить вашу проблему. Мы обязательно передадим ему вашу благодарность и отметим его работу. Мы будем признательны, если вы оставите отзыв о нас на Яндекс Карты https://yandex.ru/maps/org/golfstrim/72025317120/reviews/?ll=37.583572%2C55.803113&z=14

Сотрудник (00ЗП-01345):

Договор VS26/00370 в настоящее время находится в стадии оформления. Внесённые вами денежные средства будут учтены после активации договора. Информация о балансе будет обновлена сразу после активации. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты Semkina.alex@gmail.com направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Уточните, пожалуйста, требуется ли приостановка договора 4950261094 до переоформления договора? Сообщаем, что оплата по вашему договору будет производиться на расчётный счёт ООО в том же порядке, что и в настоящее время. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, мы не получили от вас обратной связи. Мы закроем текущее обращение. Если ваш вопрос по-прежнему актуален, мы готовы в любое время на него ответить. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8-800-737-7777. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! Закрывающие документы во вложении

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уважаемый клиент, направленный вам документ является «Офертой на переоформление договоров». Это официальное предложение от нашей компании, связанное с переходом на новый формат обслуживания в соответствии с требованиями Федерального закона № 427-ФЗ «О частной охранной деятельности», который вступает в силу с 1 сентября 2026 года. Согласно новому закону, услуга мониторинга (приём и обработка сигналов с вашего объекта) теперь относится к охранным услугам и может оказываться только лицензированной частной охранной организацией. Чтобы ваш договор соответствовал этим требованиям, мы подготовили для вас оферту, которая включает всё необходимое для бесшовного перехода. Оферта - это один документ, который решает все задачи переоформления сразу. Он включает три части. Первая часть - переоформление вашего действующего договора: старый договор прекращает действие, и одновременно, без паузы, вступают в силу новые, поэтому охрана не прерывается ни на минуту. Вторая часть - договор на мониторинг: круглосуточный контроль технических сигналов с вашего оборудования, исправность системы и сервисное обслуживание. Третья часть - договор на охранные услуги: приём тревожных сигналов, выезд группы реагирования и обеспечение безопасности объекта. Приложение № 2 к оферте - это проект договора на оказание охранных услуг с лицензированной частной охранной организацией, который заключается для обеспечения соответствия новым требованиям закона. Для вас лично ничего не меняется: объект, оборудование, услуги, цены и приложение остаются прежними. Меняются только документы - именно для этого мы направили вам оферту. Принимая оферту один раз, вы подтверждаете всё сразу, без необходимости нескольких подписей и отдельных шагов. Оферта была направлена для ознакомления. Если у вас возникнут вопросы по содержанию, мы будем рады на них ответить. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства! Обновили информацию. Смс должно поступить на номер +7 (914) 470-50-01 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди. А это подвергает жизнь и здоровье ваших близких опасности. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 2500 рублей при сохранении текущего тарифа. Обращаем внимание, что у вас установлен датчик дыма, который может защитить ваше здоровье и ваше имущество при риске возникновения пожара. Просим вас еще раз все обдумать, прежде чем принять окончательное решение. Уточните, пожалуйста, существуют ли условия, которые вы готовы были бы рассмотреть для продолжения нашего сотрудничества? Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 2500 рублей при сохранении текущего тарифа. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 2500 рублей при сохранении текущего тарифа. Готовы рассмотреть данный вариант? По договору № 4950298480 мы готовы предложить вам абонентскую плату в размере 2 500 рублей. По договору № 4950522572 мы также готовы предложить вам рассмотреть абонентскую плату в размере 2 500 рублей. По третьему договору мы предлагаем вам рассмотреть абонентскую плату в размере 3 000 рублей, поскольку на вашем объекте установлено 11 дополнительных датчиков, и за каждый датчик к абонентской плате добавляется 100 рублей. При отключении датчика абонентская плата уменьшается на 100 рублей за каждый отключённый датчик. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данный вариант?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какого номера поступил звонок? Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного звонка

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Акт сверки за июнь на данный момент ещё не доступен. Мы можем направить вам документацию за период с 1 января по 31 мая 2026 года. Подготовить для вас указанную документацию? Благодарим за вопрос! Акты сверки за июнь будут сформированы после 20 июля 2026

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, на данный момент, требуется переоформление договора 71/08317 на другое физическое лицо, верно? Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На указанный адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести сведения о новом собственнике. В конце формы требуется прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ: свидетельство о собственности, выписку из ЕГРН, договор аренды или субаренды (подписанный обеими сторонами) либо нотариально заверенный договор купли-продажи. Также уточните, пожалуйста, требуется ли приостановка договора до момента переоформления. Кроме того, просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Благодарим за сотрудничество! Денежные средства с баланса договора 71/08317 будут перенесены на баланс нового договора после его активации. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Во вложении направлены документы по вашему договору охраны. Пожалуйста, проверьте данные, указанные в договоре, подпишите их и отправьте скан или фото на электронную почту zabota@gulfstream.ru или ответным письмом. Также уточните, с какой даты необходима активация услуг по договору. Активация услуг возможна только после получения подписанных документов. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться в службу заботы, просто ответив на это письмо. Напоминаем, что абонентская плата вносится ежемесячно в виде предоплаты до конца текущего месяца за следующий. Для вашего удобства рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете по ссылке https://lk.gulfstream.ru, а также подключить автоплатёж по ссылке https://www.gulfstream.ru/abonents/payment/?autopay=Y#pay_ya для быстрого и автоматического внесения платежей. https://www.gulfstream.ru/abonents/payment/?autopay=Y#pay_ya для быстрого и автоматического внесения платежей.;;

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически.

