ChatPulse

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом В ходе удаленной диагностики установлено, что питание на охранную панель поступает. По сигналам мы не фиксируем, что было отключение 220В. Такая ситуация могла возникнуть из-за того, что питание было отключено на не большое количество времени.

Сотрудник (0000-00054):

Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Нажмите, пожалуйста, на кнопку "См. все" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? По нашим данным, задолженность по договору №4950512504 отсутствует. Договор приостановлен на бессрочный период.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, нет ли явных причин для срабатывания датчика(сквозняки, животные)? Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ответ! Для переоформления договора охраны по адресу обл Московская, г Балашиха, мкр Ольгино, ул Главная, д 1 просим вас направить в этот чат или на нашу электронную почту zabota@gulfstream.ru отсканированные копии или четкие фотографии правоустанавливающего документа на объект. Это может быть один из перечисленных далее документов: свидетельство о собственности; выписка из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи. Благодарим за уточнение! Пожалуйста, предоставьте правоустанавливающий документ на объект от нового владельца. Это поможет нам корректно переоформить договор на другое лицо.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы можем удаленно изменить код, но для этого объект должен быть снятым с охраны.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы можем удалить все учетные записи по вашему объекту, для этого от вас потребуется подтверждение. После внесенных изменений пройдите, пожалуйста, повторную регистрацию с новыми данными, добавив номер договора 4950292922 в разделе «Добавить объект охраны».

Сотрудник (0000-00049):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Прихожая) необходимо заменить батарейки, тип батареи АА 1,5V, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Прошу прощения, батареи необходимо заменить в датчике движения с фото (Вход 2) Я сейчас проверю и вернусь к вам. Фиксируем, что в датчике движения с фото (Вход 2) батарея до сих пор разряжена. Направляем вам поэтажный план с обозначением датчиков. При повторной диагностике фиксируем, что батареи во всех устройствах заряжены. Батарейки менять не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд" Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, перестали поступать пуш уведомления или смс уведомления? Перенастроили отправку уведомлений по СМС. Просьба проверить завтра. По вопросу пуш уведомлений проведем проверку и вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, как давно вам перестали поступать PUSH уведомления? Мы также фиксируем, что последний раз объект был снят с охраны 16.03 в 07:34 и после этого на охрану не ставился.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15491330

Сотрудник (00ЗП-00345):

1799

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Тревога отменена. В случае если вы находитесь за границей, рекомендуем вам внести дополнительных уполномоченных кто пользуется системой на текущий момент. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Удалите приложение; Установите заново и проверьте его работу. Пожалуйста, не сворачивайте и не закрывайте приложение во время выполнения запроса.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00049):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Договор охраны будет возобновлен в указанную вами дату.

Сотрудник (0000-00049):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, требуется номер договора по адресу: обл Московская, г Балашиха, мкр Железнодорожный, ул Новая, влд 22А , ООО "СМЦ" ?

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15503195

Сотрудник (0000-00049):

Для того, чтобы произвести замену кода, необходимо: 1. зайти в приложение Гольфстрим; 2. нажать кнопку "Кабинет"; 3 нажать кнопку "Пользователи системы"; 4. выбрать пользователя; 5. нажать кнопку "Код клавиатуры"; 6. установить новый код.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00049):

Фиксируем, что объект был снят с охраны в 20:57

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам утром с 08:00-10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики установлено, что ночной режим охраны не настроен. При постановке на ночной режим охраны все датчики берутся под охрану по умолчанию.

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Это возможно только в том случае, если Вы подключите основной блок системы к дополнительному источнику питания.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00054):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение. Выезд будет перенесен. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. При подключении к панели видим, что объект находится под охраной. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Акты сверки направленны вам на почту sbor75@mail.ru . Акты сверки направлены.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; Выйдите из учетной записи (Кабинет - Профиль - Выйти из профиля); Удалите приложение; Установите заново и проверьте его работу. Пожалуйста, не сворачивайте и не закрывайте приложение во время выполнения запроса. Уточните, пожалуйста, вам удалось выполнить ранее описанные действия? Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. На данный момент электропитание отсутствует Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Благодарим за ожидание. При отключении питания 220 В группа реагирования не отправляется. Электропитание было восстановлено в 06:12.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Возобновили обслуживание с 29 апреля. В ближайшее время информация обновится.

