ChatPulse

Сотрудник (0000-00056):

В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 2 июня с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (926) 276-70-62

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Постановка не проходит из-за не плотно закрытого корпуса датчика двери. После перезапуска системы доступна одна постановка, перезапуск произвели. Пожалуйста, откройте корпус датчик двери и закройте заново. Да, можно. Объект поставлен под охрану в 09:57. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Пришлите, пожалуйста, фото вашей сирены.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Обязательно литиевые (Lithium). Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения спальня необходимо заменить батарейки, тип CR123A, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. В других устройствах замена батареек не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты).

Сотрудник (00ЗП-00264):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Скан во вложении.

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15696746

Сотрудник (00ЗП-00264):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00056):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, необходимо добавить уполномоченное лицо?

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в считывателе (клавиатура) необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что удаленный доступ работает в штатном режиме. Мы дополнительно обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 5 минут. Также, в ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01347):

Подскажите, пожалуйста, на какую дату и время перенести выезд специалиста? Благодарим за уточнение. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Выезд специалиста перенесли на 05 июня с 12 до 15.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото в прихожей необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип CR123A, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - с завтрашнего дня. Благодарим за ожидание. Возобновили обслуживание с 01 июня 2026 года.

Сотрудник (0000-00056):

Мы произвели удаленный перезапуск системы. Проверьте, пожалуйста, индикацию главного блока еще раз.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Информацию приняли.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15695942

Сотрудник (0000-00056):

Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Главная" и обновите страницу.

Сотрудник (0000-00056):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00056):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Сигнал тревоги поступил в 09:25, группа быстрого реагирования прибыла на объект в 09:36, по полученному докладу: объект был осмотрен, нарушений не выявлено. При оповещении по тревоге не удалось связаться с единственным уполномоченным лицом - Вашутин Денис Игоревич, телефон +7 (900) 141-68-53. По нашей информации номер абонента был недоступен. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 2 июня с 15 до 18. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (900) 141-68-53

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике открытия вход необходимо заменить батарейки, тип cr123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Выезд по вашему шаблону договора бесплатный. Запланировать выезд для вас? Батарейки тоже бесплатные. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 31 мая с 9 до 12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5Вольт, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00052):

Номер договора: 4950243215 Добрый день! Номер договора: 4950243215

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Уточните, пожалуйста, требуется ли приостановить обслуживание? Ближайшая дата приостановки сейчас - с 01 июня 2026 года.

Сотрудник (0000-00052):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что необходимо заменить аккумуляторную батарею в главном блоке, тип аккумулятора DT 4035 Аккумулятор свинцово-кислотный, стационарный: напряжение - 4 В, емкость - 3,5 Ач, габариты (ДхШхВ) - 90х34х60 мм, вес - 0,44 кг., батарейки в датчике открытия вход, тип CR123, количество 1 штука, в клавиатуре, тип CR123, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что необходимо заменить аккумуляторную батарею в главном блоке, тип аккумулятора DT 4035 Аккумулятор свинцово-кислотный, стационарный: напряжение - 4 В, емкость - 3,5 Ач, габариты (ДхШхВ) - 90х34х60 мм, вес - 0,44 кг., батарейки в датчике открытия вход тип CR123, количество 1 штука, в датчике открытия вход 2, тип CR123, количество 1 штука и в клавиатуре тип CR123, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00142):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения в спальне 2 необходимо заменить батарейки, тип cr123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

В ходе удалённой диагностики установлено, что необходимо заменить аккумуляторную батарею в главном блоке, тип аккумулятора DT 4035 Аккумулятор свинцово-кислотный, стационарный: напряжение - 4 В, емкость - 3,5 Ач, габариты (ДхШхВ) - 90х34х60 мм, вес - 0,44 кг., батарейки в датчике открытия вход тип CR123, количество 1 штука, в датчике открытия вход 2, тип CR123, количество 1 штука и в клавиатуре тип CR123, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Габариты указаны для резервной батареи в главном блоке

Сотрудник (00ЗК-00142):

Подскажите, пожалуйста, когда именно, в последний раз, не поступило уведомление? Проверьте, пожалуйста, настройки уведомлений в приложении, во вкладке "Кабинет" - "Уведомления", и права, предоставленные приложению, в настройках смартфона. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5Вольт, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников?

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны приостановлен на бессрочный период, абонентская плата не взымается. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны?

