ChatPulse

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Для того, чтобы добавить новый объект в мобильное приложение, необходимо на странице "Главная" нажать в левом верхнем углу на Ваш текущий договор. После этого появится список объектов, которые привязаны к Вашей учетной записи. Внизу будет кнопка "Добавить", необходимо нажать на ее, после этого нажать "Добавить объект". Фиксируем, что договор 4950233776 добавлен в приложение. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Требуется произвести замену батарей в клавиатуре. Для замены понадобятся две литиевые батареи, тип АА. С инструкцией по замене батарей Вы можете ознакомится в мобильном приложении, либо на нашем сайте. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просьба направить актуальные данные для внесения изменений. Благодарим за информацию. Изменили данные. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за предоставленную информацию! Передали её специалистам для диагностики и проведения работ. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16037820 Специалист свяжется с Вами после проведения диагностики и необходимых работ.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Объект под охраной с 10.06.2026 14:10. Для корректного отображения статуса в приложении необходимо произвести снятие и постановку под охрану с клавиатуры. Вы можете произвести постановку/снятие когда вам будет удобно. На работу охраны это не повлияет. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Система успешно подключена к Wi-Fi сети 335. Также фиксируем, что открыт корпус датчика дым (1 этаж), а также открыт корпус датчика двери (Спальня). Необходимо снять датчики и плотнее установить их на место. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00056):

Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 2 августа, с 15:00 - 18:00. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

На понедельник 3 августа с 18 до 21 подойдет? Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

К сожалению, такой функции нет. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Вас информировали от отключении 220 В по объекту обл Московская, г Долгопрудный, ул Береговая, д 10, кв 6 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Документ во вложении

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. На фото по тревоге видно, что колышутся деревья и кусты. В ходе диагностики установлено, что датчики имеют заводские настройки. В данном случае мы можем понизить чувствительность датчика и понаблюдать за работой системы. Для корректировки чувствительности объект должен быть снят с охраны.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Также фиксируем, что в датчике движения с фото (Гостиная) необходимо заменить батарейки, тип батареи АА 1,5V, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Так как панель фиксирует неисправность, то в данном случае необходимо производить принудительную постановку. Необходимо нажать и удержать кнопку "замок закрытый" в течении 2-3 секунд, после чего клавиатура активирует задержку на вход и произойдет постановка с обходом датчика движения.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Для отключения данного напоминания необходимо: Зайти в "настройки телефона" - далее "Основные" - затем "Обновление контента" - снова "Обновление контента" - поставить галку "wi-fi и сотовые данные"

Сотрудник (00ЗП-00345):

Код сейф бокса 0595 Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время, с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; Удалите приложение; Перезагрузите смартфон; Установите приложение заново и проверьте поступление уведомлений. При установке мобильного приложения необходимо дать согласие на получение push-уведомлений.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! По этому номеру телефона будет удобно принять звонок +79162102403?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Для смены кода необходимо быть на объекте рядом с клавиатурой, перезвонить по номеру 88007377777 доб 3, инженер технической поддержки сообщит пошаговые действия. Мы также дополнительно направили инструкцию для ознакомления.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Благодарим вас за уточнение. Подскажите, пожалуйста, номер +7 (925) 021-27-55 актуален для связи с вами? Благодарим за информацию. Мы свяжемся с вами по номеру 89647272752 в указанный вами промежуток времени. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора. С технической поддержкой в любое время вы можете связаться по телефонам +7 (495) 161-73-74 и 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Сигнал тревоги получен не был.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Фиксируем, что при снятии сработал датчик открытия двери. Группа реагирования не была направлена, т.к. сигнал СНЯТИЕ поступил в течении трех минут после тревоги.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (0000-00049):

Мы работаем над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Разработчики сообщают, что сервис удалённого управления системой безопасности ранее восстановлен в полном объеме. Фиксируем, что с вашей стороны было направлено большое количество удалённых запросов в мобильном приложении. Просим вас сделать паузу и повторить запрос через 20 минут.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Данные по договору изменены. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договоры во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Права на подключение дополнительного пользователя выдает основной пользователь - 9955051199. Уточните, пожалуйста, какая функция отсутствует в приложении? Функция добавления новых пользователей доступна только основному пользователю - 9955051199.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Выезд перенесен на 06.08.26, с 18-00 до 21-00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Для деактивации датчика необходимо чтобы объект был снят с охраны. Мы продолжаем работу над вашим запросом Мы программно отключили датчик открытия (входная дверь). Для того, чтобы датчик движения с фото не срабатывал в момент постановки/снятия, мы переключили его в режим "с задержкой", время задержки - 20 секунд. После ремонта двери сообщите нам, чтобы мы активировали данный датчик открытия и отключили режим "с задержкой". Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16083921.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (00ЗП-01341):

Для корректировки адреса просим направить выписку из ЕГРН. Благодарим вас за документ! Для внесения изменений нам потребуется время. Благодарим вас за ожидание!