Сотрудник (00ЗП-01345):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просьба направить платёжное поручение о произведенной оплате.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание. Да, конечно, вы можете выполнить подписание документации на бумажных носителях и направить нам подписанный вариант документов. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15922577.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Спасибо за информацию. Мы будем ждать подписанное дополнительное соглашение от вашего Генерального директора. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Хорошего дня!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! Подскажите, какой объект желаете поставить под охрану и по какому адресу? Можем связаться с Вами по номеру +79853518232 для обсуждения деталей?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине необходим выезд специаосита на ваш объект? Выезд сервисного инженера запланирован на 10 июля. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! На данный момент акты сверки доступны на 31.05.2026. Акты сверки за 1-ое полугодие 2026 будут доступны после 23.07.2026.;Ваше обращение на контроле, по доступности направим Вам акты сверки в ЭДО.;<span style="font-size:12.0pt;line-height:107%;font-family:'Times New Roman',serif;color:black;Благодарим Вас за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Создание ссылки в личном кабинете в данном формате, к сожалению, невозможно. Просим вас перейти по указанной ссылке. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, мы не получили от вас обратной связи, поэтому текущее обращение будет закрыто. Если ваш вопрос по-прежнему актуален, мы готовы в любое время на него ответить. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8-800-737-7777. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, мы не получили от вас обратной связи, поэтому текущее обращение будет закрыто. Если ваш вопрос по-прежнему актуален, мы готовы в любое время на него ответить. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8-800-737-7777. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Внести изменения вы можете в мобильном приложении во вкладке "Кабинет" -"Информация по объекту/Контакты владельца договора/Основной контакт/Ответственные за финансы". Уточните, пожалуйста, вашу актуальную почту. Благодарим за информацию! Адрес почты успешно скорректирован

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты vadim_kotenko@mail.ru направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Изменения внесены. В дальнейшем, внести изменения вы можете в мобильном приложении во вкладке "Кабинет".

Сотрудник (00ЗП-01345):