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в холле необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. тип CR123, количество 2 штуки. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Сканы договоров во вложении. Добрый день!;Сканы договоров во вложении.; Продублировали документы по электронной почте. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

С видео инструкциями по вашей системе вы можете ознакомится по ссылке - https://gulfstream.ru/forms/ Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Просим направить информацию в данный чат.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Для уменьшение чувствительности необходимо снять объект с охраны. Настройка чувствительности стоит 1. Ниже поставить невозможно, можно отрегулировать импульсы датчика. Но если домашнее животное ведет активные действия перед датчиков - запрыгивает на стол, в таком случае, датчик будет срабатывать даже при минимальной чувствительности, так как датчик реагирует на резкое движение - прыжок.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, под панелью управления вы имеете ввиду клавиатуру? Нам потребуется время для поиска инженера, мы перезвоним вам и сообщим время прибытия специалиста

Сотрудник (00ЗП-01567):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Адрес электронной почты был ранее изменен на bvg.83@mail.ru Просьба направить скриншот, где отражен другой адрес электронной почты Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Данная электронная почта является вашим логином в мобильном приложении. Мы можем отвязать её от договора, однако в таком случае отвязаны будут все учетные записи.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, по вашей системе инструкции в мобильном приложении не предусмотрены. Вы можете ознакомится с инструкциями по вашей системе на сайте. Вы можете ознакомится с инструкциями по данной ссылке - https://gulfstream.ru/forms/ Ваша охранная система называется "Ритм". Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, какое видео? При недостаточном освещении, датчик движения с фотоподтверждением включает вспышку. Данное действие происходит, чтобы линза внутри датчика движения с фотоподтверждением могла лучше захватывать движение в объективе. Вы можете прислать видео на почту csm_tech@Gulfstream.ru

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день! Акты сверки за 1 квартал 2026 года во вложении. Также они были направлены Вам в ЭДО. Просьба произвести сверку, подписать и направить сканы в ответ на данное письмо или подписать их в ЭДО. Благодарим Вас за сотрудничество! Благодарим за ожидание. Направили акты сверки по почте elizaveta_tok@articon.ru и в ЭДО.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в гостиной, датчик движения холл 2 этаж, спальня 1, спальня 2 необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 5 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. У вас разряжается элементы питания в 4 датчиков в спальне 1, в спальне 2, в холле на 2 этаже и в датчике в гостиной.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Мы обновили сессию мобильного приложения. Просьба сделать паузу и проверить через 10 минут. Уточните, вы смогли проверить работоспособность мобильного приложения?

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в холле необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, что за иконка? У вас была сработка датчика открытия входной двери 28.05 в 10-34. Данная иконка обозначает тревогу по датчику. Чтобы снять тревогу, мы можем дистанционно отключить датчик. Вы обновите страницу мобильного приложения, после чего мы включим его повторно. Вам необходимо обновить будет страницу повторно. Датчик отключен. Вам необходимо провести пальцем сверху вниз по экрану телефона на вкладке "Главная", датчик исчезнет, после этого необходимо написать в чат. Датчик включен. Просьба проверить. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Пожалуйста, уточните, что стало причиной продления приостановки договора?

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что отключены датчик движения с фото в холле 1 этажа и клавиатура в устройствах необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 4 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Для отмены тревоги просим обратиться на Центральную станцию +7 (495) 983-00-00

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Уточните, пожалуйста, требуется ли приостановить обслуживание? Ожидаем заполненную форму.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением гостиной и клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в холле необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Датчик был вами отключен?

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в прихожей необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото в холле необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Объект поставлен на охрану в 8:18. Мы перезапустили систему и обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Просьба проверить работу мобильного приложения. В случае повторных сбоев напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (0000-00054):

Код от охранной сигнализации вы можете запрограммировать на вкладке кабинет, в разделе пользователи системы. там же отображается список пользователей. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; Удалите приложение; Перезагрузите смартфон; Установите приложение заново и проверьте поступление уведомлений. При установке мобильного приложения необходимо дать согласие на получение push-уведомлений.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Для монтажа камер с вами свяжется инженер, который ранее производил монтаж охранной системы.

Сотрудник (0000-00054):

При постановке срабатывает датчик открытия входной двери. Уточните пожалуйста, при постановке на охрану входная дверь закрыта? Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с ответом. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 29 мая с 9 до 12. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Укажите, что требуется, и на каком объекте Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00049):

Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с ответом. В ходе удаленной диагностики фиксируем, что открыт корпус датчика движения с фото (Гостиная). Необходимо снять датчик с крепежа и плотнее установить его на место.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом, как только решение будет готово. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за обращение! Позвоните, пожалуйста, по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике открытия (Входная дверь) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. По регламенту центральной станции мониторинга, если снятие с охраны произвели штатным кодом в течение 3-х минут после сигнала тревоги, группа реагирования отменяется и клиент не оповещается.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики установлено, что в систему изначально было запрограммировано 3 магнитных ключа. Ключ №1 отключен, ключи №2 и 3 активны. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Последняя постановка на охрану была 4 мая. К сожалению удаленная диагностика не показывает, каким образом была произведена постановка.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (0000-00056):

Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Активация данной акции возможна только на активные договоры. В вашем случае необходимо активировать договор № 104/00640 (Московская область, г. Видное, д. Спасское, д. 116). Также, пожалуйста, уточните номер договора или адрес объекта, который был подключен по вашей рекомендации. Благодарим за сотрудничество. Пожалуйста, уточните номер договора или адрес объекта, который был подключен по вашей рекомендации для предоставления скидки. Благодарим вас за ответ. Акция успешно активирована по вашему договору на период с 1 июня по 31 августа, а по договору № 4950527030 — с 1 июня по 31 июля. Договор № 104/00640 активирован с 29 мая 2026 года. Благодарим за сотрудничество.

