ChatPulse

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

У вас назначен выезд инженера на 9.08. с 15 до 18. Мы дополним заявку инженеру, чтобы он закрепил датчик открытия двери. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим вас за ожидание. Сообщаем, что все необходимые данные переданы в реагирующую организацию.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Датчик утечки газа подключается к системе не на прямую, а с помощью датчика открытия. Поэтому у него такой статус. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 В ходе удаленной диагностики было выявлено, что объект находится под охраной. Ночью было автоматическое обновление прошивки охранного комплекса, в связи с чем, охранный комплекс прислал ложный сигнал постановки и снятия объекта с охраны. Данные сигналы сформированы были технически в связи с обновление прошивки. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Благодарим вас за ожидание! Изменения в оферту будут внесены в течении недели, оферта направлена на корректировку IT специалистам. Далее вам поступит обновленная ссылка на подписание оферты с актуальными данными. Изменения по абонентской плате уже внесены с 1 августа 2026 года, сумма абонентской платы составляет 1 600 рублей. Контактный номер успешно изменен в системе 7 августа 2026 года и будет скорректирован в оферте в течении недели. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время, с 08:00 до 10:00. Замену батарей требуется произвести в датчике движения с фото в зале. Для замены понадобятся три щелочные батареи, тип АА. С инструкцией по замене батарей Вы можете ознакомится на нашем сайте, либо в мобильном приложении. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните пожалуйста, статус договора остаётся "Активным"? Благодарим за информацию! Уточните, пожалуйста, я могу вам чем-то помочь? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В датчике движения с фотоподтверждением и клавиатуре используются АА литиевые по 2 штуки в каждом устройстве, в датчике открытия двери и в датчике движения используются CR123 по одной штуке в каждом датчике, в датчике дыма несъемные элементы питания, менять их не нужно. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в гостиной необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за обратную связь! Действие договора возобновлено. Услуги по договору №4950286856 оплачены до 31 августа 2026 года. Вам требуется приостановить действие договора с 1 сентября 2026 года?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16137189

Сотрудник (00ЗК-00138):