Данную услугу мы не предоставляем.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Сообщаем, что абонентская плата по вашему договору составляет 3 499,00 рублей с 1 мая 2026 года. Уведомление об изменении размера абонентской платы было направлено вам на электронную почту nechuhcin@gmail.com за 30 дней до повышения стоимости. Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. Очень сожалеем, что у вас возникли подобные трудности. Мы понимаем, насколько важно для вас оперативное реагирование, и приносим извинения за задержку с прибытием наряда. Мы стремимся улучшать качество наших услуг, и ваш отзыв поможет нам в этом. Позвольте нам провести внутреннее расследование по вашему случаю, чтобы выяснить причину задержки и предотвратить подобные ситуации в будущем. Уточните, пожалуйста, дату выезда, когда вами было зафиксировано опоздание группы реагирования?Согласно пункту вашего договора 8.6. Общество вправе изменять размер стоимости услуг, иных платежей по Договору, а также иные условия Договора в одностороннем внесудебном порядке. О таких изменениях Общество извещает Клиента посредством размещения соответствующей информации на интернет-сайте www.gulfstream.ru и/или путем направления Клиенту уведомления (сообщения) в порядке, установленном п.9.1 Договора. Мы стараемся минимизировать влияние внешних факторов на стоимость наших услуг, но иногда это необходимо для поддержания высокого уровня безопасности и надежности. Мы готовы предложить вам различные варианты, чтобы минимизировать ваши расходы, например, возможность внести авансовый платеж за год, чтобы зафиксировать текущую абонентскую оплату. Согласны зафиксировать прошлую цену без повышения? Если такой вариант вам неудобен, рады предложить вам компромиссное решение. Вместо повышения абонентской платы мы специально для вас согласовали снижение повышения на 5%, это позволит вам продолжать получать все наши услуги на более выгодных для вас условиях при том же высоком уровне безопасности и надежности. Для того, чтобы зафиксировать эти условия и продолжить сотрудничество на новых условиях, мне нужно ваше подтверждение согласия на данное предложение. Понимаем, вопрос цены очень важен. Сейчас многие стараются оптимизировать свои расходы. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (1450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (2490₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Тариф SOS - В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.Тариф Мониторинг - Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Если вас заинтересовало это предложение, мы готовы его обсудить. Благодарим за обратную связь! Можем также предложить вам сохранение абонентской платы на прежнем уровне. Готовы рассмотреть наше предложение? В настоящий момент у вас действует тариф "Полная охрана" по стоимости 3499 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за ответ. Уточните, пожалуйста, требуется ли переоформление данного договора на вас в связи с текущими обстоятельствами? Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 2 500 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объёме на наиболее выгодных условиях. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На адрес электронной почты avtaeva61@rambler.ru вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести сведения о новом собственнике. В конце формы требуется прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ: свидетельство о собственности, свидетельство о смерти предыдущего собственника (в данном случае), выписку из ЕГРН, договор аренды или субаренды (подписанный обеими сторонами) либо нотариально заверенный договор купли-продажи. Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Благодарим за сотрудничество! Благодарим вас за уточнение. В таком случае вы правы — переоформление не требуется. Ваш договор остаётся активным с новой абонентской платой в размере 2 500,00 рублей с 1 июля 2026 года. К оплате за период с 30.06.26 по 31.07.26 - 2647,18 рублей. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15899735.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15900175.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Да, для актуализации наших данных и обеспечения корректного предоставления услуг, нам необходимо обновить информацию о вашем объекте. Пожалуйста, выполните следующие шаги: 1. Вам потребуется копия документа, подтверждающего право собственности на квартиру. Это может быть выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности. 2. Вы можете отправить сканированные копии документов на наш электронный адрес zabota@gulfstream.ru.3. В письме укажите ваше имя, контактный телефон и адрес объекта, чтобы мы могли быстро идентифицировать вашу заявку. После получения документов, мы обновим информацию в нашей системе и подтвердим актуализацию данных. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.Спасибо за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15902140.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже предоставили ответ на ваш запрос в другом обращении №15902255.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. К сожалению, злоумышленники часто совершают проникновения в дома, даже когда там находятся люди, а это подвергает жизнь и здоровье ваших близких реальной опасности. Наши системы безопасности предусматривают не только охрану имущества, но и защиту жизни и здоровья при нападении. В связи с планируемой приостановкой и также, озвученным вами расторжением, мы рады предложить вам снижение стоимости абонентской платы до 1 500 рублей. Наша главная цель - обеспечить вашу безопасность и спокойствие в любых обстоятельствах. Даже кратковременное отсутствие охраны повышает риски, а наши условия позволяют сохранить защиту без лишних затрат. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данное предложение. Благодарим за обратную связь! Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 450 рублей. Готовы рассмотреть данный вариант? Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата - 03 июля. Также, уточните, пожалуйста, необходимый период для приостановки вашего договора. Приостановили обслуживание с 03 июля до 31 декабря. С 01 января 2027 года договор будет автоматически активирован. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Выезд сервисного инженера запланирован на 6 июля с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (966) 105-45-00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Также, уточните, пожалуйста, есть ли необходимость в приостановке вашего договора 4950237936 до момента переоформления? На адрес электронной почты S.gritsuk@mail.ru направлена форма для внесения данных новой организации. Пожалуйста, заполните форму, указав ИНН организации — после нажатия кнопки «Найти» основные данные подгрузятся автоматически. В конце формы необходимо прикрепить правоустанавливающий документ (договор аренды или купли-продажи). Также просим указать желаемую дату начала действия нового договора. Если возникнут вопросы при заполнении, мы будем рады помочь. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15902366.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15902366.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за информацию.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Для приостановки договора перейдите в раздел приложения Кабинет - Приостановки договора". Ваш объект непрерывно мониторился нашими специалистами вне зависимости от использования охранной системы. Просим вас обратить внимание, что мы регулярно получали автоматические тесты с вашего объекта.Со своей стороны мы направляли вам напоминание о текущей задолженностью с необходимостью ее оплаты, но к сожалению, мы не получили от вас обратной связи об отсутствии необходимости в предоставлении услуг охраны и осуществления мониторинга и реагирования по вашему объекту, а также о запросе на приостановку договора. В дальнейшем в случае отсутствии необходимости вы можете воспользоваться приостановкой договора . Для этого необходимо перейти в раздел приложения «Кабинет», далее выбрать «Приостановки договора».В данном случае, для списания задолженности оснований нет. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Сообщаем, что ближайшая возможная дата для расторжения договора — 3 июля 2026 года. Расторжение договора прошлым числом невозможно. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Договор охраны расторгнут с 3 июля 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - 03 июля. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 03 июля.Стоимость обслуживания составит 690₽. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 03 июля. Стоимость обслуживания составит 690₽.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! Нет, тарифы остаются прежними. Специальное предложение позволяет вам сэкономить на абонентской плате, но все условия обслуживания и тарифы остаются без изменений.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы рады предложить вам скидку в размере 20% на обслуживание в течение планируемого периода приостановки. Указанная скидка будет действовать при условии сохранения вашего договора охраны в активном состоянии. Наша главная цель - обеспечить вашу безопасность и спокойствие независимо от обстоятельств. Просим вас сообщить, готовы ли вы рассмотреть данное предложение. Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, период приостановки, который ранее планировался - с 01 по 31 июля? Благодарим вас за ответ. Скидка успешно предоставлена на период с 01.07.26 по 31.07.26. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в формате звонка №15880001.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сообщаем, что акт сверки для физических лиц не формируется и не направляется. Во вложении к данному письму направлена выписка по всем платежам по вашему договору. Благодарим за понимание. Задолженность по вашему договору № 4950236128 в размере 6 233,00 рубля образовалась за период с 29 октября по 22 декабря 2024 года. Оплата по договору произведена только до 28 октября 2024 года. При этом договор был приостановлен с 21 августа по 30 сентября 2024 года, а также с 23 декабря 2024 года по настоящее время. Период с 1 октября по 22 декабря 2024 года договор оставался активным. Да, верно. Период с 29 октября по 22 декабря 2024 года остается неоплаченным, что и составляет задолженность в размере 6 233,00 рубля. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте по номеру договора, либо сформировать квитанцию на любую сумму в мобильном приложении - раздел "оплата". Приносим извинения за возможные неудобства. Давайте я помогу вам разобраться с выпиской. В выписке указаны все платежи, которые были произведены по вашему договору, а также периоды, за которые была произведена оплата. Если какие-то моменты остаются неясными, пожалуйста, уточните, и мы постараемся объяснить более подробно. Благодарим за обращение! Обращаем внимание, что суммы со знаком минус - это поступления денежных средств на баланс вашего договора, которые были учтены в счёт оплаты услуг. Положительные суммы - это начисления (счета) за соответствующие периоды. Последняя оплата по вашему договору была произведена 20 августа 2024 года в размере 2 400,00 рублей по договору 4950236128 и 1 050,00 рублей по договору 4950236128/Р. Указанные платежи были учтены за период с 31 июля по 10 октября 2024 года по основному договору и с 1 августа по 28 октября 2024 года по договору реагирования. Строка «Кредит Нота» от 25 февраля 2025 года на сумму –1 316,13 рублей означает корректировку в сторону уменьшения ранее начисленной суммы, то есть сторнирование (списание) части задолженности. Да, конечно, вы можете оплатить задолженность частями. Вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты: через мобильное приложение, личный кабинет или на сайте, используя номер вашего договора. В мобильном приложении также есть возможность сформировать квитанцию на любую сумму в разделе "оплата". Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте знать. Мы всегда рады помочь! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Сообщаем, что указанная сумма начислена за один день — 30 июня 2026 года, поскольку с этой даты ваш договор № 4950299735 является активным.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 30 июня.Также, для выполнения перевода на данный тариф, просьба выполнить оплату задолженности по вашему договору.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. тест пуш тест пуш 2 тест пуш 3 тест