Сотрудник (0000-00049):

Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15493771

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15492374

Сотрудник (0000-00054):

Под охраной. Питание есть. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что отключена клавиатура. В устройстве необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (00ЗП-00264):

Благодарим за информацию.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Код от сейф бокса - 1799

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15444743

Сотрудник (00ЗП-00264):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор возобновлен с сегодняшнего дня.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Визит инженера можем предложить 1 мая и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Выезд запланирован в указанную вами дату и время. Уточните, пожалуйста, возобновление обслуживания потребуется так же с 1 мая? Договор буде возобновлен в указанную дату.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре разряжаются батарейки, по этой причине клавиатура могла с первого раза не отреагировать на код/жетон. Необходимо произвести замену батарей, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (00ЗП-01348):

Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (0000-00049):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Прихожая) необходимо заменить батарейки, тип батареи CR123, 3V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Прихожая) необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ батареи АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. Также в датчик открытия (Вход) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Также фиксируем, что объект был поставлен под охрану 29.04 в 16:52

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Всё верно. Всё верно, ответ можете предоставить в данном чате. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00049):

В ходе удаленной диагностики фиксируем, что в дверном звонке необходимо заменить элементы питания.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удаленной диагностики неисправностей не фиксируем. Уточните, пожалуйста, какая информация отображается на клавиатуре? Нет ли надписи "Неисправность"? Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00049):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Фиксируем, что объект был снят с охраны 29.04 в 18:36, после этого на охрану не ставился.

Сотрудник (00ЗК-00080):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00080):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 5 минут. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Поэтажный план во вложении.

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны?

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Договор охраны ранее был приостановлен по причине потери связи с вашим объектом. Мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы системы. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 29 апреля, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Договоры во вложении, так же мы продублировали их на ваше почту 3971705@gmail.com. Добрый день! Договоры во вложении.;

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. За последнее время срабатываний датчика не зафиксировано. К сожалению, некорректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице) Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки. Тип батареи в зависимости от версии клавиатуры может быть CR123 или АА 3,6в. Для уточнения типа батареи требуется открыть клавиатуру. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Я сейчас проверю и вернусь к вам. По истории видим, что ранее был визит инженера и производилась замена батарейки в клавиатуре. На текущий момент повторно сформировался сигнал потери связи с клавиатурой. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд?

Сотрудник (0000-00054):

Мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для проверки тревожной кнопки, вам необходимо связаться с сотрудниками центральной станции мониторинга по телефону 8-800-737-77-77 добавочная цифра 1.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, некорректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице)

Сотрудник (00ЗК-00138):

Сигнал об отключение 220в не поступал.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Хорошо, на 12-15 запланируем

Сотрудник (00ЗП-01698):

Просим вас оповестить Центральную станцию мониторинга по номеру телефона +7 (495) 983 00 00 (доб. 1)

Сотрудник (00ЗК-00138):

Объект снят с охраны.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Необходимо для переоформления договора обратиться по номеру +7 (495) 983 00 00. Форму для переоформления договора можем направить в данном чате. Уточните, пожалуйста, на какую электронную почту сможем отправить? На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи).Уточните, пожалуйста, при переоформлении договора потребуется приостановка договора?

Сотрудник (00ЗК-00142):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Звонок поступил от отдела продаж по предложению подключения второго объекта в условиях акции. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за информацию. Кураксин Алексей Николаевич исключен из уполномоченных лиц.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, на номер телефона +79857664107 звонок поступил?