Сотрудник (0000-00054):

На вашем объекте нет охранной сигнализации. Установлены только датчик дыма и тревожная кнопка. При такой конфигурации объект не ставится на охрану и не снимается с нее. Датчик дыма активен всегда, независимо от статуса объекта. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото в холле необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 название датчика изменено Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото холл необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Проверьте, пожалуйста, питание камеры и наличие подключения к Wi-Fi сети

Сотрудник (00ЗП-01348):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день! Договоры во вложении.; Благодарим за ожидание. Договоры направлены на указанную вами почту.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за информацию! Уточните пожалуйста, приостановить договор с 30 июня во избежание начисления абонентской платы? Благодарим вас за уточнение! Приостановка будет выполнена с 1 июля 2026 года. Услуги по договорам оплачены до 30 июня 2026 года.

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01484):

Добрый день! По какому номеру телефона можно с вами связаться для решения данного вопроса?

Сотрудник (0000-00056):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики фиксируем, что считыватель магнитных ключей на связь. Поднесите, пожалуйста, магнитный ключ к считывателю. Также фиксируем, что в датчике движения с фото (Вход) необходимо заменить батарейки, тип батареи АА 1,5V, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (0000-00049):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00043):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Система успешно подключена к Wi-Fi сети.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны №4950511952 возобновлён с 30 мая. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Благодарим за предоставленную информацию.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15674480.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Прихожая) необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ батареи АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Для снижения абонентской платы можем предложить отключение части установленных датчиков: при отключении технологических датчиков (дым, газ, протечка) абонентская плата однакратно снижается на 100 рублей, при отключении охранных датчиков (открытие, движение) — на 100 рублей за каждый датчик. Также можем предложить отключение услуги сервисного обслуживания комплекса, в этом случае абонентская плата уменьшится на 300 рублей, однако выезды инженера и сервисные работы будут осуществляться на платной основе.

Сотрудник (0000-00056):

Необходимо проверить разрешения выданные вам основным пользователем приложения. Передайте основному пользователю "9523623284" перейти во вкладку "Кабинет", пункт "Пользователи приложения", выбрать ваш аккаунт в списке "9939583809" и убедиться, что выдано разрешение на удаленное управление. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения холл 2 этаж необходимо заменить батарейки, тип CR123A, количество штук. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

При низком заряде в одном из устройств формируется событие по которому вас оповещают обращением в приложении. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Скорректированы настройки. Задержка на вход увеличена с 10 до 30 секунд.

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Мы произведем отвязку договора от всех логинов в течении 10 минут. Добавьте договор 4950524205 в приложение заново.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Объект поставлен на полный режим охраны. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00056):

Связь потеряна с 26.05.2026. С подачей электроэнергии проблема не связана. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: 1. Выньте вилку основного блока из розетки; 2.Снимите его со стены; 3.Откройте заднюю крышку; 4.Достаньте из слота все батарейки на 30-40 секунд и установите их обратно; 5.Верните основной блок на место крепления и включите его в сеть. На данный момент подключения к системе нет. Тревожных факторов не было. Возможно в вашем районе глушат связь. Если вы не можете провести ранее описанную процедуру самостоятельно, мы направим к вам инженера. Запланировать выезд для вас?

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00056):

После добавления договора в приложение новым пользователе, его должен подтвердить основной пользователь во вкладке "Кабинет", пункт "Пользователи приложения".

Сотрудник (0000-00056):

К сожалению, на данный момент удаленное подключение отсутствует. Последнее управление было сегодня в 08:28 - постановка под охрану. К сожалению, на данный момент удаленное подключение отсутствует.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00052):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 29 мая с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (926) 329-99-11

Сотрудник (0000-00054):

Мы перезапустили систему и обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Кроме того, необходимо заменить батарейки в датчике открытия входной двери, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (00ЗП-01341):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Акт сверки во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00043):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике открытия входной двери и протечки кухни необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Хотим рассказать вам об уникальной акции, которая предоставляет приятный бонус. Всё очень просто: пригласите вашего друга подключить нашу охранную систему или подключите ещё один ваш объект — в благодарность вы получите три месяца бесплатного обслуживания, а ваш друг — два месяца. Это отличная возможность обеспечить безопасность ваших объектов и одновременно получить дополнительные преимущества. При обращении обязательно назовите промокод "ЗАБОТА". Я сейчас проверю и вернусь к вам. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Понимаем, что решение о расторжении охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» 690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 300 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Если вы не пополняете баланс, то это не считается уведомлением о расторжении договора. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть наши предложения? Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам снижение абонентской платы до 1 100 руб. с сохранением условий обслуживания. Мы уверены, что сможем предложить вам условия, которые будут выгодными и удобными для вас. Подумайте над нашим предложением, и мы будем рады продолжить сотрудничество с вами. Мы рады, что удалось найти компромиссное решение для продолжения нашего сотрудничества. С 01 июня 2026 года абонентская плата составляет 1 100 руб. Изменения будут отражены в мобильном приложении в ближайшее время.