Сотрудник (00ЗП-01345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за ответ! Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим сотрудничество с вами и обязательно решим вопрос в ближайшее время и вернемся с обратной связью.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ожидание. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Также, данную сумму вы можете оставить на балансе вашего договора, оплата будет пролонгирована на будущий период. С учетом последнего поступления денежных средств оплата по договору произведена до конца сентября. По договору предоставлена скидка в размере 100% с 1 июня по 31 августа, оплата от 30 июня учтена за период с 1 по 30 сентября. Таким образом оплата произведена по конец сентября. За июнь более оплат не поступало. Просьба предоставить чек об оплате от 1 июня. В системе поступлений от указанной даты не видим. Данный чек от 30 июня, мы передали информацию в финансовую службу для формирования заявки на возврат. Просьба направить чек об операции от 1 июня. Операция от 1 июня не является списанием денежных средств по договору. Она автоматически формируется для всех наших клиентов, независимо от статуса договора, и носит исключительно информационный характер, напоминая о необходимости оплаты. Вы не направили нам чек от 1 июня. Поступлений от указанной даты в системе не видим. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Возврат денежных средств будет выполнен в рамках обращения № 15883125. Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, камеру планируете поставить внутри квартиры? Камера подключается вилкой в розетку и наличие wi-fi требуется. Стоимость камеры 2990 + выезд специалиста и его работы 2500 рублей, абонентская плата за облачное хранение 7 дней 290 руб/мес . Готовы планировать визит специалиста на установку ? Да, временные интервалы с 9-12/ 12-15/ 15-18/18-21. В какой день и время вам было бы удобно? Можем в любой день, начиная с четверга, в какую дату удобно будет принять специалиста?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Тариф Мониторинг действует по вашему договору 25.06.26 до вашего обращения.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договоры во вложении. Позднее будут направлены инструкции.В Мобильном приложении Документы должны располагаться во вкладке Кабинет - Инструкции и Кабинет - Информация по договору - Текст договора. Инструкция для вашей системы https://gulfstream.ru/wp-content/uploads/2025/07/CROW_Brochure_web_25_07_2025_3-1.pdf Пришлите, пожалуйста, скриншот раздела инструкции Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 2500 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Благодарим вас за согласие. Данная сумма будет действовать по вашему договору с 01 июля. Также, договор будет активирован с 01 июля. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! Вы всегда сможете воспользоваться данным предложением в любое удобное для вас время. Уточните, пожалуйста, могу ли я ещё чем-то помочь вам? Благодарим за сотрудничество. Благодарим вас за пополнение баланса. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79645971986 ? Хорошо. Мы хотим вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79645971986 ? Хорошо. Будем ожидать информацию о необходимости переоформления. Сумма к оплате 2400 рублей. Приостановили обслуживание во избежание дальнейших начислений.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1600 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за ответ. На данный момент, с учётом корректировки абонентской платы с 1 июля 2026 года, оплата по вашему договору произведена до 6 августа 2026 года. Таким образом, в настоящий момент дополнительных платежей не требуется. Оплату необходимо будет внести только в июле за период с 6 по 31 августа 2026 года в размере 1 264,65 рубля. Благодарим за внимание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15877057.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Сообщаем, что баланс вашего договора № 4950522487 оплачен до 31 мая 2026 года. Задолженность образовалась за период с 1 по 30 июня 2026 года, а также подлежит внесению предоплата за период с 1 по 31 июля 2026 года в размере 1 390,00 рублей. Последняя оплата по договору была произведена 1 мая 2026 года и учтена за период с 5 по 31 мая 2026 года. До этого оплата от 3 марта 2026 года была учтена за период с 22 апреля по 4 мая 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для проверки сработки тревожной кнопки просим вас обратиться на линию центральной станции мониторинга по телефону +7 (495) 980-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Номер вашего договора 4950253865. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Благодарим за ожидание. Сообщаем, что лимит приостановки по вашему договору исчерпан, в связи с чем осуществить приостановку обслуживания в настоящее время не представляется возможным. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 690 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Провели перерасчёт ваших дней приостановки. На данный момент у вас осталось 30 дней для приостановки в текущем году. Возможно, вы захотите рассмотреть альтернативный вариант вместо приостановки договора. Хотим отметить, что система охраны продолжает обеспечивать защиту даже тогда, когда вы находитесь дома, в том числе контролируя проникновения и бытовые риски. При необходимости мы также можем провести проверку и убедиться, что всё работает корректно и удобно для вас. Чтобы вам не приходилось приостанавливать обслуживание, мы можем предложить индивидуальное решение — снижение абонентской платы до 690 рублей. Также в качестве альтернативы предлагаем вам специальный тариф «Мониторинг» стоимостью 300 рублей в месяц. При незначительных ежемесячных расходах ваша система остаётся активной и продолжает работать на обеспечение безопасности, что значительно удобнее приостановки, так как после паузы не требуется восстанавливать услугу. Тариф «Мониторинг» является стандартным решением для длительных перерывов в использовании услуги. Сообщите, пожалуйста, о вашем решении. Благодарим за обратную связь! Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. В связи с тем, что приостановка обслуживания по вашему договору № 4950520764 была выполнена 5 ноября 2025 года, для активации договора требуется выезд специалиста с целью проверки работоспособности оборудования. Просим вас сообщить удобные для вас дату и время для выезда. Ближайшая доступная дата — 28 июня 2026 года в интервале с 9:00 до 21:00. Благодарим вас за ответ. Выезд специалиста запланирован на 2026-06-29, с 18:00 до 21:00. Подскажите, пожалуйста, можем указать ваш номер +7 (925) 447-00-13 как контактный по данному выезду?