Сотрудник (0000-00054):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста Вы можете производить постановку только 1 раздела. 2 раздел в охране не участвует - это тревожные кнопки, он запрограммирован как 24 часа тревога. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00054):

Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00055):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Проверьте, пожалуйста, работу клавиатуры. Для этого нажмите кнопку "Отмена" затем введите код. Как только услышите звуковые сигналы задержки на выход, нажмите код повторно. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 1 августа, 18:00 - 21:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (985) 480-00-00 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00055):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. Также в датчике движения с фото (Прихожая) необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Котельная) необходимо заменить батарейки, тип батареи CR123, 3V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Мы работаем над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Уточните, пожалуйста, имя и пароль Wi-Fi сети с частотой 2,4 ГГц. Спасибо за уточнение! Мы продолжаем работу над вашим запросом. Система успешно подключена к Wi-Fi сети DALLI. Уточните, пoжaлуйста, я могу вам eще чем-либo помочь? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Уточните, пожалуйста, о каких уведомлениях идет речь? Уточните, пожалуйста, не поступают смс сообщения или уведомления из мобильного приложения? Уведомления не поступают только при снятии или при постановке тоже?

Сотрудник (0000-00049):

К сожалению, не корректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице). Мы деактивировали устройства, обновите, пожалуйста, страницу с устройствами (они пропадут из списка). Уточните, вы обновили страницу с устройствами? Мы активировали устройства, обновите, пожалуйста, страницу с устройствами (они появятся в списке). При этом на датчиках должна пропасть информация о тревоге. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что объект был поставлен под охрану 31.07 в 08:36. Если в момент постановки на смартфоне был не стабильный уровень GSM, то по этой причине в приложении мог не отобразиться статус. Также, в ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Гостиная) необходимо заменить батарейки, тип батареи АА 1,5V, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. После замены батарей в датчике движения с фото звуковая и световая индикация включаться перестанут.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16081084

Сотрудник (0000-00049):

Мы активировали устройства, обновите, пожалуйста, страницу с устройствами (они появятся в списке). При этом на датчиках должна пропасть информация о тревоге. Уточните, пожалуйста, у вас остались какие-либо вопросы? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Спасибо, что обратились к нам! Сейчас всё проверим и в ближайшее время дадим ответ.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за направленный документ! Изменения будут внесены в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Сигнал поступил от уличного датчика движения "Улица гостевой дом". Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (916) 990-14-31?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 3430205308, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Основным является пользователь с логином kirilenkoev@tdhc.ru. Уточните пожалуйста, вы авторизовались в приложении под этим логином? Мы можем отвязать договор от всех старых логинов. После этого вам нужно будет наново пройти регистрацию в приложении по номеру телефона и заново добавить объект по номеру договора. Если в процессе приложение задаст вопрос, есть ли у вас аккаунт, нужно выбрать пункт "нет". После данной процедуры вы войдете в приложение как основной пользователь. Можем отвязать договор сейчас? Сейчас мы отвяжем договор. Просим вас закрыть приложение, сделать паузу в 10 минут, открыть приложение и авторизоваться в нем по алгоритму описанному ранее. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Оферта вами подписана. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, адрес, где удобно было бы получить. Сколько необходимо наклеек? Необходимо указать улицу. Московская область, СНТ "Калистово" Восточная, д.28? Информацию передали в соответствующий отдел. Номер телефона для связи указали 79067767884 Благодарим! Информация передана.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре "Дом" необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В , количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.

Сотрудник (0000-00056):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Пришлите, пожалуйста, скриншот из приложения вкладка "Видео" далее выберите датчик с фото затем нажмите "Архив" Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. По истории событий датчик протечки воды холодильник не срабатывал. Уточните, пожалуйста, где вы видите данную информацию?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по телефону ?