Сотрудник (0000-00056):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото холл 2 этаж необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

С охраны сняли. Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Благодарим за ожидание. Ваш договор приостановлен с 22 декабря 2025 года по причине потери связи с вашим объектом. По данному вопросу с вами не удалось связаться. Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Визит инженера можем предложить 298 мая и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Просим вас оповестить Центральную станцию мониторинга по номеру телефона +7 (495) 983 00 00 (доб. 1)

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип CR123A, количество 1 штука. К сожалению, видеоинструкции по данному типу клавиатуры нет. Для снятия клавиатуры с крепления необходимо потянуть корпус на вверх и на себя. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. По умолчанию в данном датчике дыма идет несъемная батарея. Её замена не предусмотрена, к сожалению Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15663094

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 27 мая, с 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79268695334.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре и датчике движения с фото холл 1 этаж необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки в каждом. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Просьба уточнить количество и размер табличек, адрес доставки и контактное лицо, на чье имя будет оформлена доставка. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Вы можете самостоятельно запланировать приостановку в разделе "Кабинет" - "Приостановка", выбрать необходимый период. Обращаем ваше внимание, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, какой у вас оператор ЭДО? Уточните, какие документы потребуется направить в ЭДО ?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1 200 ₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550 ₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Подскажите, пожалуйста, вместо приостановки договора, необходимо направить инженера для замены аккумуляторов?

Сотрудник (00ЗП-01505):

Добрый день! Можете предоставить фото паспортных данный, их будет достаточно для заключения договора охраны. Либо так, да. Подскажите с какого номера обращались в нашу компанию для вызова специалиста на монтаж? Мне не виден этот чат, поэтому уточняю у Вас. Увидел заявку, благодарю! Оставлю информацию в комментариях, заранее за час с Вами свяжется наш специалист. Пожалуйста. Хорошего вечера!

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Подскажите, пожалуйста, какие трудности возникают при авторизации?

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Панель успешно подключили к сети Wi-Fi Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для подключения панели к Wi-Fi сеть должна быть 2.4Ггц. Подскажите, пожалуйста, данная сеть 2.4? Панель успешно подключили к сети Wi-Fi

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Датчик необходимо переносить, так как перед датчиком не должно быть никаких предметов. В данном случае, датчик будет работать некорректно. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

На текущий момент объект стоит на охране

Сотрудник (00ЗП-00283):

По данному вопросу просим вас перезвонить на Центральную станцию мониторинга по номеру телефона +7 (495) 983 00 00 (доб. 1).

Сотрудник (0000-00052):

Для вызова ГБР или получения всей информации по тревоге позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 добавочный 1

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00052):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Внесли комментарий по договору, что датчик движения детской перемещен Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото холл 1 этаж и кухня необходимо заменить батарейки, тип АА, алкалиновые, 1.5V, количество 3 штуки в каждом. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00052):

Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Логин I.gavrilov@atmektb.ru указан для договора 3430206505, который ранее был переоформлен. В мобильном приложении вы можете самостоятельно новый договор привязать к актуальной электронной почте. Для изменения логина мы можем удалить все учетные записи по вашему объекту, для этого от вас потребуется подтверждение. После внесенных изменений пройдите, пожалуйста, повторную регистрацию с новыми данными, добавив номер договора в разделе «Добавить объект охраны».

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения в холле необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, на какой номер поступили звонки? Вам могли звонить из отдела продаж для предложения акции. Всё очень просто: пригласите вашего друга подключить нашу охранную систему или подключите ещё один ваш объект — в благодарность вы получите три месяца бесплатного обслуживания, а ваш друг — два месяца. Это отличная возможность обеспечить безопасность ваших объектов и одновременно получить дополнительные преимущества. При обращении обязательно назовите промокод "ЗАБОТА".

Сотрудник (0000-00054):

Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. перезагрузили систему и повторно обновили сессию приложения. Уточните пожалуйста, удалось поставить на охрану удаленно? Просьба проверить работу мобильного приложения. В случае повторных сбоев напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (0000-00054):

Сменить код от охранной сигнализации вы можете в мобильном приложении, на вкладке кабинет, в разделе пользователи системы. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (0000-00054):

Сформирована заявка на выезд инженера. Визит инженера запланирован на 27 мая.