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Сообщаем, что сумма, поступившая на баланс вашего договора № 4950299258 27 мая 2026 года, была учтена за период с 3 марта по 30 июня 2026 года, поскольку ранее поступивший платёж от 18 февраля 2026 года был учтён за период с 1 февраля по 2 марта 2026 года. Таким образом, баланс вашего договора оплачен до 30 июня 2026 года. Все денежные средства, оплаченные вами 27 мая 2026 года, поступили на баланс вашего договора и успешно учтены. Просим вас ознакомиться с выпиской по платежам по вашему договору за 2026 год, которая направлена во вложении. Обращаем ваше внимание, что после 27 мая 2026 года иных оплат по вашему договору не поступало. Сообщаем, что перерасчёт по договору производится автоматически в следующих случаях: при приостановке договора, смене тарифа, расторжении договора, а также при предоставлении скидки на обслуживание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3000 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3000 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Благодарим вас за ответ. Будем ожидать вашего решения!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15861225.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Сообщаем, что оплата по вашему договору, произведённая 17 июня 2026 года, учтена за период с 11 июля по 16 сентября 2026 года. В связи с этим автоплатёж более не списывается. На текущий момент баланс вашего договора оплачен до 16 сентября 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за уточнение. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15859136.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за фото. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15859136.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1300 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Разумеется, мы можем рассмотреть данный вариант. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1 300 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объёме на наиболее выгодных условиях. Уточните, пожалуйста, готовы ли вы рассмотреть данный вариант. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Благодарим за доверие!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Договор № 8120214754 приостановлен в связи с отсутствием подписанной документации с вашей стороны. Во избежание начислений договор № 8120206610 (г. Санкт-Петербург, ул. Александра Матросова, д. 20, корп. 2, кв. 128) был приостановлен с 14 июня 2026 года. Просим вас направить документацию по договору № 8120214754 в хорошем качестве для его активации в ответ на данное сообщение. Благодарим за сотрудничество. Благодарим вас за направленные документы. Договор 8120214754 - г. Санкт-Петербург, ул. Александра Матросова, д. 20, корп. 2, кв. 128 будет активен с 26 июня.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Счет на оплату во вложении. Корректный счет во вложении. Данная задолженность по вашему договору отсутствует. Сумма к оплате по договору 7 440,00 рублей. Сообщаем, что сумма к оплате по вашему договору за июль 2026 года составляет 7 440,00 рублей. Ранее направленный счёт является корректным и подлежит оплате. Счет на сумму в размере 7440,88 рублей во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, какое действие вы пытались совершить до появления данного окна? В связи с включённым VPN или иными средствами обхода блокировок, а также возможными проблемами со связью на вашей стороне, доступ к сервисам может быть ограничен. Сообщаем, что наши сервисы работают штатно.Рекомендуем проверить настройки сети и отключить VPN-сервисы для корректной работы. Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Выписку из ЕГРН получили. Перевод на тариф «Кнопка SOS» выполнен с 1 июля 2026 года. Абонентская плата составит 1 200 рублей. Информационное письмо также было направлено вам 23 июня 2026 года в чате мобильного приложения. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Документация по вашему договору 4950527129 во вложении.; Документы успешно направлены на вашу почту mmiromed@mail.ru.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15360043.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за оплату. Договор 4950510554 возобновлен с 25 июня.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 1760651, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добавили код - 0719 Какой? 2580 - это код принуждения. Данный код программируется по умолчанию. Необходимо указать другой код. Укажите, пожалуйста, другой код. Мы скорректировали коды. В место кода 0719 запрограммировали код 9900 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15854735.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ответ. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15848549. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за направленную информацию. Сообщаем, что данная сумма выставлена по договору № 4950517879 (г. Москва, ул. Лавочкина, д. 14, кв. 28), поскольку оплата по договору произведена только до 31 марта 2026 года. Последний платёж по данному договору был выполнен 11 марта 2026 года и учтён за период с 1 по 31 марта 2026 года; иных платежей не поступало. Таким образом, к оплате за период с 1 апреля по 31 июля 2026 года подлежит сумма в размере 7 160,00 рублей. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Договор № 4950525059 оформлен по адресу: г. Москва, ул. Лавочкина, д. 6, кв. 5, а договор № 4950517879 — по адресу: г. Москва, ул. Лавочкина, д. 14, кв. 28. Уточните, пожалуйста, какой из указанных адресов является для вас актуальным? Благодарим за обратную связь. Мы понимаем, что эта ситуация может вызывать беспокойство. Активно работаем над решением и обязательно сообщим вам, как только оно будет найдено. Активно работаем над решением и обязательно сообщим вам, как только оно будет найдено. Благодарим вас за ожидание и приносим извинения за доставленные неудобства. Договор № 4950517879 (г. Москва, ул. Лавочкина, д. 14, кв. 28) будет расторгнут, а ошибочно начисленная задолженность по нему будет списана. Обращаем ваше внимание, что рассмотрение вопросов, связанных со списанием задолженности, является длительным процессом и, как правило, занимает до 4 месяцев. В настоящее время обращение находится в работе, и нам потребуется дополнительное время для его обработки. Мы вернёмся к вам с обратной связью по списанию сразу после завершения рассмотрения. Просим игнорировать оповещения по задолженности по договору № 4950517879. Баланс договора № 4950525059 (г. Москва, ул. Лавочкина, д. 6, кв. 5), который действует с 16 марта 2026 года, оплачен до 30 июня 2026 года. Задолженность на балансе вашего актуального договора отсутствует.Благодарим вас за понимание!