Фиксируем, что связь с объектом восстановлена, выезд инженера отменен. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 В ходе удаленной диагностики установлено, что требуется произвести замену батарей в клавиатуре. Для замены понадобятся две литиевые батареи, тип L91. С инструкцией по замене батарей Вы можете ознакомиться на нашем сайте, либо в мобильном приложении. Объект снят с охраны Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, адрес второго объекта для возобновления действия договора. Информируем вас о возобновлении действия договора №4950291008 с 9 августа 2026 года.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения гардеробной в цоколе необходимо заменить батарейки, тип ААА, алкалиновые, количество 3 штук. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Поэтажный план вашего объекта.; Выслали вам на почту поэтажный план вашего объекта. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за информацию. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, о каких сообщениях идет речь? Данный сигнал отображается в истории "Событий". Нажмите на данную вкладку, сигнал об отключении 220в должен был поступить. В случае если в течение 3 минут после фиксации тревоги снятие сигнала с вашей стороны (как клиента) не производится, сотрудники центральной станции мониторинга осуществляют звонок по списку уполномоченных лиц, указанных вами в договоре, для уточнения обстановки и принятия дальнейших мер реагирования. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! По нашей проверке, были выполнены звонки в соответствии со списком уполномоченных лиц: В 13:10 – Анне Ивановне (тел. 9647821863) Нет ответа. В 13:10 – Юлии Ивановне (тел. 9067732350) Нет ответа.Исходя из указанных данных, не смогли дозвониться до уполномоченных лиц и проверить актуальность тревоги. Благодарим за вопрос! При срабатывании тревоги направляется пуш уведомление из приложения. К сожалению, направлять СМС технически невозможно. Хотим обратить ваше внимание на следующий важный момент: в случае поступления тревожного сигнала СМС-сообщения не отправляются. Это связано с регламентом работы центральной станции мониторинга, поскольку тревога требует максимально оперативного реагирования, а голосовой звонок является единственным способом, позволяющим сотруднику в режиме реального времени подтвердить актуальность тревоги, уточнить обстановку и принять решение о выезде группы реагирования. СМС-уведомления не обеспечивают возможности двусторонней оперативной связи и не могут гарантировать, что информация была получена и правильно интерпретирована абонентом, поэтому в условиях тревоги они не используются. Благодарим за вопрос! Следующий звонок был выполнен через 4 секунды после первого Сообщаем, что согласно данным нашей системы, звонки уполномоченным лицам были совершены в 13:10, что подтверждается информацией центральной станции мониторинга. Вместе с тем, мы понимаем, что в указанное время вы могли находиться в лифте, где мобильная связь отсутствовала, в связи с чем вызовы могли не поступить на ваше устройство. Это объясняет отсутствие отображения звонков в истории вашего телефона. Благодарим за вопрос! Регламентом работы центральной станции мониторинга предусмотрен следующий порядок: при поступлении тревожного сигнала осуществляется последовательный обзвон всех уполномоченных лиц, указанных в договоре. Каждому контакту выполняется по три попытки дозвона подряд. В 13:10 были предприняты первые три попытки по каждому номеру. Поскольку дозвониться до уполномоченных лиц не удалось, система перешла к ожиданию. Повторная попытка дозвона осуществляется через установленный регламентом промежуток времени. В вашем случае, согласно настройкам системы, повторный обзвон был произведён в 13:38, что соответствует установленному порядку действий и подтверждается центральной станцией мониторинга. Благодарим вас за обратную связь. Мы полностью понимаем вашу обеспокоенность и согласны, что в условиях перебоев с мобильной связью и интернетом интервал в полчаса между попытками дозвона может показаться длительным. Действительно, регламентом предусмотрен последовательный обзвон уполномоченных лиц с тремя попытками на каждый номер и последующим повторным циклом через установленный промежуток времени. Дополнительно сообщаем, что в случае тревоги СМС-сообщения не направляются, поскольку регламентом предусмотрено исключительно голосовое оповещение для оперативного подтверждения ситуации в режиме реального времени. Уточните, в вкладке "События" тревога не была отображена? Уведомления о тревоги поступают в вкладку "События". По всем тревогам вас оповещает оператор центральной станции мониторинга. По факту поступления тревожного сигнала с вашего объекта и последующего выезда группы быстрого реагирования сообщаем вам следующую информацию. Тревожный сигнал поступил на центральную станцию мониторинга 09.08.2026 в 13:08 по причине срабатывания датчика открытия входной двери (Зона 1: Вход, режим «Взлом»). В 13:48 на объект прибыла группа быстрого реагирования.В ходе осмотра объекта установлено: входная дверь закрыта, видимых повреждений не обнаружено; на звонок в дверь никто не открыл; осмотр окон с внешней стороны не представился возможным по причине высоты расположения. По результатам осмотра следов проникновения или взлома не зафиксировано. В ходе отработки сигнала с вами как с уполномоченным лицом состоялся телефонный разговор, в ходе которого вы пояснили, что забыли снять систему с охраны, что и стало причиной ложного срабатывания сигнала. Таким образом, тревога признана ложной, выезд ГБР совершён в рамках регламента, угрозы имуществу и безопасности объекта не выявлено. Когда на центральную станцию мониторинга поступает тревожный сигнал, процесс реагирования запускается автоматически. В случае, если дозвониться до уполномоченных лиц не удается, группа быстрого реагирования (ГБР) отправляется на объект для проверки. Это делается для обеспечения максимальной безопасности и оперативности реагирования. Даже если вы сняли сигнализацию и связались с нами для отмены вызова, информация об отмене поступила на центральную станцию уже после того, как группа выехала на объект. В таких случаях ГБР продолжает маршрут до объекта для завершения проверки, чтобы убедиться в отсутствии угрозы. Благодарим вас за ваш вопрос. Мы понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и хотим пояснить, что время прибытия группы быстрого реагирования может варьироваться в зависимости от нескольких факторов, включая дорожную обстановку, удалённость объекта и текущую загруженность команд. Приносим извинения за неудобства и уверяем вас, что наша цель - обеспечить максимально быстрое реагирование в любой ситуации. Для дополнительного анализа мы выполним более подробную проверку по времени прибытия группы, включая все сопутствующие обстоятельства, и направим вам более развёрнутый отчёт по реагированию в течение завтрашнего дня. Мы понимаем вашу обеспокоенность, и в ответ на ваш запрос сообщаем, что действительно, согласно условиям вашего договора, максимальное время реагирования составляет 12 минут. По факту нарушения данного регламента нами уже проводится служебная проверка для выяснения всех обстоятельств, повлиявших на увеличение времени прибытия группы быстрого реагирования.Кроме того, нами уже приняты меры по корректировке маршрутов реагирования и оптимизации работы диспетчерской службы с целью минимизации рисков возникновения подобных ситуаций в будущем. Окончательное решение по вопросу компенсации, а также детализированный отчёт о ходе реагирования будут направлены вам в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше понимание и обратную связь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в прихожей необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Сообщаем, что документы при оформлении договора направляются только по электронной почте. Ранее пакет документов был направлен вам в рамках обращения № 15992926 на адрес электронной почты telega.radosti@yandex.ru. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость направить документацию повторно на указанную почту либо продублировать документы в данном чате для вашего удобства? Также, сообщаем, что активация договора возможна только после получения от вас полностью подписанной документации. Обращаем ваше внимание, что подписать документы необходимо полностью, на всех страницах, где предусмотрено проставление вашей подписи. После получения корректно оформленных документов мы оперативно произведём активацию договора и возобновим обслуживание. Да, можете направить документы в данный чат. Вы можете направить только страницы, где необходима ваша подпись. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, на вкладке "Главная" у вас есть значок дома для постановки и снятия объекта с охраны? Спасибо за информацию. Просьба нажать на вкладку "Кабинет", после чего выбрать вкладку "Инструкции" и отправить скриншот. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Выезд сервисного инженера запланирован на 10 августа с 12 до 15. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда. Внесли данную информацию. Могу ещё чем-то помочь? Внесли данную информацию Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16131246

Сотрудник (0000-00056):

Мы работаем над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! По нашей проверке, звонков на ваш номер телефона в указанное время не поступало. Если вопрос важный, мы обязательно перезваниваем или обращаемся по другим номерам телефонов уполномоченных лиц