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00142):

Датчики движения, установленные в вашей квартире, имеют заводские настройки на животных до 25 кг, но вероятность ложных срабатываний зависит от активности питомца, поэтому необходимо понаблюдать за работой системы в режиме охраны с домашним животным.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Подключили в ЭДО СБИС с апреля.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения в зоне "комната" необходимо заменить батарейки, тип cr123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; Выйдите из учетной записи (Кабинет - Профиль - Выйти из профиля); Удалите приложение; Установите заново и проверьте его работу Вы можете скачать приложение снова.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - 28 апреля Договор охраны возобновлён с текущей даты.

Сотрудник (00ЗК-00142):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото гостиная необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Всё остальное работает штатно

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении 15484923

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам утром с 08:00-10:00 Благодарим вас за ожидание. Сменить кодовое слово вы можете в мобильном приложении во вкладке "Кабинет" - "Уполномоченные лица", далее в своем контакте ввести новое кодовое слово. В личном кабинете эта функция доступна во вкладке "Клиент и уполномоченные лица", далее также пройти в контакт, где хотели бы сменить данные, после нажать "Изменить" и актуализировать.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам утром с 08:00-10:00 Добрый день! Для решения вопроса о приостановке договора вам необходимо обратиться в МТС.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам утром с 08:00-10:00 Добрый день! Благодарим вас за ожидание! Уполномоченное лицо успешно удалено.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам утром с 08:00-10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ожидание! При получении тревожного события центральная станция оповестит уполномоченных лиц по объекту и передаст тревогу сотрудникам быстрого реагирования. Время прибытия по тревожному событию составляет до 12 минут. В составе группы реагирования, как правило,1-2 человека. Сотрудники осматривают объект, блокируют входы-выходы и окна объекта, дожидаются приезда клиента или его представителя. В случае если злоумышленник пытается покинуть объект, осуществляют задержание и при необходимости вызывают полицию. При отработке тревожного события сотрудниками группы быстрого реагирования, центральная станция оповещает уполномоченных лиц по отчету.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

У вас установлено 4 датчика дыма.

Сотрудник (0000-00054):

Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Нажмите, пожалуйста, на кнопку "См. все" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз.

Сотрудник (0000-00055):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Фиксируем постановку под охрану в 15:35. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (Корп. отдел):

Добрый день!Ваш запрос в работе. Пост ГБР будет выставлен 27.04.26 с 22.00 до 09.00 28.04.26г.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за предоставленную информацию! Данные успешно актуализированы. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Ильина Анастасия Сергеевна была удалена из списка уполномоченных, просьба уточнить актуальные данные сотрудников, поскольку список уполномоченных пуст. Мы можем удалить все учетные записи по вашему объекту, для этого от вас потребуется подтверждение. После внесенных изменений пройдите, пожалуйста, повторную регистрацию с новыми данными, добавив номер договора 4950516982 в разделе «Добавить объект охраны».

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Приносим извинения, необходимо 2 штуки батареек.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 15 минут.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Добрый день! К сожалению, информация к нам пока не поступила. Просим направить ответным письмом скан правоустанавливающего документа на объект (Договор аренды) и информационную карточку организации (на кого будет оформлен новый договор охраны)

Сотрудник (00ЗК-00138):

Вы можете открепить датчик самостоятельно, держится датчик на двухстороннем скотче. После замены двери датчик необходимо установить на место, расстояние между двумя частями датчика не должно превышать 3-5мм.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Запланируйте выезд инженера Запланируйте выезд инженера Запланируйте выезд инженера Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд сервисного инженера запланирован на 28 апреля с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15479429.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните, пожалуйста, в настройках мобильного телефона стоит ли разрешения на отправку уведомлений от приложения "Гольфстрим"? Проверьте, пожалуйста, настройки уведомлений в приложении, во вкладке "Кабинет" - "Уведомления" Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; Удалите приложение; Перезагрузите смартфон; Установите приложение заново и проверьте поступление уведомлений. При установке мобильного приложения необходимо дать согласие на получение push-уведомлений.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Да, для оформления приостановки услуги, ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями по ссылке: clck.ru/3PLReW . После этого подтвердите согласие, ответив 'Я согласен'.