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (0000-00056):

Напишите новый код в данный чат, мы внесем изменения.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Произведите, пожалуйста, замену батареек обязательно на литиевые и проверьте работу клавиатуры. Нет. АА литиевые 1.5В

Сотрудник (00ЗП-01348):

Информация обновлена. Актуальная редакция оферты будет направлена дополнительно.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. После просим вас прислать скрин отзыва. К сожалению, количество мест по акции ограничено и направлено отдельным приглашением.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Для подписания оферты нажмите Кабинет - Информация по договору - Документы Данный раздел доступен основному пользователю - 9162179488. Он же может добавить права на управление данным разделом дополнительным пользователям.Уточните, пожалуйста, вы авторизованы под данным логином? Мы можем удалить все учетные записи по вашему объекту, для этого от вас потребуется подтверждение. После внесенных изменений пройдите, пожалуйста, повторную регистрацию с новыми данными, добавив номер договора 71/27784 в разделе «Добавить объект охраны».Основным пользователем в мобильном приложении является тот, кто первым выполнит добавление договора в приложение. Добавление договора для основного пользователя подтверждается с помощью кода, который приходит в SMS-сообщении на номер телефона, указанный при заключении договора. Да, все верно. Данный номер указан основным. Хорошо, просим вас повторно авторизоваться спустя приблизительно 10 минут, информация будет обновлена в системе. Если возникнут вопросы, просим позвонить по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00056):

Аккумуляторная батарея задействуется только при отключении электроэнергии на вашем объекте. При стабильной подаче 220В система остается полностью работоспособной. Новая на 8 часов. Если отключена электроэнергия и разрядилась аккумуляторная батарея, охранная система перестает функционировать. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Благодарим вас за информацию. Данные по вашему объекту будут актуализированы. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Замена батарей требуется в нескольких устройствах. Датчик движения с фото в холле 1-го этажа, для замены потребуются две литиевые батареи CR-123. Датчик движения в гостиной, для замены потребуется одна батарея CR-123. И в брелоке № 1, для замены потребуется одна батарея CR-2032. С инструкцией по замене батарей Вы можете ознакомится на нашем сайте, либо в мобильном приложении. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные новой организации. Вы можете это сделать указав ИНН, после нажать "Найти", данные подгрузятся автоматически. В конце формы нужно прикрепить правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Уточните, пожалуйста, требуется ли приостановить обслуживание? Ближайшая дата приостановки сейчас - с завтрашнего дня.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Обновили информацию по договору, обслуживание приостановлено по 30 сентября 2026 года.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике фото прихожая необходимо заменить батарейки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы перезапустили систему и обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и запросить фото через 10 минут. Уточните, пожалуйста, фото по запросу поступают корректно? Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты).

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, в какой временной интервал вам было бы удобнее принять инженера в субботу: с 09 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Визит перенесен на 01 августа с 12:00 до 15:00.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Добрый день. Просьба проверить работу мобильного приложения. В случае повторных сбоев напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Сигнал отключения электропитания формируется в течение 15 минут после того, как система была обесточена. Если питание восстанавливается до момента отправки сигнала - он не формируется и оповещение не производится. Настроить данный параметр не представляется возможным. Уточните, пожалуйста, когда было отключение 220В и на какое время? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Данные изменены будут в течение недели. Ожидайте, пожалуйста. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 06 августа, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79255894174.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (0000-00054):

Сигнал восстановления питания был получен 29.07 16:28 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Номер телефона инженера +79153218294

Сотрудник (0000-00054):

Пришлите пожалуйста скриншот страницы с историей событий. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре и датчике движения с фото у входа необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 4 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Так же система не подключена к Wi-Fi с ети. Остальные устройства в норме. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Так же система не подключена к Wi-Fi сети. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 31 июля, 18:00 - 21:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79852268382.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16073157.

Сотрудник (0000-00054):

Датчик открытия входной двери, гостиная и холл 1 этаж работают в режиме полной охраны и в ночном режиме. Датчик движения холла 2 этажа работает только при полной охране. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

При открытии в режиме форточки между датчиком и магнитом большое расстояние? Пришлите пожалуйста фото датчика при открытом на проветривание окне.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Обслуживание по вашему договору не прерывалось. На текущий момент договор активен.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (903) 504-33-02. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку. Благодарим за ожидание. Проверили информацию. Видим, что оферта уже была подписана и вступила в силу 27 июля. Во вложении направляем акцепт оферты. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16074770

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (903) 286-25-48. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Изменения в программу были внесены. В акцепте оферты указаны данные, которые были на момент подписания. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00054):

Срабатывал датчик движения кабинета 4. Для устранения ложных срабатываний ранее была сформирована заявка на визит инженера. Выезд запланирован на 31 июля. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для внесения изменений, пожалуйста, направьте копию паспорта: главную страницу с фотографией и страницу с адресом регистрации. Вы можете отправить сканированные копии страниц вашего паспорта на наш электронный адрес zabota@gulfstream.ru или в данный чат. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (903) 298-88-01. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку.