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны жетоном.Приносим извинения за доставленные неудобства. После восстановления работы мобильного сервиса мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Договор № 4950235715 более не действителен, т.к. было переоформление на новый договор. Вам необходимо добавить новый договор к Вашей учетной записи. Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 5 минут.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Для восстановления пуш уведомлений, необходимо открыть мобильное приложение. на этапе входа, необходимо нажать кнопку "Выход", далее необходимо удалить мобильное приложение и установить повторно. После установки нажать кнопку "Войти" и ввести ваш логин и пароль. Далее необходимо выдать все разрешения для мобильного приложения.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим вас за ожидание. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, мы не получили от вас обратной связи. Мы закроем текущее обращение. Если ваш вопрос по-прежнему актуален, мы готовы в любое время на него ответить. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8-800-737-7777. Благодарим за понимание.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Требуется произвести замену батарей в датчике движения с фото в прихожей, и в клавиатуре. Для замены потребуются четыре литиевые батареи, тип L91. По две батареи на датчик и клавиатуру. С инструкцией по замене батарей Вы можете ознакомится на нашем сайте, либо в мобильном приложении. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. Также в датчике движения с фото (Прихожая) необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Кухня) необходимо заменить батарейки, тип батареи CR123, 3V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 5 минут.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за направленное фото. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Договор на данный момент приостановлен до вашего обращения.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ожидание! К договору №7К/04199 уже привязан контактный номер +7 (926) 915-01-53. Уточните пожалуйста, какой номер отражается у вас при отправке СМС? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Необходимо заменить батарейки в клавиатуре. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за уточнение. Ближайшая дата для активации договора 10 августа. Уточните, пожалуйста, комфортна для вас данная дата? Договор возобновлен с 10 августа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Выезд сервисного инженера запланирован на 11 августа с 12 до 15. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (985) 222-29-87

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Будем ждать вашего повторного обращения.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Удаленно перезапустили основной блок Вашей системы. Скажите пожалуйста, фото перестали поступать ?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за ожидание! На балансе имеется неизрасходованный остаток денежных средств в размере 5 000 рублей. Услуги оплачены до 21 ноября 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за предоставленную информацию! Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Благодарим вас за ожидание! На текущий момент у вас имеется 6 дней для приостановки действия договора. 84 дня приостановки уже использовано. Требуется приостановить договор с 10 августа на 6 дней? Благодарим вас за обратную связь! Информируем вас о приостановке действия договора с 10 по 16 августа 2026 года. информируем вас, что действие договора будет возобновлено автоматически с 17 августа 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Да, вы можете производить постановку на охрану без данного датчика. Но, так как данный датчик активирует задержку на вход и дает время ввести код на снятие, то при отсутствии данного датчика может сразу сработать датчик движения. В сложившейся ситуации необходимо при входе на объект сразу вводить код/прикладывать жетон или за ранее отключать сигнализацию при помощи мобильного приложения. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны жетоном.Приносим извинения за доставленные неудобства. После восстановления работы мобильного сервиса мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за обращение! Информация передана

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Также фиксируем, что все датчики работают в штатном режиме. Уточните, пожалуйста, в какое время на улице было движение и датчик не сработал? Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Существующий код постановки и снятия изменили на новый - 1206 Уточните, пожалуйста, у вас остались какие-либо вопросы? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! По нашей проверке, объект не был поставлен на охрану, сигнал тревоги не направлялся

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Звонили обсудить визит инженера для устранения ложных срабатываний. Выезд сервисного инженера запланирован на 10 августа с 12 до 15. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (903) 626-49-02 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото холл необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Выезд сервисного инженера запланирован на 8 августа с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (916) 351-74-31.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договор №4950263288 был приостановлен с 08 мая до момента вашего обращения. Просим направить скриншот, на котором видно, что договор отображается как активный, для дополнительной проверки.

Сотрудник (0000-00056):

Слабый заряд в клавиатуре №2. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Доброе утро!Подскажите, по какому номеру можем Вам перезвонить по вопросу переезда? Добрый вечер! Не получили ответа от Вас. Обратитесь, пожалуйста, по номеру телефона 8 (495) 983-00-00, мой добавочный 4643. Зовут Родион.

Сотрудник (0000-00056):

Срабатывал датчик движения "Директор". Уточните, пожалуйста, нет ли явных причин для срабатывания датчика? В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита. Сегодня-завтра с вами свяжется служба сервиса. Сигнал о снятии был получен 07.08 в 15:09, после этого на охрану объект не ставился. Сигналы с объекта вы можете посмотреть во вкладке "События" на странице "Главная".

Сотрудник (0000-00054):

Сигналов тревоги или неисправности от датчика не поступало. Уточните пожалуйста, датчик начал издавать писк? Мы произвели удаленный перезапуск системы. Проверьте, пожалуйста, отображение информации еще рез. Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). Значит датчик отображает корректную температуру. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сработка была по корпусу датчика движения в прихожей. Сигналы вскрытия корпуса устройств в приложении не отображаются. Пожалуйста, снимите датчик движения с фото прихожая с крепления и установите на место плотнее. Необходимо снять датчик движения с крепления и установить заново. Срабатывал корпус датчика, а не сам датчик на движения. Сигналы вскрытия корпуса устройств в приложении не отображаются.

Сотрудник (0000-00054):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. В ближайшее время вам будет направлена форма на переоформление. Уточните, пожалуйста, требуется ли приостановить обслуживание? Благодарим вас! На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Акт выполненных работ во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. К сожалению, по вашему адресу доставить табличку мы не можем. Уточните, пожалуйста, адрес ближайшего ПВЗ и адрес, в котором будет указано название улицы. Вы можете указать любой ближайших пункт выдачи, в который мы можем направить табличку. Озон или WB Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Напишите, пожалуйста, название улицы. Для доставки документов необходимо адрес, включающий в себя улицу. Адрес ПВЗ. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00054):

Мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Расходные материалы(батарейки, детали) оплачиваются отдельно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 10 августа, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79652709965.

Сотрудник (0000-00056):

При отключении электроэнергии охранная система продолжает функционировать от аккумуляторной батареи до 8 часов.

Сотрудник (0000-00054):

По объекту г Солнечногорск, д Заовражье, снт Керамик, д 1 требуется замена батарей в датчике открытия входной двери и датчике движения с фото бани. Тип батарей АА, количество 4 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (0000-00054):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В данный момент Ваш объект снят с охраны.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (0000-00054):

Мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 9 августа с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (915) 125-42-16

Сотрудник (0000-00056):

Восстановление электроэнергии поступило в 10:01.