Сотрудник (0000-00054):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Уточните, пожалуйста, какие возникают трудности при постановке на охрану с клавиатуры? Давайте вместе проверим постановку с помощью кода на клавиатуре: нажмите клавишу c изображением дома и человека рядом и введите код. После окончания звукового сигнала задержки на выход, введите код для снятия с охраны. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Если вы не являетесь основным пользователем, уточните пожалуйста контактный номер Дмитрия Владимировича и какое кодовое слово необходимо присвоить. Для смены основного пользователя, необходимо выполнить отвязку всех логинов от договора, далее выполнить вход в учетную запись повторно и привязаться договор. Первый логин кто сделает привязку договора, будет являться основным пользователем. Уточните пожалуйста, какое кодовое слово установить Дмитрию Владимировичу? Благодарим вас за информацию! Уполномоченное лицо Коклин Дмитрий Владимирович успешно добавлен к объекту, указан 3 в порядке оповещения. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удаленной диагностики установлено, что отключены датчик дыма и датчик открытия входной двери. Уточните пожалуйста, батареи менялись в этих устройствах? Остальные устройства работают в штатном режиме, неисправностей не обнаружено.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Просьба прописать код от сейф-бокса для передачи информации группе быстрого реагирования. Уточните пожалуйста, есть возможность описать где располагается сейф-бокс или направить фотографию? Фото можно направить в чат или на основной адрес почты zabota@gulfstream.ru Код и фото можно направить в данный чат. Благодарим за информацию.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просьба направить скан паспорта и документ, подтверждающий смену фамилии.

Сотрудник (0000-00054):

Во вложении поэтажный план вашего объекта. Продублировали сообщение на почту;lana2119@yandex.ru Во вложении поэтажный план вашего объекта. Продублировали сообщение на почту lana2119@yandex.ru Во вложении поэтажный план вашего объекта. Продублировали сообщение на почту lana2119@yandex.ru Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы перезапустили систему и обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Просьба проверить работу мобильного приложения. В случае повторных сбоев напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Передали информацию о необходимости выезда в диспетчеризацию, мастер будет назначен в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, про какие камеры идет речь? В ходе удаленной диагностики в заявке по монтажу нет информации по установке камер. Уточните, как выглядят данные камеры? Благодарим вас за направленное фото. Просьба направить номер договора на камеры.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15654751 Для возобновления договора № 4950506340 требуется оформить выезд нашего инженера, для проверки системы Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, по какому вопросу вам поступил звонок? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Сигнал о восстановлении 220в был получен в 15-34. Охранный комплекс работает штатно, неисправностей не обнаружено .

Сотрудник (00ЗП-01118):

Добрый день! Да, датчики температуры есть в наличии Это датчик который не контролирует температуру, а просто показывает в приложении, сколько градусов

Сотрудник (00ЗП-01342):

MS22/00028 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сканы договоров во вложении.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Вам необходимо нажать кнопку 1 и сообщить, что будет написано на экране. Вам необходимо заменить элементы в датчике движения окно лево, тип AAA, количество 3 штуки В цехе у вас есть датчик движения, который расположен возле левого окна, в нем необходимо заменить элементы питания. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Для отмены тревоги просим вас обратиться на линию центральной станции мониторинга по телефону +7 (495) 980-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, необходимо добавить нового пользователя приложения или уполномоченное лицо по вашему договору? Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 4950516801, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15655053

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Уточните, пожалуйста, требуется ли приостановить обслуживание? На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Данный договор расторгнут с 06.11.25г.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15655771

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за обращение! По адресу: обл Московская, р-н Можайский, д Хотилово, ул Рыжовская, д 135, номер договора № 63/01926Укажите, пожалуйста, адрес второго объекта Номер договора второго объекта: 63/02257 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15655161

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мой договор / Изменение данных

Сотрудник (0000-00054):

Да, вы можете заменить батареи в датчике самостоятельно. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, как называется сейчас этот датчик и как бы вы хотели что бы он назывался в дальнейшем? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы переименовали датчик дыма который сработал на - "Пожар Кухня" Уточните, пожалуйста, у вас остались какие-либо вопросы?

Сотрудник (00ЗП-01505):

Добрый день! Не смог до Вас дозвониться. В какое время готовы принять звонок?

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы произвели перезапуск охранной системы. Уточните, пожалуйста, датчик дыма перестал издавать звуковой сигнал? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, по какому вопросу необходим визит инженера? Фиксируем, что ранее уже была составлена заявка на выезд инженера. Выезд сервисного инженера запланирован на 26 мая с 15 до 18

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15651728.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00049):