Сотрудник (0000-00054):

Датчик отправляет фото только по тревоге и по запросу из мобильного приложения. В указанную вами дату от системы не поступало сигналов тревоги и фото. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удаленной диагностики установлено, что на данный момент разряда батарей в устройствах нет. Уточните пожалуйста, для установки датчика требуется выезд нашего инженера или установите датчик самостоятельно? Запланируйте выезд инженера Мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 01 августа, 12:00 - 15:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79099433993.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для изменения адреса просьба направить актуальный правоустанавливающий документ. В таком случае ожидаем от вас правоустанавливающий документ.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Выезд сервисного инженера запланирован на 31 июля с 9 до 12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Добрый день.Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении 16062928

Сотрудник (00ЗП-01348):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Для внесения изменений просим направить скан копии или четкие фотографии страниц паспорта.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Информация передана в соответствующий отдел для уточнения времени. Номер специалиста +79031140861 Выезд специалиста по вашему согласованию назначен на 30 июля 2026 года с 09:00 до 12:00.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Поставил ваш объект на охрану Пропадает связь с объектом. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать визит СИ? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. По истории видим, что была тревога по датчику открытия двери при снятии с охраны, поэтому он горит красным. На текущий момент объект с охраны снят Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Для подписания оферты нажмите Кабинет - Информация по договору - Документы.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Изменения внесены. В следующем месяце вам будет повторно направлена оферта.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Сейчас ведутся работы, поэтому работа мобильного приложение не корректна. Вы можете поставить на охрану объект при помощи клавиатуры или мы подключимся и поставим объект на охрану Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, уведомления не приходят в приложении?

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Изменения внесены. В следующем месяце вам будут направлены повторно договоры.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Сейчас ведутся работы, поэтому мобильное приложение работает не корректно. Могу поставить на охрану удаленно Объект снят с охраны Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении 16063812

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем данное обращение, так как уже работаем в другом обращении.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчиках протечки цоколь, санузел 1 2 этаж, бойлер необходимо заменить батарейки, тип AAA 1.5V 1,200 mAh LiFeS2, количество 2 штуки в каждом. Также необходимо заменить батарейки в датчике движения гараж жилой, тип CR123, количество 1 штука. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Мы закроем данное обращение, так как уже работаем в другом обращении.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Объект снят с охраны в 7:56. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложениеНа работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным способом управления системой является клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Направьте, пожалуйста, скан копии паспорта для внесения изменений. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Изменения внесены. В следующем месяце вам будут направлены повторно договоры.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Изменения внесены. Повторно договоры будут направлены в следующем месяце.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Информация передана на службу сервиса и монтажа для уточнения времени визита. Мы перезвоним вам и сообщим время прибытия специалиста

Сотрудник (0000-00055):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Фиксируем снятие с охраны в 08:03. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. При подключении видим, что не было подключения по резервному каналу связи Wi-Fi. Удаленно перезапустили контрольную панель. Панель подключилась повторно В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложениеНа работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным способом управления системой является клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. На текущий момент штатная работа сервиса восстановлена Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд?

Сотрудник (0000-00054):

Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложениеНа работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным способом управления системой является клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для постановки и снятия с охраны необходимо ввести код на клавиатуре Попробуйте дополнительно перед постановкой и снятием нажать на решетку. По умолчанию это клавиша сброса Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложениеНа работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным способом управления системой является клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложениеНа работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным способом управления системой является клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Изменения внесены. Оферта будет направлена в следующем месяце. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01084):

Добрый день! Передаем информацию нашему диспетчеру, вернусь к Вам с ответом по доступному времени на 11.08.

Сотрудник (0000-00054):

Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложениеНа работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным способом управления системой является клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Направьте, пожалуйста, также документ, на основании которого произведена смена фамилии. Благодарим вас за предоставленные данные. Изменения будут внесены в скором времени. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Акты сверки за 2025 год во вложении.Просьба произвести сверку и направить сканы в ответ на данное письмо. Акты сверки за 2025 год во вложении.Просьба произвести сверку и направить сканы в ответ на данное письмо.

Сотрудник (0000-00054):

Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложениеНа работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным способом управления системой является клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (916) 170-64-34. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку.