Сотрудник (0000-00056):

Мы скорректировали настройки приложения. Находясь во вкладке "Видео" нажмите на экран отображенного датчика, затем на кнопку "Запись". Приносим извинения, предыдущий комментарий ошибочный. У вас установлено шесть датчиков. Открытие двери тамбур, движение с фото прихожая, движение гостиная, движения спальня 1, движение холл, дым гостиная. Для отображения датчиков движения в приложении, нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике (движения с фото прихожая необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Пожалуйста, отключите главный блок охраны из розетки на 10 секунд и вставьте заново.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16122888.

Сотрудник (0000-00056):

Срабатывает датчик "движения холл 2" который расположен у второго тамбура. Уточните, пожалуйста, когда происходит срабатывание сотрудник заходит на объект через главный вход где расположена клавиатура?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16128529.

Сотрудник (0000-00056):

Код вы можете поменять во вкладке "Кабинет", пункт "Пользователи системы".

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. На фотоподтверждении видно движение растительности и забора слева. Необходимо скорректировать чувствительность данного датчика. Для корректировки объект должен быть снят с охраны. Да, можно. Чувствительность уличного датчика скорректировали, под охрану поставили. У камер видеонаблюдения вы корректируете чувствительность самостоятельно в настройках в приложении.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для подписания оферты просьба перейти по ссылке https://gulfstream.ru/s/ZRql https://gulfstream.ru/s/ZRql Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Номер вашего договора 71/31207

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Направьте актуальные данные, и они будут внесены в ближайшее время. Контактный номер телефона изменен . Актуальная информация будет предоставлена дополнительно. Сумма будет отредактирована.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Ваш договор возобновлен с 07 августа 2026 года. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Мы закроем данное обращение, так как работа ведется в другом обращении.

Сотрудник (0000-00056):

Выезд инженера на завтра отменили. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Договор был приостановлен по причине задолженности. Перед возобновлением потребуется выезд специалиста. Уточните, пожалуйста, сможете принять мастера 10 августа? Договор по адресу обл Московская, г Одинцово, г Одинцово, тер КП Малое Сареево (деревня Малое Сареево), д 39 приостановлен.По адресу обл. Московская, г.о. Одинцовский, мкр Город-событие (село Лайково), д 61, кв 275 активен.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Задолженности по объекту нет. Договор активен.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79688982218 ? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора. Через неделю с вами свяжемся по вопросу расторжения или переоформления договора.

Сотрудник (0000-00056):

Задержка в ход установлена на датчике открытия двери и движения с фото холл по 20 секунд. Обратите внимание, что при постановке под охрану дверь должна быть закрыта, иначе постановка проходит в обход датчика открытия и задержка на вход не включится.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Подскажите, пожалуйста, какой номер телефона необходимо указать в договоре № 4950528422? Изменения внесены. Просьба попробовать добавить договор №4950528422 через 5 минут. Код подтверждения поступит на номер +7 (914) 014-77-13.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Посмотреть и сменить кодовое слово вы можете в мобильном приложении во вкладке "Кабинет" - "Уполномоченные лица", далее в своем контакте ввести новое кодовое слово. В личном кабинете эта функция доступна во вкладке "Клиент и уполномоченные лица", далее также пройти в контакт, где хотели бы сменить данные, после нажать "Изменить" и актуализировать.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, речь идет о камере видеонаблюдения или о датчике движения с фотофиксацией? На превью датчика движения с фото отображается последнее фото по тревоге или по запросу. Перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото. Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты).

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Система успешно подключена к Wi-Fi сети.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Под охрану поставили.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение следующей недели оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (903) 790-24-85. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за обращение. Просим направить в данном чате правоустанавливающий документ на объект, оформленный на Квирая Валентину Александровну, например выписку из ЕГРН. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание и направленные документы. В ближайшее время направим договоры. Сегодня вам будут направлены документы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сотрудник (0000-00056):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? При постановке необходимо использовать следующий алгоритм: Нажать на кнопку выбора режима "домик с уходящим человеком", затем сразу, без паузы, ввести код или приложить жетон. Мы произвели удаленный перезапуск системы. Проверьте, пожалуйста, постановку/снятие с охраны еще раз.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 В ходе удаленной диагностики неисправностей не обнаружено. Скажите пожалуйста, сложности с постановкой\снятием возникают при использовании мобильного приложения или клавиатуры ?

Сотрудник (00ЗП-01079):

Добрый день! Из вышеперечисленного, можем предложить рассмотреть установить только систему видеонаблюдения.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике открытия "дверь 2" необходимо заменить батарейки, тип CR123A, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (0000-00054):

Удаленная диагностика показывает, что не замкнут датчик открытия входной двери. Уточните пожалуйста, дверь сейчас открыта?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +7 (913) 460-30-61?

Сотрудник (00ЗП-00264):

Выезд будет бесплатным.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16121068

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Абонентская плата по договору № 4950273439 в размере 1 500 рублей будет действовать с 1 сентября 2026 года. Уточните, пожалуйста, будет ли вам удобно, если специалист свяжется с вами по вопросу подключения?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 4950501334, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление.

Сотрудник (00ЗП-00283):

В нашей системе адрес указан корректно. Мы передали запрос на повторную отправку оферты. Ожидайте, пожалуйста, оферта будет направлена повторно.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16121539.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Запланируйте выезд инженера Готово

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы передали запрос на повторную отправку оферты с обновленными сведениями. Повторная отправка будет осуществлена приблизительно в течение недели.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы удаленно перезапустили контрольную панель. Необходимо понаблюдать как будут приходить в дальнейшем уведомления

Сотрудник (00ЗК-00142):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото зал и датчике движения холл необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 3 штуки суммарно. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Нам потребуется время для поиска инженера, мы перезвоним вам и сообщим время прибытия специалиста.