Да, вы можете самостоятельно перенести датчик. Данный датчик должен быть установлен на той же высоте, на какой был изначально, датчик не должен быть установлен рядом с кондиционерами, т.к. он реагирует на изменение теплового фона. Также датчик не должен быть направлен на окна, на зеркала и на лестницы. После переноса датчика необходимо нас уведомить из какого и в какое помещение он был установлен (название), а также фото датчика в интерьере (вид издалека). Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Да, подойдет. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Пожалуйста, ведите переписку в уже открытом чате. Новые чаты будут закрыться.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; Удалите приложение; Перезагрузите смартфон; Установите приложение заново и проверьте поступление уведомлений. При установке мобильного приложения необходимо дать согласие на получение push-уведомлений. Скачать приложение вы можете нf маркете приложений AppStore Уточните, пожалуйста, вам удалось проверить работу мобильного приложения? Уточните, пожалуйста, вам удалось проверить поступление пуш уведомления о постановке или снятии? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15650494.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы можем удаленно отключить уличные датчики. Когда потребуется их активировать, вам необходимо будет сообщить об этим дополнительно. Уточните, пожалуйста, необходимо деактивировать датчики сейчас? Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Мы отключили уличные датчики с фото (улица Навес, улица Гостиная, улица К лесу и улица Крыльцо вход в дом) Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за информацию! Уточните, пожалуйста, номер договора, который не удается добавить Благодарим за ответ! Данный номер договора не актуален с 2017 года. Корректный номер договора по указанному объекту - 8120203896 Для того, чтобы определить какой ключ является мастер-ключом, необходимо каждым ключом, поочередно, производить постановку/снятие. После чего мы по сигналам сможем определить в какое время объект ставился/снимался Мастер-ключом. Постановку/снятие каждым ключом необходимо производить через каждые 2-3 минуты. Также, вы можете позвонить по номеру 88007377777 доб. 3 и режиме онлайн, с инженером технической поддержки, выяснить какой ключ является мастер-ключом Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00052):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00056):

По регламенту центральной станции мониторинга, если снятие с охраны произвели штатным кодом в течение 3-х минут после сигнала тревоги, группа реагирования отменяется и клиент не оповещается.

Сотрудник (0000-00056):

Изменить код постановки/снятия с охраны вы можете во вкладке "Кабинет", пункт "Пользователи системы".

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото гостиная необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Добрый день! Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15642954

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип CR123A, количество 2 штука. К сожалению, по данной клавиатуре видеоинструкции нет. Для снятия клавиатуры с крепления потяните корпус вверх затем на себя. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просим направить подтверждающий документ. Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15648135

Сотрудник (00ЗП-00264):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15648135

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения гостиная необходимо заменить батарейки, тип CR123A, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Объект снят с охраны в 9:05. Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото прихожая необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Обязательно литиевые (Lithium), алкалиновые не подходят.

Сотрудник (0000-00056):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00056):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00056):

После добавления номера договора дополнительным пользователем в свое приложение, вам необходимо перейти во вкладку "Кабинет", далее пункт "Пользователи приложения" и подтвердить его запрос.

Сотрудник (0000-00056):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике открытия входной двери и в датчике движения спальня необходимо заменить батарейки, тип CR123A, количество по 1 штуке. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Да. Система функционирует от сети 220В.

Сотрудник (0000-00056):

Задержка на вход составляет 20 секунд. Нужно увеличить? Для сохранения настроек снимали все разделы на одну минуту, поставили заново. Задержка на вход увеличена до 30 секунд. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

По данному вопросу просьба обратиться на центральную станцию мониторинга по номеру 8 (800) 737-77-77. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Тревога была отработана, проблем с идентификацией не возникло. Можем предложить добавить в список уполномоченных Бердникову Юлию Ильиничну. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы возобновить договор? Ближайшая дата - 25 мая. Ваш договор возобновлен с 25 мая 2026 года.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (0000-00056):

Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-00283):

На текущий момент ваш договор находится в стадии "Оформляется". Процесс переоформления не был завершен. Работа по вашему обращению ведется в заявке №15636185. По результатам работы вам будет предоставлена обратная связь.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00119):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Мы закроем данное обращение, так как уже работаем в другом обращении.

Сотрудник (0000-00056):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, кого необходимо удалить из списка уполномоченных лиц?Убрать из списка уполномоченное лицо вы можете в мобильном приложении во вкладке "Кабинет" - "Уполномоченные лица", далее выбираете уполномоченное лицо и нажимаете "удалить контакт". В личном кабинете эта функция доступна во вкладке "Клиент и уполномоченные лица", далее также пройти в контакт, где хотели бы сменить данные, после нажать "Изменить" и актуализировать. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Сменить кодовое слово вы можете в мобильном приложении во вкладке "Кабинет" - "Уполномоченные лица", далее в своем контакте ввести новое кодовое словоюЕсли вам не удается это сделать, просим уточнить, пожалуйста, ФИО, номер телефона и кодовое слово человека, которого необходимо добавить. Если вам не удается это сделать, просим уточнить, пожалуйста, ФИО, номер телефона и кодовое слово человека, которого необходимо добавить.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Для демонтажа датчиков потребуется выезд специалиста, можем предложить вам выезд 27 мая, с 15:00 до 21:00.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Чтобы снять датчик дыма, необходимо провернуть его против часовой стрелки. После этого можно будет снять крепления. Для демонтажа клавиатуры необходимо открутить фиксирующий винт. После этого клавиатуру можно будет снять с крепления. чтобы снять его тоже, если требуется

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удаленной диагностики установлено, что требуется замена батареи в датчике открытия входной двери. Кроме того, отключены датчик дыма в бойлерной и датчик газа котельной. Уточните пожалуйста, данные устройства не демонтированы? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом

Сотрудник (0000-00043):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Я сейчас проверю и вернусь к вам. По сигналам видим, что срабатывает датчик движения с фото улица 1. Если объективных причин для срабатывания нет, то можем удаленно снизить чувствительность датчика Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Для внесения изменений в настройки датчика объект должен быть снят с охраны полностью Снизили чувствительность датчика движения с фото улица 1 Выезд сервисного инженера запланирован на 24 мая с 12 до 15. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Фото по тревоге отображается в мобильном приложении в истории событий Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Информация передана специалистам для назначена выезда на субботу 25 мая 2026 года. В ближайшее время специалист свяжется для уточнения времени. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Договоры во вложении Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗК-00142):

Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; Выйдите из учетной записи (Кабинет - Профиль - Выйти из профиля); Удалите приложение; Установите заново и проверьте его работу.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выезд сервисного инженера запланирован на 25 мая Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, по какому вопросу необходим визит инженера?

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Хорошо

Сотрудник (00ЗК-00080):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Подскажите, пожалуйста, ранее были трудности в работе камер видеонаблюдения?

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00052):

Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Ваш номер договора 71/11321 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Запрос по данному договору направлен основному пользователю. Он должен принять запрос на добавление договора в вашу учетную запись. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните, вы зашли в мобильное приложение по номеру телефона или по вашей почте? При нажатии кнопки "Вход", вам дается 2 варианта входа в мобильное приложение. На текущий момент у вас привязано два аккаунта в мобильном приложении. Основной по почте yuliya_rotar@mail.ru и второй по телефону 9168181428. Вам необходимо авторизоваться на другом устройстве по почте, если на этом авторизованы по номеру На почту ничего приходить не должно. Вам необходимо нажать "Войти", выбрать авторизацию по электронной почте и ввести адрес почты и пароль, который использовался при регистрации в приложении

Сотрудник (00ЗК-00138):

Последний сигнал постановки объекта на охрану был 14.05.2026 в 11-59, снятие было 14.05.2026 в 13-42.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Код вы можете направить в данный чат. Информация будет передана группе охраны. Благодарим за информацию.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗК-00080):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип cr123, количество 1 штука. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Выписка по сигналам за 2025 год во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике открытия необходимо заменить батарейки, тип cr123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, по какому вопросу необходим визит инженера? Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗК-00138):

К сожалению, удаленная настройка чувствительности датчика невозможно по данной системе. Необходим повторный выезд инженера для диагностики и устранения неисправности.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Заявка еще не распределилась на эксперта по безопасности.Просьба ожидать, Вам поступит смс с контактами эксперта, как только заявка будет распределена.На завтра выезд с 9 до 12 подтверждаем. К Вам приедет инженер Жердев Алексей Александрович. Тел. 8-925-711-12-77. Номер а/м К384СУ799

Сотрудник (0000-00054):

Сработал датчик движения зал 2. Уточните пожалуйста, нет ли явных причин для срабатывания датчика? Датчик сработал однократно с восстановлением. Предлагаем понаблюдать за работой датчика, при повторном ложном срабатывании мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Относительно виджета, не корректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице). Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Датчик может поставляться без винта, в таком случае, вам необходимо поддеть датчик отверткой на стыке соединения двух частей, после чего провернуть отвертку и открыть датчик.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения в холле на 2 этаже необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото гостевой необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какой проблемой столкнулись при входе в мобильное приложение на втором устройстве? На дополнительном устройстве вам необходимо авторизоваться под уже имеющейся учетной записью, по договору зарегистрированы три: happyend48@yandex.ru, 9199648868 и 9161460953. Данное обращение создано с учетной записи, зарегистрированной по номеру +79161460953. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Приносим извинения за длительное ожидание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Спасибо за информацию! Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (690₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (450₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Мы понимаем, что могут возникнуть разные обстоятельства по которым необходимо приостановить действие договора, но хотели бы уточнить, почему вы приняли такое решение? Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, на какой период требуется приостановить договор? Максимум 90 календарных дней в год. Благодарим за ответ! Договор № 7К/03347 приостановлен с 01 июля по 30 августа 2026. 31 августа 2026 договор будет возобновлен автоматически