Сотрудник (0000-00054):

Система прислала сигнал отключения питания в 10:16. Проверьте, пожалуйста, настройки уведомлений в приложении, во вкладке "Кабинет" - "Уведомления", и права, предоставленные приложению, в настройках смартфона.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Отчество добавлено.

Сотрудник (0000-00054):

Сигнал о неисправности батареи резервного питания поступил с объекта г Москва, пр-кт Ленинский, д61/1

Сотрудник (0000-00054):

Отключили лишние разделы. Мы направим нашего специалиста для замены батарей. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Пришлите, пожалуйста, в этот чатзапись с экрана из видеоархива, на котором виден провал между заисями. Чтобы отправить видео в чат, нажмите на значок "скрепка" слева от поля ввода сообщения, далее нажмите на кнопку "Документ" в появившемся окне, а затем выберите записанное ранее видео.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица».

Сотрудник (0000-00054):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (0000-00054):

Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Расходные материалы(батарейки, детали) оплачиваются отдельно. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим вас за обращение! СМС уведомления по вашему договору 4950525620 на номера телефоном отключены.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сформирована заявка на выезд инженера на 29 апреля с 12 до 15 Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Замена батареи требуется в датчике температуры в бане. Для замены потребуется одна литиевая батарея CR123. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, необходим перенос камеры по объекту Московская область, городской округ Домодедово , деревня Судаково дом 54, верно? Благодарим вас за ответ! Уточните, пожалуйста, удобную дату и время для выезда специалиста для выполнения данного переноса. Уточните, пожалуйста, удобный для вас день и время для выезда специалиста. Благодарим за уточнение! Мы запланируем выезд специалиста на 1 мая в первой половине дня. За день до выезда, вам будет направлена СМС по данному выезду. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре (Вход), в клавиатуре (Котёл) и в клавиатуре (2 этаж) разряжены батарейки, по этой причине не было звуковых сигналов. Необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество по 2 штуки в каждой клавиатуре. Также в датчике открытия (Входная дверь) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Хорошо. Благодарим за информацию.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы возобновили обслуживание для вас с ближайшей возможной даты - 27 апреля 2026 года.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Фиксируем, что 26.04 объект был поставлен на охрану в 14:18 минут, снятие произошло в 18:40. Удалить сигналы никто не может, так как они хранятся в памяти контрольной панели. В системе запрограммировано: 1 код и 3 жетона (1 пользователь: 1 код + 1 жетон, 2 пользователь: 1 жетон 3 пользователь: 1 жетон) . В мобильном приложении к договору привязано 2 логина: 9154790614 - основной пользователь и chirkina.o@yandex.ru - дополнительный пользователь. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем потерю связи с датчиками открытия (дверь Вход и дверь Эвакуационная). Также Разряд батарей в датчике движения (Котельная). Также была сформирована заявка на выезд инженера на 28 апреля с 9 до 18 Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 5 минут. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Прихожая) необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ батареи АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Благодарим за ответ! Ближайшая дата для возобновления договора охраны - 27 апреля 2026. Уточните, пожалуйста, с какой даты требуется возобновить услуги?

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Система успешно подключена к Wi-Fi сети MGTS GPON F371. Уточните, пoжaлуйста, я могу вам eще чем-либo помочь? Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Мы удаленно сбросили тревогу на датчике дыма (Прихожая). Проверьте, пожалуйста, индикацию на контрольной панеле. Также фиксируем, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Уточните, пожалуйста, у вас остались какие-либо вопросы? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста. В данный момент вы находитесь на объекте? Просьба отправить в данный чат скриншот с яндекс карт, где будет видно вашу геолокацию. Необходимо закрыть мобильное приложение, после чего повторно открыть его и проверить кнопку SOS.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 5 минут. Уточните, пожалуйста, вам удалось проверить работу мобильного приложения? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что к договору привязано два логина: 9160676677 - Основной пользователь и 9168028713 - дополнительный. Уточните, пожалуйста, авторизоваться не может этот пользователь: 9168028713 или другой?

Сотрудник (0000-00049):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удаленной диагностики фиксируем, что объект снят с охраны. Уточните, могу ещё чем-то помочь? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, код от сейф-бокса.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, какие сложности возникают при постановке при помощи клавиатуры? В ходе удаленной диагностики было зафиксировано, что объект был поставлен на охрану с помощью клавиатуры в 17-32. После чего снят с охраны с помощью мобильного приложения. Вам необходимо активировать панель, после чего выбрать постановку на охрану и ввести ваш код. Приносим извинения за некорректную консультацию, сначала необходимо активировать клавиатуру, после чего ввести ваш код и выбрать режим охраны.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Данный шкаф находится близко к линзе датчика, не рекомендуется ставить предметы перед датчиком во избегания ложных срабатываний. Конечно, вы можете поставить объект на ночной режим. Тогда датчик движения не будет включен в охранный режим. Датчик так же можно отключить дистанционно. Вы можете выбрать любой из этих вариантов. Датчик отключен. Будем ожидать от вас обратной связи.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.

Сотрудник (0000-00049):

Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Уточните, пожалуйста, вам удалось проверить работу мобильного приложения? Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Выезд перенесен на завтрашний день.

Сотрудник (0000-00052):

Для постановки\снятия с охраны достаточно набрать код (4 цифры) Если с первого раза система не отреагировала на ввод кода, то необходимо нажать кнопку ОТМЕНА или РУШЕТКУ и снова ввести код. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00049):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Фиксируем, что связь с клавиатурой восстановлена. Сигнал ПОСТАНОВКА получен 25.04 в 16:58. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Здравствуйте! Возобновили обслуживание с 24 апреля 2026 года.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Вкладка кабинет, уполномоченные лица Сменить кодовое слово вы можете в мобильном приложении во вкладке "Кабинет" - "Уполномоченные лица", далее в своем контакте ввести новое кодовое слово. В личном кабинете эта функция доступна во вкладке "Клиент и уполномоченные лица", далее также пройти в контакт, где хотели бы сменить данные, после нажать "Изменить" и актуализировать.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы можем сделать пометку по вашему договору, что датчики перемещены. Если требуется также изменить название датчиков в мобильном приложении, то для внесения изменений объект должен быть снят с охраны

Сотрудник (00ЗП-01347):

Изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица».

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Объект с охраны снят

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Права на добавление уполномоченных лиц может предоставить основной пользователь — 9522244997. Пожалуйста, уточните, кого именно необходимо добавить в уполномоченные лица: ФИО, номер телефона и кодовое слово. Благодарю за предоставленную информацию. Мы добавили Попикова Михаила Валерьевича как уполномоченное лицо с указанным кодовым словом. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00043):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день! Да, подойдут.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Необходим логин и пароль от Wi-fi сети. Как называется ваша сеть и пароль.

Сотрудник (Техподдержка Умный дом):

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение. Рекомендуем Вам перезагрузить смартфон, а так же, попробовать другую сеть, если у Вас на телефоне был подключен Wi-Fi, то рекомендуем подключить к мобильной сети и повторить попытку просмотра, загрузки видео.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В договоре не прописаны конкретные способы осуществления постановки на охрану. Вы можете сделать это через клавиатуру, брелки (при наличии) или с помощью мобильного приложения.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Мы удаленно сбросили сессию панели. Попробуйте, пожалуйста, повторно

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удаленной диагностики зафиксирован сигнал о разряде элементов питания в датчике дыма. К сожалению, в данном датчики несъёмный элемент питания. Необходим выезд инженера для замены датчика. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Информация обновится в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, забыли код на панели? Пароль 95975. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15462939

Сотрудник (00ЗП-01347):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото прихожая необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Приостановили обслуживание с 24 апреля по 07 июня 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Документы во вложении.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото холл необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Уточните пожалуйста, у Вас в приложении сейчас отображается тревога на датчике ? Сигналов тревог по Вашему объекту не поступало. Сделайте, пожалуйста, скриншот экрана, где отображается тревога, и приложите его в данный чат. К сожалению, не корректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице). Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Благодарим за ожидание! Верно ли понимаю, что сеть потеряла та же самая камера, что и при последнем обращении от 19.03?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 4950525522, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление.

Сотрудник (0000-00054):

Благодарим за информацию. Договор охраны приостановлен. Вы можете проводить ремонтные работы. Реагирования на сигналы не будет. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре и кнопочных брелоках необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 3 штуки В брелоках батареи CR2032, 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Договор охраны приостановлен по причине дебиторской задолженности. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. По вопросу возобновления обслуживания просьба обратиться в компанию МТС. Обратиться в компанию МТС необходимо не по вопросу задолженности, а по вопросу возобновления договора. Компания Гольфстрим может активировать договор только после получения письменного запроса от МТС.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; Выйдите из учетной записи (Кабинет - Профиль - Выйти из профиля); Удалите приложение; Установите заново и проверьте его работу. Пожалуйста, не сворачивайте и не закрывайте приложение во время выполнения запроса. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Фиксируем разряд элементов питания по адресу - ул.Лесная , дом 27 В ходе удаленной диагностики зафиксирован сигнал о разряде элементов питания в устройстве - дверной звонок.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удаленной диагностики было выявлено, что охранный комплекс обходит датчик открытия двери на склад. Уточните, данный датчик не демонтирован, находится на месте?

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В датчиках дыма установлены несъемные элементы питания. Заменять их не нужно.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Просим вас оповестить Центральную станцию мониторинга по номеру телефона +7 (495) 983 00 00 (доб. 1)

Сотрудник (0000-00054):

Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Обновите вкладку главная, проведя по экрану сверху вниз.

Сотрудник (0000-00054):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00054):

Для настройки отображения виджетов на главном экране нужно на вкладке главная в самом низу страница нажать на кнопку "настроить главный экран".

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике открытия окна кухни и двери балкона необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип CR23, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Передача данных осуществляется по мобильному интернету, через две сим карты, установленные в основной блок сигнализации. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00054):

Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 25 апреля, с 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда

Сотрудник (00ЗК-00160):

Добрый день.Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Выезд сервисного инженера запланирован на 23 апреля 9:00-18:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79651281756 Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00054):

Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за ожидание. Мы продолжаем работать над вашим запросом в обращении № 15396568 и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики установлено, что периодически срабатывает микроконтакт на вскрытие корпуса датчика открытия (вход Цоколь). Уточните, пожалуйста, не было ли физического воздействия на данный датчик? Если при проверке выяснится что датчик в норме, мы направим нашего специалиста для его проверки. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 2 минуты Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, необходима активация договора по адресу МО, Одинцовский р-н, с. Иславское, ул. Центральная, д. 3/7? Ближайшая дата для активации 22 апреля.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в считывателе магнитных ключей (при входе) необходимо заменить батарейки, тип АА 1,5V количество 3 штуки. Также в датчике движения с фото (Холл 2 этаж) необходимо заменить батарейки, тип батареи АА 1,5V, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Акты сверки направлены на указанную вами почту.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15448932