Сотрудник (0000-00054):

Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. На вашем типе клавиатуры код можно изменить через техническую поддержку. Вы можете указать новый код на который требуется изменить и мы удаленно поменяем. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Нужно закрыть мобильное приложение, запустить его снова и авторизоваться по номеру телефона. Так же желательно воспользоваться не Wi-Fi сетью, а мобильным интернетом, отключить впн, если он включен.

Сотрудник (0000-00054):

Удаленная диагностика показывает, что не замкнут датчик открытия входной двери. Уточните пожалуйста, дверь сейчас открыта?

Сотрудник (00ЗП-01698):

Просим вас оповестить Центральную станцию мониторинга по номеру телефона +7 (495) 983 00 00 (доб. 1)

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за информацию.

Сотрудник (0000-00054):

Срабатывают датчики уличные датчики движения ворота и гост. дом. На фото нет причин для срабатывания, только небольшое колыхание травы и ветвей от ветра. Возможно датчики реагируют не это. Мы можем немного уменьшить чувствительность датчиков, после этого нужно будет понаблюдать за их работой. Чтобы настроить датчики, объект нужно будет снять с охраны.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79126056186? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Договор 3430209138 приостановлен с 07.08.2026 года до 07.10.2026 года.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, сейчас входная дверь закрыта? Так как в ходе удаленной диагностики фиксируем, что датчик открытия двери находится в открытом состоянии. В данном случае, датчик открытия двери был смещен. Так как датчик состоит из двух частей и при закрытии двери, две части датчика не плотно прилегают друг к другу. Мы можем сформировать заявку на выезд инженера для диагностики и устранения неисправности. Сформировать заявку на выезд для вас?

Сотрудник (0000-00054):

На данный момент количество пользователей приложения ограничено до 9. В дальнейшем количество пользователей будет увеличено. Это будет реализовано в следующих версиях приложения. Я сейчас проверю и вернусь к вам. При необходимости можно также использовать клавиатуру для снятия и постановки. Добавить дополнительные коды для снятия и постановки можно с аккаунта главного пользователя в разделе "Пользователи системы"

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Я сейчас проверю и вернусь к вам. Объект поставили на полную охрану Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-00264):

К сожалению, такую услугу не предоставляем. Мы можем предложить подключить к охране коттедж, квартиру, малый бизнес.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 При подключении видим, что идет потеря связи с датчиком движения с фото. Подскажите, пожалуйста, батарейки установили корректно? Полярность не перепутали?

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119299

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? В продолжение телефонного разговора, выезд сервисного инженера запланировали на 7 агуста с 9 до 12. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Тревог на данный момент нет. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Диагностика по прежнему показывает разряд. Необходимо убедиться, что установлены именно литиевые батареи.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (0000-00054):

Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 07 августа, 12:00 - 15:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79037993513.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119009.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для внесения изменений просьба направить скан паспорта. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выезд сервисного инженера запланирован на 08.08.2026 с 09.00 до 12.00

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +7 (926) 571-72-77? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. К сожалению, с вами не удалось связаться. Подскажите, когда вам было бы удобно принять звонок?

Сотрудник (0000-00054):

Нажмите пожалуйста на клавиатуре клавишу "Проб", на английской клавиатуре "TRBL". Появится сообщение неисправность, (цифра) - смотреть. Нужно будет нажать цифру, которая будет указана в сообщении, появится описание неисправности. Ранее перечисленные действия нужны для того, чтобы увидеть где именно нужна замена батареи. Мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Расходные материалы(батарейки, детали) оплачиваются отдельно. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (0000-00054):

Мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы датчика. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 09 августа, 12:00 - 15:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79151257474.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.

Сотрудник (0000-00054):

мастер код для смены пароля 1234 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Запланировали с Вами визит инженера на 7.08 с 9 до 12, инженер заранее свяжется с Вами.

Сотрудник (0000-00043):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчиках движения 1 этаж, спальня 1 этаж, холл 2 этаж необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 6 штук. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01484):

Добрый день! У Вас клавиатура и панель имеется на руках?

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16067683.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". В охранном комплексе установлена последняя версия прошивки, в ходе удаленной диагностики не было выявлено неисправностей с датчиком открытия входной двери. В связи с чем, необходим выезд инженера для проверки датчика на вашем объекте. Задержку включает датчик открывания, если система не видит, что открывалась дверь, то датчик в прихожей срабатывает мгновенно. Мы можем сделать датчик движения с фотоподтверждением с задержкой, но данная работа не является корректной. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание, датчик настроен. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (AssistRobot):

Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд сервисного инженера запланирован на 7 августа с 12 до 15.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Объект снят с охраны в 7:42. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.

Сотрудник (00ЗП-01505):

Добрый день! Акция "приведи друга" распространяется при подключении охранной сигнализации.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в прихожей необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Добрый день! Сканы договоров во вложении.; Договоры направлены по почте flat_vvf@mail.ru. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд".

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для внесения изменений просьба направить скан паспорта. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание и предоставленную информацию. Сообщаем, что данные уже скорректированы. После внесения изменений договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа 2026 года оферта будет направлена повторно. Пожалуйста, ожидайте. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По договору 4950506553 за 12-ть месяцев сумма составляет 15 120 рублей, по договору 4950233557 - 21 480 рулей. 4950233557 - Москва, Ул. Бажова, Д1, кв52, 4950506553 - г Москва, ул Бажова, д 1, кв 53 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, вы заменили элементы питания на литиевые?