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Благодарим за ответ! Указанный документ можем прислать только почтой России. Напишите, пожалуйста, индекс и адрес для отправки Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для уточнения информации по поводу группы реагирования вам необходимо связаться с сотрудниками центральной станции мониторинга по номеру 8-800-737-77-77 добавочная цифра 1.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Вы авторизованы под учетной записью +7 (916) 487-25-44, которая по договору выступает дополнительной. Основным пользователем системы является учетная запись kristina1532@mail.ru. Вы можете войти под данной учетной записью, либо мы можем отвязать все учетные записи от договора для повторной привязки к нему. После выполнения данной процедуры потребуется добавить договор №4950276739 повторно, запрос на добавление поступит по номеру телефона +7 (916) 487-25-44. Мы можем удалить все учетные записи по вашему объекту, для этого от вас потребуется подтверждение. После внесенных изменений пройдите, пожалуйста, повторную регистрацию с новыми данными, добавив номер договора в разделе «Добавить объект охраны». Достаточно простого текстового согласия в данном чате. Учетные записи были отвязаны.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15636101.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, обновление версии мобильного приложения производится вами вручную или оно происходит автоматически? Благодарим за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, когда последний раз возникала подобная ситуация? Обновление мобильного приложения производилось также вручную? Спасибо за уточнение! Для устранения вылетов приложения после обновления на вашем устройстве выполните следующие действия по порядку: сначала зайдите в «Настройки» — «Приложения» — «Гольфстрим» — «Память» и нажмите «Очистить кэш», затем перезагрузите телефон. Если это не поможет, удалите приложение, скачайте его заново из Google Play и установите повторно. После этого настоятельно рекомендуем включить в настройках магазина приложений автоматическое обновление, чтобы в будущем избежать подобных проблем. Благодарим за понимание! Уточните, пожалуйста, могу ли я еще чем то вам помочь?

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатура необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 4 штуки.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики установлено, что у вас открыты корпус датчика разбития. Пожалуйста, Проверьте корпус датчика и закройте его, поставьте систему на охрану ещё раз. Данный датчик может находится на входной двери, а так же на окнах. К сожалению, на поэтажном плане данный датчик не указан.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удаленной диагностики установлено, что система не подключена к Wi-Fi сети. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд" Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 23 мая, 15:00 - 18:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Возможно, установили батарейки были установлены обычные алкалиновые, а не литиевые. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в гостиной, в датчике движения холл 2 этаж необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (Разработка):

тестовое обращение для проверки текстов на знаки 12 32 жирный курсив тест раз два Тест есть от топота копыт пыль по полю летит от топота копыт пыль по полю летит Тест есть

Сотрудник (00ЗК-00142):

Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00054):

Мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 26 мая, с 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79269990161.

Сотрудник (0000-00054):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗК-00119):

В данный момент Ваш объект снят с охраны. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что уличный датчик (Участок) уже отключен. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15628405.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Благодарим вас за уточнение. Сообщаем, что планирование выезда будет осуществлено в рамках заявки № 15629017. Пожалуйста, ожидайте обратной связи от нас для согласования даты и времени выезда. Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за ожидание! Акция может быть применена только после подключения приглашенного друга, на текущий момент договор на стадии оформления. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Чтобы подключить вход по отпечатку пальца необходимо: 1. Нажать кнопку "Кабинет", 2. Нажать на название аккаунта (верхняя часть дисплея). 3. Выбираете "Вход по биометрии". Что касается статуса объекта, то по сигналам видим, что объект был снят с охраны18.05 в 18:55 и после этого был поставлен под охрану только 20.05 в 19:01 и через 1 минуту был снова снят с охраны. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Холл) необходимо заменить батарейки, тип батареи CR123, 3V, количество 2 штуки. Также в датчике движения с фото (Гардероб) необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ батареи АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что нижний порог выставлен на отметке 25°С Нам требуется время для корректировки настроек. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Для изменения настроек необходимо чтобы объект был снят с охраны. Если вы дадите добро, то мы самостоятельно можем снять объект с охраны, скорректировать настройки и затем снова поставить объект под охрану. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы скорректировали настройку температурных датчиков (Дом и Баня) - нижний порог выставлен на отметке 20°С. Объект поставлен на Полный режим охраны. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - с завтрашнего дня. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, ближайшая дата возобновления - завтрашнего дня. Договор охраны возобновлён с завтрашнего дня.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В данный момент основной блок системы работает от сети 220в Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15628405.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15628405.

Сотрудник (00ЗК-00119):

В ходе удаленной диагностики установлено, что требуется произвести замену батарей в клавиатуре. Для замены понадобятся две литиевые батареи, тип АА. С инструкцией по замене батарей Вы можете ознакомится на нашем сайте или в мобильном приложении.

Сотрудник (0000-00049):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что батарея в сирене была успешно заменена. Что касается датчика движения с фото (Холл 1 этаж), то система до сих пор фиксирует что корпус данного датчика открыт. Необходимо снять датчик вытащить батареи, подождать 1 минуту, после чего вставить батареи и установить датчик на место плотнее (до щелчка). Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе повторной диагностики, система до сих пор фиксирует, что корпус данного датчика открыт. Напишите, пожалуйста, в данный чат, как только произведете ранее описанные действия. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе повторной диагностики, система до сих пор фиксирует, что корпус данного датчика открыт. Уточните, пожалуйста, не было ли физического воздействия на данный датчик, не было ли падения данного датчика? Сформирована заявка на выезд инженера. Выезд и работы - бесплатно. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 22 мая с 15 до 18. Корпус датчика движения с фото (Холл 1 этаж) до сих пор открыт Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре и датчике открытия входной двери необходимо заменить батарейки, тип CR123 1 штука, АА литиевые 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Добрый день. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.