Сотрудник (00ЗП-01345):

По условиям вашего договора пункт 8.3. Клиент вправе приостановить действие Договора на срок не более 90 (девяносто) календарных дней в течение календарного года, письменно уведомив об этом Общество не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления. По истечении срока приостановления – возобновление действия Договора производится Обществом автоматически. Приостановка — это временная мера, а потом придётся восстанавливать услугу. Вместо этого мы предлагаем тарифы «Мониторинг» (450₽/мес) или «Кнопка SOS» (690₽/мес), которые сохраняют защиту с минимальными расходами. Оба тарифа удобнее и выгоднее в долгосрочной перспективе. Какой из них вам стоит рассказать подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 450₽ в месяц. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 26 июня. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 26 июня.Стоимость обслуживания составит 450₽. Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Благодарим вас за оплату. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 01 июля.Стоимость обслуживания составит 1200₽. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15828635.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что у вас может не быть острой необходимости в охранной системе в текущий момент. При этом хотим обратить внимание, что такие решения обычно используются не только для защиты имущества, но и для повышения общей безопасности дома — в том числе в непредвиденных ситуациях. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует постоянного участия, обеспечивая дополнительный уровень спокойствия для вас и ваших близких. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 1400 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, какую абонентскую плату по вашему договору вы рассматриваете для продолжения обслуживания? Мы сожалеем, что вы рассматриваете возможность расторжения договора, и предлагаем вам гибкие альтернативы, позволяющие адаптировать услуги под ваши текущие потребности. Тариф «Кнопка SOS» за 690 рублей в месяц — это надёжное решение для экстренных ситуаций: вы можете вызвать группу реагирования по сигналу с брелока или из мобильного приложения. Такой тариф подойдёт, если вам нужно временно снизить затраты, сохранив возможность быстрого реагирования в критичных случаях. Тариф «Мониторинг» за 450 рублей в месяц обеспечивает круглосуточный контроль всех датчиков с мгновенными уведомлениями, а вы самостоятельно принимаете решение о дальнейших действиях. В этом случае вы получаете постоянную защиту без выезда группы реагирования, что позволяет снизить расходы при высоком уровне безопасности. Мы готовы подстроиться под ваши потребности и предложить наиболее подходящее решение. Мы всегда открыты к диалогу и поможем выбрать оптимальный тариф, чтобы обеспечить безопасность вашего объекта без лишних затрат. Благодарим за обратную связь! Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Также уточните, пожалуйста, планируете ли вы оставить оборудование на объекте или его необходимо демонтировать? Благодарим за обратную связь! Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. Если вы планируете оставить систему у себя, то обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в счёт компании. По условиям вашего договора пункт 2.1.1. Предметом настоящего Договора в любом случае является предоставление Комплекса Клиенту во временное владение и пользование и оказание услуг по безвозмездному устранению неисправностей, переданного Клиенту во временное владение и пользование Оборудования в рамках порядка предоставления услуг по сервисному обслуживанию Комплекса в соответствии с настоящим Договором. Также, согласно пункту вашего договора 3.2.4. Плата за владение и пользование Комплексом включена в абонентскую плату за услуги, оказываемые по Договору. Клиент оплачивает Обществу обеспечительный платеж в размере 100 (ста) рублей 00 копеек, являющийся средством обеспечения обязательства Клиента по возврату, переданного во владение и пользование Обществом оборудования в порядке, предусмотренном п.5.3.1. Договора. Уточните, пожалуйста, желаете ли вы оставить оборудование у себя или необходимо выполнить его демонтаж? Оба варианта возможны. Если вы планируете оставить систему на объекте, обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в пользу компании. Благодарим за обратную связь. Нет, обеспечительный платёж в размере 100 рублей является разовым и удерживается только при оставлении оборудования у вас на объекте после расторжения договора. Оплачивать дополнительно на данный момент за оборудование ничего не требуется. Уточните, пожалуйста, желаете ли вы оставить оборудование у себя или необходимо выполнить его демонтаж? Оба варианта возможны. Если вы планируете оставить систему на объекте, обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в пользу компании. Благодарим за обратную связь! Демонтаж будет бесплатным. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. При расторжении договора, если вы оставляете оборудование на объекте, дополнительная плата не взымается. Будет удержан только обеспечительный платеж в размере 100 рублей. Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. Уточните, пожалуйста, когда будет удобно принять инженера для демонтажа? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 24 июня, демонтаж запланирован на среду, с 12:00 до 15:00. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Благодарим вас за направленные реквизиты.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15831535.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, желаемую дату активации договора? Ближайшая дата 22 июня. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! В этом нет необходимости, поскольку приостановка договора была выполнена менее трёх месяцев назад. Уточните, пожалуйста, желаемую дату активации договора. Ближайшая возможная дата — 22 июня 2026 года. Благодарим за обратную связь. Договор возобновлен с 23 июня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1600 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Готовы рассмотреть данный вариант? Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 450 ₽ в месяц. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата 23 июня. Благодарим вас за ответ. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Договор охраны расторгнут с 23 июня. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Благодарим вас за направленные данные. Возврат будет осуществлён в ближайшее время. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Верно. Да, вы можете внести оплату заранее. Благодарим вас за оплату. Денежные средства поступили. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за уточнение. Начисления за сегодняшний день по вашему договору отсутствуют. Сообщаем, что начисления за сегодняшний день по вашему договору отсутствуют. Внести изменения в приостановку договора, установленную с 23 июня 2026 года, невозможно. Благодарим за понимание! Задолженность по вашему договору отсутствует. Уважаемый клиент, благодарим вас за обращение и проявленное терпение. Мы понимаем ваше желание как можно скорее восстановить возможность самостоятельной приостановки услуг в личном кабинете и разделяем вашу обеспокоенность. Ваш запрос был направлен в профильный отдел с пометкой о необходимости оперативного решения.В настоящий момент точные сроки устранения технической проблемы не могут быть определены, поскольку вопрос находится в компетенции IT-специалистов. Со своей стороны мы предприняли все возможные меры для ускорения процесса и будем держать ситуацию на контроле. До окончательного решения технических вопросов вы можете оформлять приостановку через чат мобильного приложения или по телефону 8-800-737-77-77 - ваши обращения будут обрабатываться в приоритетном порядке. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание! На данный момент остаток доступных дней для приостановки составляет 58 дней. По условиям договора, организация беспрепятственного доступа к объекту остается за клиентом.Группа быстрого реагирования, безусловно, может выйти из автомобиля и пройти пешком к вашему участку, если иной способ попасть на территорию временно недоступен - для нас главное оперативно оказаться на объекте охраны. Пешеходный маршрут может занять больше времени, чем проезд, а каждая минута в такой ситуации действительно важна. Верно. Группа реагирования будет выполнять пеший маршрут до вашего объекта. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15830840.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15830840.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, на элементах питания была надпись Lithium?