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Для начала переоформления договора просим вас направить в данный чат документацию по вашему новому юридическому лицу. Нам потребуются актуальные учредительные документы, свидетельство о регистрации (ОГРН), свидетельство о постановке на учёт (ИНН), а также решение или доверенность на лицо, уполномоченное на подписание документов. После получения всех необходимых материалов мы оперативно приступим к процедуре переоформления.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Чувствительно датчика была снижена. Уточните, могу ещё чем-то помочь? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Вы можете воспользоваться для проверки.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за направленный документ!

Сотрудник (00ЗК-00138):

Информация передана в отдел сервиса. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Документы. ок

Сотрудник (00ЗК-00138):

Чтобы добавить дополнительного пользователя в мобильное приложение. Вам необходимо открыть вкладку "Кабинет", после чего зайти в вкладку "Пользователи мобильного приложения" и добавить дополнительного пользователя. Вам необходимо открыть вкладку "Кабинет", после чего зайти в вкладку "Пользователи мобильного приложения" и добавить дополнительного пользователя. В данной вкладке будет запрос на добавление, вы нажимаете на этот запрос и добавляете пользователя. Для добавления дополнительного пользователя код на клавиатуре вводить не нужно. Мобильное приложение и дополнительные пользователи не пересекаются с клавиатурой и кодом, который вы вводите. Для изменения кода на клавиатуре, вы можете нажать на вкладку "Пользователи системы" нажать на любого пользователя и ввести новый код для клавиатуры.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 4 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16102605

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Благодарим за обращение. Такие данные в договоре оферты не обязательны, главное, чтобы был корректно указан объект охраны. После подписания, реквизиты можно изменить при обращении в нашу службу в любой момент. Благодарим за ответ. Корректировки будут внесены. Пожалуйста, ожидайте формирование новой оферты в течение 1 рабочей недели

Сотрудник (0000-00055):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Необходимо нажать кнопку "Добавить", выбрать "добавить объект", после чего ввести номер договора. Основному лицу придет оповещение о добавлении дополнительного пользователя. Основному пользователю в мобильном приложение необходимо одобрить дополнительного пользователя.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Приносим извинения за доставленные неудобства. Оферта с корректировками будет направлена в скором времени.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 8120214518, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. К сожалению, мы не получили от вас обратной связи. Мы закроем текущее обращение. Если ваш вопрос ещё актуален, мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, на какую дату и время необходимо перенести визит инженера? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Выезд успешно перенесен.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как ваш вопрос решен в другом обращении №16112590

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, по какому вопросу необходим визит инженера?

Сотрудник (00ЗП-01341):

Для обновления приложения вам необходимо зайти в AppStore и найти наше приложение, далее нажать "Обновить".

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Объект поставлен под охрану в 21-25.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, данная сеть работает на частоте 2.4Гц? Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01341):

Договор 63/00447 не требует переоформления, так как по нему оказываются только услуги мониторинга датчиков. Договор 4950293059 не требуется в переоформлении, так как уже имеется отдельный договор реагирования. Подписать оферту требуется только по договору 71/14592 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Для восстановления пуш уведомлений, необходимо открыть мобильное приложение. на этапе входа, необходимо нажать кнопку "Выход", далее необходимо удалить мобильное приложение и установить повторно. После установки нажать кнопку "Войти" и ввести ваш логин и пароль. Далее необходимо выдать все разрешения для мобильного приложения. Уточните, пожалуйста, вам удалось выполнить ранее описанные действия? Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Прошу уточнить, необходимо снять объект с охраны ? Фиксируем, что объект был снят с охраны 04.08 в 08:31 Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01567):

К объекту привязан почтовый адрес: sadovaya42@bk.ru Основной номер телефона: +7 (921) 936-40-94 Данные актуальны?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Требуется произвести замену батарей в датчиках движения с фото в столовой и на веранде. Для замены потребуется четыре батареи CR-123, по две на один датчик. Также замена батарей требуется в датчиках движения в холле 1-го этажа, холле 2-го этажа, спальне 2-го этажа и в подвале. Для замены потребуется четыре батареи CR-123, по одной на датчик. Еще батарею необходимо заменить в универсальном передатчике, к которому подключен датчик температуры в гостиной. Для замены потребуется одна батарея CR-123. С инструкцией по замене батарей Вы можете ознакомится на нашем сайте, либо в мобильном приложении. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Информация передана.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируемы, что с объекта поступают множественные сигналы от тревожной кнопки (КТС Касса торговый зал). Уточните, пожалуйста, не было ли физического воздействия на данную кнопку?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру 79160214563? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, когда пополняли баланс? В ближайшее время система учтёт поступивший платеж и информация отразится в Мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Благодарим вас за информацию. Форма для переоформления будет направлена вам в ближайшее время. Уточните, пожалуйста, договор 71/21558 требуется приостановить до переоформления договора? Благодарим вас за обратную связь!

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните ваш новый номер телефона. Изменения внесены.