Сотрудник (0000-00054):

Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложениеНа работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным способом управления системой является клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Направьте, пожалуйста, в этот чат страницу паспорта с актуальным адресом регистрации. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (965) 115-02-20. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Добрый день.Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день! На сегодняшний день сверка доступна на 30.06.2026, во вложении акты сверки за 1 полугодие 2026.Просьба произвести сверку и направить сканы в ответ на данное письмо. Добрый день! На сегодняшний день сверка доступна на 30.06.2026, во вложении акты сверки за 1 полугодие 2026.Просьба произвести сверку и направить сканы в ответ на данное письмо.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы планируете возобновить договор охраны? Ближайшая возможная дата возобновления услуги с двойным реагированием — 1 сентября. Если вас устраивает реагирование только силами ЧОП, договор можно возобновить уже 29 июля. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Возобновили обслуживание с 29 июля. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Уточните, пожалуйста, требуется ли двойное реагирование с 01 сентября 2026 года?

Сотрудник (00ЗК-00138):

Добрый день.Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Мы можем подключиться к вашей системе и произвести снятие. Снять объект с охраны? объект снят с охраны Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, электронная почта bonvinsibir@mail.ru актуальна для получения документов? Добрый день!; Во вложении направляем акты сверки по вашему запросу.;

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий:Выньте вилку основного блока из розеткиСнимите его со стеныОткройте заднюю крышку Достаньте из слота все батарейки на 30-40 секунд и установите их обратноВерните основной блок на место крепления и включите его в сеть.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Добрый день.Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Добрый день.Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы можем поставить объект на охрану удаленно. Произвести постановку? Если неисправность будет сохраняться, то можно снять с охраны при помощи клавиатуры Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Добрый день.Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. В системе запрограммировано три кода. 1194, 4835, 6477. Вы бы хотели оставить эти коды или запрограммировать другие? Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за информацию. Оферта с корректными данными будет направлена в августе, ожидайте, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Добрый день.Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗК-00138):

К сожалению, данной информации нет. Так как пожарная система подключен напрямую к охранной через универсальный передатчик. Данный передатчик оповещает только об общем сигнале тревоги от пожарной системы, не расшифровывая зону срабатывания.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. По вашему договору привязано два аккаунта в мобильном приложении. Дополнительный аккаунт привязан по почте agaberland@gmail.com. Необходимо авторизоваться по ней. Если пароль не помните, то можно нажать на кнопку "Забыли пароль" при авторизации. На почту придет письмо для восстановления

Сотрудник (0000-00054):

Добрый день.Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день.Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Сервис удалённого управления системой безопасности восстановлен. В период его нестабильной работы, услуги охраны предоставлялись в полном объёме. Приносим извинения за неудобства. Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Информация обновлена. Основным номером по договору является +7 (900) 005-92-71. Актуальная редакция оферты будет направлена дополнительно в ближайшее время.

Сотрудник (0000-00043):

Пришлите, пожалуйста, скриншот экранов из мобильного приложения.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Добрый день.Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложение.На работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным надежным способом управления системой остаётся клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом либо жетоном.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что SIM карта в вашей охранной системе по независящим от нас причинам была заблокирована оператором сотовой связи. Считаем своим долгом предупредить вас, что в данный момент ваша система находится без подключения к сервису. Мы уже направили запрос оператору о снятия блокировки с карты, и в течение ближайших нескольких часов ее действие будет восстановлено. Мы обязательно сообщим вам об этом. Благодарим за понимание!

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подписать оферту вы можете по ссылке: https://gulfstream.ru/s/S2mk

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Для внесения изменений просим направить скан копию или четкую фотографию паспорта.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗК-00142):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выезд сервисного инженера запланирован на 31 июля с 12 до 15. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (Инкогнито #99A):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. По истории наблюдаем неустойчивый уровень связи в это время. Панель выгрузила более ранние сигналы постановки и снятия как только стабильный уровень связи восстановился

Сотрудник (Инкогнито #99A):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. По истории видим, что объект был снят с охраны в 19:01

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16050533.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-00283):

Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (Инкогнито #99A):

Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении 16057945

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, электронная почта bonvinsibir@mail.ru актуальна для получения документов? Добрый день!; Во вложении направляем акты сверки по вашему запросу.; Работаем над вашим запросом. Скоро вернёмся с ответом. Добрый день!К сожалению за период до 01.07.23 акты сверки мы предоставить уже не можем.Надеемся на Ваше понимание!

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Для восстановления пуш уведомлений, необходимо открыть мобильное приложение. на этапе входа, необходимо нажать кнопку "Выход", далее необходимо удалить мобильное приложение и установить повторно. После установки нажать кнопку "Войти" и ввести ваш логин и пароль. Далее необходимо выдать все разрешения для мобильного приложения.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Просьба выслать скриншот, где будет видно, что отображается в мобильном приложении 2 системы. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. . Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01345):

Мы закроем эту заявку, так как уже есть открытое обращение №16060330.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Пожалуйста, ожидайте в течение недели оферту с обновленными данными. Код для подписания ПЭП будет отправлен на номер +7 (499) 132-06-98

Сотрудник (00ЗК-00138):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (AssistRobot):

Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд".

Сотрудник (00ЗК-00138):

ы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01341):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация обновится в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - с завтрашнего дня. Благодарим за ожидание. Договор охраны возобновлён с завтрашнего дня. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Уточнили по вопросу задолженности. В ближайшее время система учтёт поступивший от 28 июля платёж и информация отразится в Мобильном приложении.

Сотрудник (0000-00055):

Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (0000-00055):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что у вас открыты корпус датчика движения с фотоподтверждением. Пожалуйста, Проверьте корпус датчика и закройте его, поставьте систему на охрану ещё раз. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Приносим наши соболезнования. В данном случае необходимо переоформить договор на нового собственника объекта. Просьба указать электронный адрес почты собственника для направления формы для заполнения данных. На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Хорошо. Ожидаем документы. До момента переоформления услуги будут оказываться в рамках текущего договора. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики установлено, что у вас открыты корпус датчика движения с фотоподтверждением. Пожалуйста, Проверьте корпус датчика и закройте его, поставьте систему на охрану ещё раз.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Просьба направить актуальные данные в чат для внесения изменений. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Сведения обновлены.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за информацию! Экипаж не принимает ключи от объекта. Ключи можно оставить консьержу, информация будет добавлена в оперативную карты вашего объекта. Уточните пожалуйста, экипаж может связываться с консьержем для открытия домофона в ночное время? Благодарим вас за информацию! Информация внесена в оперативную карту вашего объекта.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением возле главного входа необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 4 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в холле необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16059295.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Благодарим вас за ожидание! Данный контактный номер не привязан к объекту. Имеется привязка логина к объекту по номеру +79161417215. Просьба направить скриншот, где указан данный номер телефона. Вероятно, другой пользователь ошибочно указал ваш номер договора при добавлении своего объекта в Мобильное приложение. Если этот номер телефона вам не знаком, просьба не подтверждать добавление, а отклонить его. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, датчик сухой? В данном случае, необходим выезд инженера для проверки работоспособности датчика. Запланировать визит для вас?

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, как вы ставите объект под охрану. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для постановки объекта на охрану необходимо нажать на клавишу "человек выходит из дома" с лева внизу и сразу набрать 4 цифры кода. После чего объект будет поставлен на охрану. Для снятия объекта с охраны, необходимо набрать 4 цифры кода.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за вопрос! Уточните, пожалуйста, имеете ввиду основного пользователя приложения?

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16050533

Сотрудник (00ЗП-00345):

Договоры во вложении

Сотрудник (00ЗК-00138):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Информация передана разработчикам мобильного приложения. Как только нам поступит ответ, мы обязательно вас оповестим.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удаленной диагностики фиксируем, что фото по запросу было получено в 19-37.

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики установлено, что у вас открыты корпус датчика движения с фотоподтверждением в зоне входа . Пожалуйста, Проверьте корпус датчика и закройте его, поставьте систему на охрану ещё раз.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за информацию! Изменения внесены. Пожалуйста, ожидайте новую ссылку с корректными данными

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подписание документа зафиксировано. Актуальные паспортные данные внесены в систему.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Зафиксировано снятие с охраны объекта. Экипаж направляться на объект не будет. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-00345):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Добрый день! На этот адрес электронной почты вам направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.;

Сотрудник (00ЗК-00138):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике открытия входной двери необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Сигнала о замене элементов питания не получено. Необходимо вытащить элемент питания из датчика и вставить через 5 минут обратно. Будем ждать обратной связи. Для решения проблемы с жетонами, необходимо собрать все жетоны и быть на объекте. Мы сможем удаленно перепрограммировать жетоны и вы сможете проверить их работоспособность.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Вам необходимо обратиться в 7 утра для снятия объекта с охраны. К сожалению, у нас нет такой функции как снятие по времени.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Благодарим вас за предоставленную информацию. Будем ожидать подписанный документ. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, удобно будет принять звонок по телефону +79853886733 ? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Для подписания оферты нажмите Кабинет - Информация по договору - Документы

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16057986

Сотрудник (00ЗП-01348):

Да, письмо отправлено нами. Это официальная рассылка о подписании оферты, вступающей в силу с 1 сентября. Просим перейти по ссылке и подписать документ. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? поступил сигнал удаленной постановки на охрану В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре (устройство ввода кода) необходимо заменить батарейки, тип литиевые АА, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Доброе утро. Уточните Ваш контактный номер для связи.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за информацию! Для отзыва согласия, просим заполнить шаблон во вложении

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим за ожидание. Приостановка по договору продлена до 31 августа 2026 года. С 1 сентября обслуживание будет возобновлено автоматически. Добрый день! Приостановка по договору 3430207256 (обл Свердловская, р-н Белоярский, п Прохладный, ул Нефритовая, д 51) продлена до 31 августа 2026 года. С 1 сентября обслуживание будет возобновлено автоматически.

Сотрудник (0000-00054):

В ходе удаленной диагностики установлено что нужна замена батарей в клавиатуре Тип батарей АА литиевые, количество - 4 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомиться на сайте производителя: https://ajax.systems/ru-ua/support/posts/replace-batteries-keypad-plus/ В ходе удаленной диагностики установлено что нужна замена батарей в клавиатуре Тип батарей АА литиевые, количество - 4 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомиться на сайте производителя: https://ajax.systems/ru-ua/support/posts/replace-batteries-keypad-plus/ Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Датчик делает фото при обнаружении движения и отправляет его в течение 2-3 секунд. Фото было отправлено. На фото собака. Мы повысили чувствительность датчика. Просим вас понаблюдать за его работой Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения гостиной необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, вы имеете ввиду push-уведомления в Мобильном приложении или смс-информирование о постановке/снятии? Проверьте, пожалуйста, настройки уведомлений в приложении, во вкладке "Кабинет" - "Уведомления", и права, предоставленные приложению, в настройках смартфона. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; Удалите приложение; Перезагрузите смартфон; Установите приложение заново и проверьте поступление уведомлений. При установке мобильного приложения необходимо дать согласие на получение push-уведомлений.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание и предоставленный документ. Изменили данные. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16049418.

Сотрудник (0000-00054):

Информация об отключении и восстановлении питания отображается в мобильном приложении в истории событий. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание и уточнение. Подскажите, пожалуйста, за какой период необходимо сформировать для вас документ о сигналах с объекта? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Документ во вложении Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. 25.07.20 26 после срабатывания датчика движения "Улица терраса" в 19:50 вы произвели снятие с охраны через 11 секунд. Если снятие с охраны производится в течение двух минут после срабатывания датчика движения с фотофиксацией, то фото в истории не сохраняется.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Благодарим за информацию. Контактные данные по договору обновлены.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за информацию! Данные внесены, пожалуйста, ожидайте новую ссылку с актуальными данными

Сотрудник (0000-00054):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения у входной двери в зале и сирене необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Благодарим за информацию! Договор заключен и подписан с Вьюшковым Станиславом Николаевичем в 2008 году. Номера телефонов и список уполномоченных лиц можно изменить в любой момент через мобильное приложение или личный кабинет, в разделе "Уполномоченные лица". После подписания оферты, сможем внести любые корректировки по адресу. Переоформить договор на Кагья Викториию Михайловну также можно после подписания обновленной версии

Сотрудник (00ЗП-00345):

Мы уже обновили данные в системе. Для подготовки оферты с актуальной информации требуется больше времени. Оферта будет отправлена вам повторно.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16053816.

Сотрудник (00ЗП-01505):

Добрый день! Могу набрать по этому номеру телефона +79162102403 для подробной консультации? Хорошо, завтра наберем

Сотрудник (0000-00056):