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Благодарим вас за ответ. Мы хотим вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за ответ. В таком случае мы можем предложить вам приостановку обслуживания до момента обращения собственников объекта для выполнения переоформления, поскольку в случае расторжения договора переоформить его будет невозможно. Приостановка обслуживания возможна с сегодняшнего дня.Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Учет данных средств будет выполнен в обращении №15824536.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Хотим напомнить, что непрерывность охраны — это залог безопасности вашего объекта. Даже кратковременный перерыв повышает риски, которые могут повлечь серьёзные последствия для вашего имущества и спокойствия. Мы сожалеем, что вы рассматриваете возможность расторжения договора, и предлагаем вам гибкие альтернативы, позволяющие адаптировать услуги под ваши текущие потребности. Тариф «Кнопка SOS» за 690 рублей в месяц — это надёжное решение для экстренных ситуаций: вы можете вызвать группу реагирования по сигналу с брелока или из мобильного приложения. Такой тариф подойдёт, если вам нужно временно снизить затраты, сохранив возможность быстрого реагирования в критичных случаях. Тариф «Мониторинг» за 300 рублей в месяц обеспечивает круглосуточный контроль всех датчиков с мгновенными уведомлениями, а вы самостоятельно принимаете решение о дальнейших действиях. В этом случае вы получаете постоянную защиту без выезда группы реагирования, что позволяет снизить расходы при высоком уровне безопасности. Мы готовы подстроиться под ваши потребности и предложить наиболее подходящее решение. Мы всегда открыты к диалогу и поможем выбрать оптимальный тариф, чтобы обеспечить безопасность вашего объекта без лишних затрат. Благодарим за обратную связь!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Хотим напомнить, что непрерывность охраны — это залог безопасности вашего объекта. Даже кратковременный перерыв повышает риски, которые могут повлечь серьёзные последствия для вашего имущества и спокойствия. Мы сожалеем, что вы рассматриваете возможность приостановки договора, и предлагаем вам гибкие альтернативы, позволяющие адаптировать услуги под ваши текущие потребности. Тариф «Кнопка SOS» за 2990 рублей в месяц — это надёжное решение для экстренных ситуаций: вы можете вызвать группу реагирования по сигналу с брелока или из мобильного приложения. Такой тариф подойдёт, если вам нужно временно снизить затраты, сохранив возможность быстрого реагирования в критичных случаях. Тариф «Мониторинг» за 2490 рублей в месяц обеспечивает круглосуточный контроль всех датчиков с мгновенными уведомлениями, а вы самостоятельно принимаете решение о дальнейших действиях. В этом случае вы получаете постоянную защиту без выезда группы реагирования, что позволяет снизить расходы при высоком уровне безопасности. Мы готовы подстроиться под ваши потребности и предложить наиболее подходящее решение. Мы всегда открыты к диалогу и поможем выбрать оптимальный тариф, чтобы обеспечить безопасность вашего объекта без лишних затрат. Благодарим за обратную связь!

