Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Акт сверки Необходимо получить акт сверки за первое полугодие 2026
Сотрудник (CompanyEmployee):
Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Добрый день! Акты сверки за 1 полугодие 2026 года во вложении. Также они были направлены Вам в ЭДО. Просьба произвести сверку, подписать и направить сканы в ответ на данное письмо или подписать их в ЭДО. Благодарим Вас за сотрудничество!
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Изменение данных Можно сюда прислать фото документов на недвижимость Мне сообщили, что надо вам отправить документы для переоформления договора
Сотрудник (CompanyEmployee):
Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Данные документы мы не направляем. Просим направить на электронную почту.
Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Здравствуйте Требуется акт сверки Пришлите, пожалуйста, сюда И направьте в Эдо За первое полугодие
Сотрудник (CompanyEmployee):
Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Добрый день.; Акты сверки за апрель-май; 2026 во вложении.; Акты сверки за июнь сможем предоставить после 20 июля. Ваше обращение на контроле, направим акты сверки, как только это станет возможным. Просьба произвести сверку, подписать и направить сканы в ответ на данное письмо. Добрый день! Во вложении опросный лист.; Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, за какой период требуется акт сверки? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. <span style="font-size:10.5pt;font-family:'Helvetica',sans-serif;color:#333333;background:white;Добрый день!<p style="margin-bottom:12.0pt;line-height:normal;<span style="font-size:10.5pt;font-family:'Helvetica',sans-serif;color:#333333;background:white;Акты сверки за 1 полугодие 2026 во вложении и так же направлены в ЭДО.<p style="margin-bottom:12.0pt;line-height:normal;<span style="font-size:10.5pt;font-family:'Helvetica',sans-serif;color:#333333;background:white;Просьба произвести сверку и подписать. направили акты сверки в ЭДО
Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Мне нужно подключить уведомления о снятии и постановке на охрана Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (CompanyEmployee):
Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Уточните, пожалуйста, требуется подключить push-уведомления или SMS-уведомления? Push-уведомления активируются при первом входе в аккаунт. Приложение "Гольфстрим" запрашивает разрешение на отправку уведомлений у вашего телефонного аппарата. Вы должны дать это разрешение.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Расторжение договора Ни приложение, ни оборудование не работает. Уполномоченные лица пропали и невозможно настроить. Только деньги списываются За что платить? Вы буквальное не видите и не следите за оборудованием. Вы прекратили с ним работать . Никакие сообщения не приходят
Сотрудник (CompanyEmployee):
Отправитель: box1000@posteo.net Получатель: zabota@Gulfstream.ru;zabota@Gulfstream.ru;menshutina.nv@Gulfstream.ru Дата отправки: 05.07.2026 5:17:27 Тема письма: Заказ обратного звонка из личного кабинета из личного кабинета Текст письма: Категория: Заказ обратного звонка из личного кабинета Тип: Заказ обратного звонка Имя: Сергей Телефон: +7 (905) 564-04-15 Номер договора: Текст отзыва: Прошу перезвонить мне на указанный номер. Регион: Логин: box1000@posteo.net IP: 10.11.96.10 ------------------------------------------ С уважением, команда «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00. Здравствуйте! Ваше обращение о расторжении договора принято в работу. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при использовании сервиса. Предлагаем направить специалиста для проверки и настройки оборудования, чтобы устранить возможные неполадки. Также мы готовы предложить для вас индивидуальные условия — снизить абонентскую плату до 3000 рублей в месяц. Подскажите, пожалуйста, готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Спасибо, что подробно описали ситуацию — нам важно разобраться и восстановить корректную работу системы. Мы понимаем ваше недовольство, особенно если уведомления не поступают. Это не соответствует стандарту нашей работы, и мы готовы оперативно проверить оборудование. Выезд специалиста будет для вас бесплатным. Также хотим пояснить: действительно, оборудование установленное на вашем объекте снято с производства. При этом это не означает отсутствие поддержки — мы продолжаем обслуживать такие системы, но в случае необходимости можем предложить замену на современные решения Crow, которые используются сейчас и обеспечивают более стабильную работу и расширенные функции. На сайте представлено актуальное оборудование, которое устанавливается сейчас, и мы можем подобрать для вас решение на его основе — с учётом ваших задач и на индивидуальных условиях.Давайте начнём с бесплатного выезда специалиста, чтобы определить причину ситуации и предложить вам оптимальное решение. Готовы согласовать удобное для вас время.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте! Хочу расторгнуть договор с Гольфстрим с 1 июля 2026 Да
Сотрудник (CompanyEmployee):
Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, удобно принять звонок на номер 79166175772 по расторжению договора? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание.Проверили информацию по тревоге за 15 мая 2026 года. Срабатывание сигнализации произошло в 20:27, снято с охраны в 20:28. По регламенту центральной станции мониторинга, если снятие с охраны произвели штатным кодом в течение 3-х минут после сигнала тревоги, группа реагирования отменяется и клиент не оповещается. Если срабатывание датчика происходит и прекращается в течение 3-х минут после постановки на охрану, мы не оповещаем владельца объекта. Если срабатывания продолжаются, мы совершаем звонок уполномоченным лицам для уточнения актуальности тревоги, при необходимости – направляем экипаж реагирования. Мы предлагаем абонентскую плату по вашему договору в размере 1200 рублей в месяц. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение?
Запрос: клиент хочет связаться с оператором. Решение: сотрудник запросил уточнение вопроса. Итог: клиент не предоставил дополнительную информацию — диалог прерван без решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Может со мной связаться оператор
Сотрудник (CompanyEmployee):
Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.