Сотрудник (0000-00049):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы ценим наше сотрудничество и стремимся к тому, чтобы вам было комфортно, поэтому готовы предложить снижение абонентской платы до 3000 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за согласие! Абонентская плата по вашему договору скорректирована с 01 августа. Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре и датчике движения в гараже необходимо заменить батарейки, тип CR123 - 1 штука и АА литиевые - 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для внесения изменений просим вас направить актуальный правоустанавливающий документ. Это может быть один из перечисленных документов: свидетельство о собственности; выписка из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Информация обновлена. Актуальная редакция оферты будет направлена дополнительно.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Направьте актуальные данные, и они будут внесены в ближайшее время. Благодарим вас за информацию! Нам потребуется время для внесения изменений.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, изменился собственник помещения ? Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, куда вы хотите добавить новых пользователей?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы работаем над вашим запросом. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Информация о времени открытия внесена в комментарии к заявке. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Благодарим вас за обратную связь! У вас запланирована приостановка действия договора с 5 августа по 2 сентября 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для того, чтобы произвести замену кода, необходимо: 1. зайти в приложение Гольфстрим; 2. нажать кнопку "Кабинет"; 3 нажать кнопку "Пользователи системы"; 4. выбрать пользователя; 5. нажать кнопку "Код клавиатуры"; 6. установить новый код. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Если оставить только 1 технологический датчик, сумма абонентской платы будет уменьшена на 800 рублей и составит 4 350 рублей. Сейчас подключено на мониторинг 9 технологических датчиков. Абонентская плата составит 4 450 рублей. Уточните пожалуйста, по какой причине рассматриваете отключение части датчиков? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Благодарим вас за ожидание! Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 3 500 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. Благодарим за ответ! Абонентская плата скорректирована

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения?

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Холл) необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

В личном кабинете нет функции для смены адреса объекта. Если требуется внести изменения, просьба направить документ с актуальным адресом для корректировки данных. Документ можно направить в данный чат или на почту zabota@gulfstream.ru Благодарим вас за направленный документ! Нам потребуется время для внесения изменений.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчиках открытия (окно Холл 1 и дверь Вход)) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество по 1 штуке в каждом датчике. Также в датчике движения с фото (Холл) необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Хотим обратить ваше внимание, что выезд по переносу датчика является платным. Выезд стоит 3500 руб. монтаж датчика оплачивается отдельно. Также, вы можете самостоятельно перевесить датчик по аналогии с тем, как он был установлен на старой двери. Уточните, запланировать выезд для вас?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Пришлите, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 К сожалению, удалить только одно видео нет возможности. Мы можем направить запрос в ИТ на удаление всего архива. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00056):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, документ не открывается на сайте?

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните пожалуйста, необходимо скорректировать уполномоченное лицо? Необходимо добавить вас в список уполномоченных лиц? Исключить уполномоченное Юлия Семенова Покровская?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за ожидание! Видим что оферта по вашему договору №71/30569 была успешно подписана. Уточните пожалуйста, какой у вас вопрос? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время, с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00056):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото коридор необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00056):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, номер +79859917981 актуален? Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 доб. 3, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Просьба направить в данный чат идентификатор подключения к ЭДО.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16105402

Сотрудник (0000-00049):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения (Спальня) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. К сожалению, не корректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице).

Сотрудник (00ЗП-01341):

Задолженность отсутствует.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Вы можете позвонить по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Скан вы можете направить в данном чате. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Договор приостановлен по 31 октября. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

В таком случае мы можем направить вам данный документ на электронную почту, и вы сможете распечатать его, подписать и направить нам скан-копию. Также мы можем отправить документ почтой России по вашему адресу: Московская область, Истринский район, Лучинский с/о, д. Давыдовское, д. 26А, либо по другому актуальному для вас адресу. Обращаем ваше внимание, что срок доставки письма с документом почтой России может составлять от 14 до 30 дней в зависимости от условий работы самой почты. Уточните, пожалуйста, какой вариант вы готовы рассмотреть. Благодарим за обратную связь. Ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время, с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Просим вас предоставить информацию в данном чате, а также направить фотографию сейф-бокса для передачи данных группе реагирования. Благодарим за сотрудничество. Данные получены и будут внесены в информацию по вашему договору.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Выезд запланирован на 05.08.26 с 9 - 12.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый - 4950528422. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор".

Сотрудник (00ЗП-01345):

Документы по вашему договору будут направлены вам на почту ann965284@yandex.ru. Да, завтра

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Приложение периодически разлогинивается по причин того, что оно перенесено на другую платформу, в целях безопасности. Необходимо перезайти в приложение по номеру телефона. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; далее нажмите войти; затем выберите "по номеру телефона". Далее, когда приложение спросит есть ли у вас аккаунт в Гольфстрим, нажмите "да" и введите ваш логин (sergeymitin@yandex.ru) и пароль. Если пароль был утерян, мы можем его сбросить. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, на какой номер перестали поступать смс оповещения? Смс информирование обновлено и начнет поступать с 4 августа 2026 года. К сожалению, причину отсутствия смс информирования выяснить не удалось. В случае отсутствия смс сообщения 4 августа просим вас написать в данном чате и мы запросим информацию.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16097680

Сотрудник (00ЗП-00264):

Благодарим за информацию. Передали группе быстрого реагирования код.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото гостиной необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗП-01341):

В ближайшее время система учтёт поступивший платеж и информация отразится в Мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Добрый день.; Акты сверки за 1 полугодие; 2026 во вложении, также направлены вам в ЭДО. Просьба произвести сверку, подписать и направить сканы в ответ на данное письмо, либо подписать в ЭДО. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79262219316?

Сотрудник (00ЗП-01348):

В ближайшее время с вами свяжется специалист. К сожалению, с вами не удалось связаться. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Здравствуйте! Благодарим за скриншоты! Передали информацию специалистам для диагностики. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01341):

В мобильном приложении вы осуществили приостановку договора только на 1 день. Договор активен с 3 августа. Скорректировали статус вашего договора. В данный момент договор приостановлен по 31 августа 2026 года. В случае возобновления договора раньше указанного срока просим вас создать обращение для своевременной корректировки статуса.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79264652770? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16098238.

