YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
9
Медиана
3.0 мин
Среднее
3.9 мин
p25
2.0 мин
p75
4.0 мин
p90
9.0 мин
p95
9.0 мин
Распределение
< 2 мин
222%
2–5 мин
556%
5–10 мин
222%
10–30 мин
00%
30–60 мин
00%
> 60 мин
00%
Все чаты (9)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15797652 | 16.06 | 9 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15785038 | 15.06 | 1 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15762034 | 10.06 | 4 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15655784 | 25.05 | 8 мин | Заказ дополнительного оборудования | Норма | 7 | Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15654865 | 25.05 | 2 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15642954 | 22.05 | 1 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 9 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15576818 | 12.05 | 3 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15364867 | 08.04 | 3 мин | Заказ дополнительного оборудования | Норма | 8 | Запрос: клиент хочет заказать ещё 3 датчика. Решение: сотрудник поприветствовал клиента и уточнил, какие датчики нужны. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15364097 | 08.04 | 4 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 8 | Запрос: клиент хочет перенести охранную систему на новый адрес. Решение: сотрудник предложил услугу переезда, объяснил условия и предложил дату для работы. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |