YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
5
Медиана
15.0 мин
Среднее
19.2 мин
p25
12.0 мин
p75
25.0 мин
p90
32.0 мин
p95
32.0 мин
Распределение
< 2 мин
00%
2–5 мин
00%
5–10 мин
00%
10–30 мин
480%
30–60 мин
120%
> 60 мин
00%
Все чаты (5)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15992901 | 17.07 | 15 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15968893 | 14.07 | 12 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15924405 | 07.07 | 25 мин | Технические проблемы | Норма | 9 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15901861 | 03.07 | 32 мин | Технические проблемы | Норма | 8 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15887273 | 01.07 | 12 мин | Технические проблемы | Норма | 8 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |