YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
7
Медиана
5.0 мин
Среднее
5.0 мин
p25
5.0 мин
p75
5.0 мин
p90
5.0 мин
p95
5.0 мин
Распределение
< 2 мин
00%
2–5 мин
00%
5–10 мин
1100%
10–30 мин
00%
30–60 мин
00%
> 60 мин
00%
Все чаты (7)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 16036500 | 17.07 | — | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16031362 | 13.07 | — | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15967338 | 13.07 | — | Консультация | Норма | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15945998 | 10.07 | — | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15909218 | 05.07 | — | Расторжение договора | Крит | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15784295 | 15.06 | 5 мин | Расторжение договора | Крит | 6 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15462929 | 24.04 | — | Другое | Вним | 6 | Запрос: клиент хочет связаться с оператором. Решение: сотрудник запросил уточнение вопроса. Итог: клиент не предоставил дополнительную информацию — диалог прерван без решения. |