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15449318

Сотрудник (00ЗП-01348):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Акты сверки направлены в ЭДО.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики фиксируем Разряд батареи: Контрольная панель, DT4035; Датчик движения с фото (прихожая) - лит., АА, 2 шт.; Датчик движения (гостиная) - литиевая, 123, 1 шт; Датчик открытия (вход Котельная) - литиевая, 123, 1 шт., клавиатура - литиевая, 123, 3 шт.; брелоки 1 и 2 - 2032, 1 шт. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что объект находится под охраной.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Акты сверки направлены в ЭДО.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд инженера запланирован на 27 апреля с 9 до 12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, выезд требуется по адресу: г Москва, ш Ленинградское, д 228, к 5, помещ. 4н ? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Акты сверки направлены в ЭДО. Решением единственного акционера АО "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы" (Протокол № 06/25 от 18.08.2025) принято решение о реорганизации в форме преобразования в Общество с ограниченной ответственностью "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы" с передачей всего имущества, всех прав и обязанностей АО "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы" к правопреемнику Обществу с ограниченной ответственностью "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы". Что это значит для Вас? 1. Все Ваши договоры остаются в силе. В соответствии с законодательством РФ, вновь созданное Общество с ограниченной ответственностью "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы" будет являться правопреемником АО "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы". Все обязательства перед Вами сохранятся в полном объеме. 2. Контактные данные. Номера телефонов, адреса электронной почты и другие каналы связи не изменятся. 3. Во вложении новые реквизиты.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Поменять время задержки на снятие можно. Но к сожалению, в система установленная на вашем объекте нет возможности удаленно скорректировать настройки. Для программирования времени задержки на вход/выход мы направим инженера. Уточните, пожалуйста, запланировать выезд инженера для вас?

Сотрудник (0000-00049):

Фиксируем, что объект был поставлен под охрану 22.04 в 21:21

Сотрудник (00ЗП-01567):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы произвели перезапуск охранной панели. Проверьте, пожалуйста, работу системы. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В сложившейся ситуации необходимо произвести ряд необходимых действий: 1. На этапе входа в приложение, код не вводим, палец не прикладываем, нажимаем кнопку ВЫХОД и подтверждаем. 2. Удаляем приложение. 3. ОБЯЗАТЕЛЬНО Перезапускаем телефон. 4. Устанавливаем последнюю версию из маркета. 5. Нажимаем кнопку "Вход" и вводим данные вашей уч. записи (почта и пароль). 6. ОБЯЗАТЕЛЬНО даём все разрешения.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; Удалите приложение; Перезагрузите смартфон; Установите приложение заново и проверьте его работу. Пожалуйста, не сворачивайте и не закрывайте приложение во время выполнения запроса. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15440332.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Необходимо заменить батареи в датчике и проверить его работу. Тип батарей АА, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Обращение было закрыто, в связи с тем, что мы не получили от вас обратной связи. Мы предлагаем запланировать визит сервисного инженера для замены сим-карты.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Добрый день! Документы во вложении. Благодарим за ожидание. Документы направлены на электронную почту elmediator@yandex.ru

Сотрудник (0000-00043):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, настроить автоматическую постанову/снятие невозможно.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Данные операции - это наши внутренние операции переноса денежных средств между ООО "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы" и ООО ЧОО "ГОЛЬФСТРИМ служба охраны". По ним не нужны закрывающие документы, не обращайте на них внимания. Ответ также направлен на электронную почту artk.group@yandex.ru.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, необходимо изменить пароль на панели? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Вы можете самостоятельно произвести замену кодов следуя инструкций или позвонив по номеру 88007377777 доб. 3 и поменять коды под руководством инженера технической поддержки. Мастер-ключ 1234 или 5531 Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00043):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Фиксируем, что объект 21.04 в 17:24 был удаленно поставлен на охрану. Уточните, пожалуйста, какие у вас возникали сложности? Уточните, пожалуйста, вам поступают PUSH - уведомления о постановке/снятии? Уточните, пожалуйста, у вас остались какие-либо вопросы? Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Выезд будет отменен. Пожалуйста, уточните, нужно ли запланировать выезд на другой день?