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15824611.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сообщаем, что оплата по вашему договору произведена до 31 мая 2026 года включительно. К оплате подлежит период с 1 июня по 31 июля 2026 года, сумма к оплате составляет 4 500,00 рублей. Счёт за июль сформирован автоматически, поскольку счета на предоплату формируются каждый месяц в начале месяца. Все верно, так как на период с 01.06.26 по 31.07.26 вам предоставлена скидка в размере 50%.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Оплата от 31 мая 2026 года была учтена в счёт монтажных работ по заявке № 26-022711. Также абонентская плата оплачена на период с 1 июля по 5 августа 2026 года включительно за счёт средств, поступивших 31 мая и 1 июня 2026 года. В настоящее время баланс договора оплачен до 5 августа 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за информацию. Указанный датчик успешно отключён. В связи с этим с 2 июня 2026 года абонентская плата по вашему договору скорректирована. Корректировка абонентской платы выполнена с 1 июня для корректного отражения информации в последующих счетах и платежах.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы понимаем, что вы рассматриваете возможность смены охранного предприятия. Прежде чем вы примете окончательное решение, хотелось бы предложить вам обсудить сложившуюся ситуацию. Расскажите подробнее, пожалуйста, какое именно предложение вы получили от наших коллег из других компаний? Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3500 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Благодарим вас за согласие! Абонентская плата будет скорректирована с 01 июня. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00