Сотрудник (0000-00056):

Мы произвели обновление прошивки охранной система. Проверьте, пожалуйста, постановку/снятие с охраны еще раз.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (927) 298-80-01. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото прихожая необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, необходим отчет о постановке и снятии ? Отчет во вложении.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Маркову Ольгу Владимировну удалили из уполномоченных лиц по объекту. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16096347.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в считывателе необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 5 августа с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (903) 512-08-60

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Под охрану поставили. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Скорректировали баланс, проверьте, пожалуйста. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 У вас запрограммировано три жетона: "Евгения", "Владимир" и "Пользователь 3". Какие заблокировать? Готово. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Под охраной 21:28.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, имя и пароль Wi-Fi сети с частотой 2,4 ГГц.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01342):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Договор автоматически возобновится завтра. Договор автоматически возобновится завтра. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения объем холла 1 необходимо заменить батарейки, тип АА литиевая 3,6 в, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Информация принята.

Сотрудник (0000-00054):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (0000-00054):

Уточните пожалуйста, на объекте установлена камера для помещений от Гольфстрим?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за оповещение. Информация принята.

Сотрудник (0000-00056):

Для смены кода постановки/снятия потребуется старый код. Он вам известен? Смена кода: 1. Ввести мастер код; 2. Одновременно нажать две оранжевые кнопки слева и справа от "0"; 3. Ввести команду смены кода "01"; 4. Набрать номер пользователя "01"; 5. Ввести новый код пользователя 4-х значный; 5. Система автоматически выйдет из программирования или нажать cancel

Сотрудник (0000-00056):

Подключили.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (917) 541-09-24. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за предоставленную информацию. Если у вас проводятся ремонтные работы, пожалуйста, свяжитесь с центральной станцией по номеру +7 (495) 983-00-00 и сообщите, в какой период времени не следует реагировать на сигналы с вашего объекта. Просим повторно обратиться. Возможно блокировка завершилась. Подскажите, пожалуйста, требуется ли приостановить обслуживание?

Сотрудник (00ЗК-00255):

Здравствуйте!Большое спасибо за информацию! Передали её специалистам для проверки. Свяжемся с Вами по результатам проверки, но не ранее 17:00.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. По вашему объекту реагирует ООО "ЧОП "БАСТИОН". Сотрудники выезжали на объект, чтобы ознакомиться с его расположением и в дальнейшем максимально оперативно реагировать на сигналы тревоги. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Во вложении направляем оферту. Вы можете подписать ее одним из следующих способов: 1. распечатать, подписать и направить нам скан-копию или фотографии подписанного документа ответным письмом; 2. подписать документ в электронном виде по ссылке: https://gulfstream.ru/s/7E5a Код подтверждения для электронной подписи поступит на номер: +7 (985) 410-11-55. Будем благодарны за подписание удобным для вас способом. Благодарим! Будем ожидать от вас подписанный документ.

Сотрудник (0000-00054):

Тип батареи для данного датчика ER34615M (тип D, 3,6В)

Сотрудник (00ЗП-01347):

Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (917) 567-21-06. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку.

Сотрудник (00ЗП-01118):

Добрый день! Не смог до вас дозвониться

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Уточните, пожалуйста, требуется ли приостановить обслуживание?

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы можем произвести смену коды удаленно, но у вас пропадет управление через приложение. Хорошо. Напишите новый код в данный чат, мы внесем изменения. готово Все жетоны заблокировали. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

В связи с длительной приостановкой, возобновление обслуживания возможно только после выезда сервисного инженера для проверки системы. Визит инженера можем предложить 6 августа и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас. Благодарим вас.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просим направить скан копию или четкую фотографию паспорта.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Во вложении направляем ваш договор. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Во вложении направляем файл.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, каким образом направляли фото документа? Ранее у вас было 2 обращения по вопросу изменения паспортных данных. Фото не было направлено, заявки были закрыты, так как обратной связи с вашей стороны. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. К сожалению, к нам не пришло фото паспорта. Направьте, пожалуйста, в данный чат фото для изменения данных.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Изменения внесены.

Сотрудник (0000-00056):

Горящая индикация треугольника означает, что не подключен интернет к основному блоку системы. Пожалуйста, проверьте, что у вас работает подключение к интернету через Wi-Fi или через кабель Ethernet. В случае, если интернет канал связи не подключен, индикация может периодически загораться, это не является неисправностью.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Вы можете вызвать ГБР, однако в данной ситуации сотрудники не смогут принять меры, так как реагирование осуществляется только по объектам, находящимся под охраной. В случае нарушения общественного порядка, сильного шума в ночное время и других подобных ситуаций рекомендуем обращаться в полицию - именно сотрудники полиции имеют полномочия зафиксировать нарушение и принять необходимые меры.

Сотрудник (AssistRobot):

Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд сервисного инженера запланирован на 03 августа, с 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удаленной диагностики зафиксировано, что датчик движения в детской 1 отослал тревожный сигнал. Так же в мобильном приложение не отображается сигнал срабатывания датчика, так как система запрограммирована таким способом, что отсылает уведомления, только если было срабатывание датчика движения с фотоподтверждением, по другим срабатываниям датчика вас оповестят сотрудники центральной станции мониторинга. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в сирене необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Добрый день! Благодарим за информацию.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Информация будет передана инженеру. Уточните, могу ещё чем-то помочь? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. По истории видим, что связь с датчиком открытия неустойчивая. Также наблюдаем радиопомехи. Подскажите, пожалуйста, какие-либо электроприборы новые не устанавливали или перемещали рядом с контрольной панелью? В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 8 августа с 9 до 12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, вам не приходит подтверждение на дополнительного пользователя или вы не можете зарегистрировать аккаунт? Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):