Мы произвели удаленный перезапуск системы. Проверьте, пожалуйста, работу жетонов еще раз.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. Также в датчике движения с фото (Гостиная) необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы дополнительно направили вам ссылки на видео инструкции на почту inna0770@gmail.com https://gulfstream.ru/wp-content/uploads/2024/03/Dvijeniya_s_kameroi.mp4 ; ; https://gulfstream.ru/wp-content/uploads/2024/03/Dvijeniya_s_kameroi.mp4 https://gulfstream.ru/wp-content/uploads/2024/03/Keypad.mp4 Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения (Коридор) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Также необходимо заменить аккумуляторную батарею в главном блоке (Кладовка), тип аккумулятора DT 4035 Аккумулятор свинцово-кислотный, напряжение - 4 В, емкость - 3,5 Ач, габариты (ДхШхВ) - 90х34х60 мм, вес - 0,44 кг. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции” далее "Перезапуск контрольной панели". Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Выезд и элементы питания - бесплатно. Запланировать выезд для вас? Выезд и элементы питания - бесплатно. Да. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 19 июля с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (925) 762-87-55. Прошу прощения. Выезд сервисного инженера запланирован на 19 июля с 12 до 15. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (925) 762-87-55. Выезд сервисного инженера запланирован на 29 июля с 12 до 15 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 5 минут.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что по адресу: Москва, ул. Аргуновская , д. 14, кв. 13 нет активных заявок. К сожалению завтра выезд инженера на ваш объект не состоится. Если вам сейчас удобно,мы можем составить заявку на выезд инженера и запланировать её. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 29 июля с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (916) 849-67-12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Фиксируем, что ни по объекту: Покровское , д.1В, ни по объекту: Москва, ул. 7-я Кожухов ская, д. 4, корп. 2, кв. 6 нет заявок запланированных на 28 июля.

Сотрудник (00ЗП-01342):

Обращение было закрыто в связи с ожиданием более пяти дней. Направьте, пожалуйста, ответным письмом скан паспорта. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01342):

К сожалению, в сообщении отсутствует вложение. Продублируйте отдельным письмом, пожалуйста. Всё верно. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01342):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Акты сверки за 2 квартал 2026 года направлены в ЭДО

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-00345):

Договор активен. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос?

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16054500.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики установлено, что 27.07 в 15:29 произошел перезапуск системы. Система автоматически обновила свои параметры, в том числе проверила подачу питания. В результате чего был сформирован сигнал "Восстановление 220 В" Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00049):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для внесения изменений в адрес объекта просим направить актуальную Выписку ЕГРН. Для изменения адреса регистрации понадобиться скан паспорта - лист с указанием регистрации. Хорошо. Будем ожидать от вас документы в чат или на наш электронный адрес zabota@Gulfstream.ru

Сотрудник (0000-00049):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Визит инженера можем предложить 29 июля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Выезд сервисного инженера запланирован на 29 июля с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (985) 226-83-82.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Благодарим за уточнение! Экипаж на ваш объект направляться не будет.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Данные отредактированы. Касательно внесения изменений в адрес объекта, адрес указан на основании правоустанавливающего документа направленного на момент заключения договора. Для внесения изменений просим вас предоставить актуальный правоустанавливающий документ.

Сотрудник (00ЗП-01348):

Уточните, пожалуйста, актуальный номер телефона ? Контактный номер телефона изменен . Актуальная информация будет предоставлена дополнительно.

Сотрудник (0000-00043):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Нажмите, пожалуйста, на кнопку "См. все" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз.

Сотрудник (0000-00049):

Сообщите, пожалуйста, имя и пароль Wi-Fi сети с частотой 2,4 ГГц. К сожалению прописать данные wi-fi сети можно только при снятом с охраны объекте. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Система успешно подключена к Wi-Fi сети - TP-Link_13DB. Уточните, пoжaлуйста, я могу вам eще чем-либo помочь? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Просьба направить актуальные данные для внесения изменений. Благодарим вас за направленный документ! Нам требуется время для внесения изменений. Позже вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (0000-00054):

Выезд сервисного инженера запланирован на 28 июля 15:00-18:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (915) 265-57-67.

Сотрудник (0000-00054):

Нужно открутить винт снизу клавиатуры и снять ее с крепления. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01567):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По вашему обращению № 16017814 ожидаем ответ от руководства. Обязательно предоставим вам обратную связь, после утверждения суммы абонентской платы. Благодарим вас за ожидание!

Сотрудник (00ЗП-00345):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за информацию. Внесли актуальные реквизиты.

Сотрудник (0000-00043):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения спальни необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00043):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните пожалуйста, нет ли явных причин для срабатывания датчика? Мы продолжаем работу над вашим запросом. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования даты и времени визита.

Сотрудник (00ЗП-00345):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменили данные. Оферта будет отправлена повторно с актуальными сведениями. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00054):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Благодарим за информацию! Изменения внесены, пожалуйста, ожидайте новое уведомление через некоторое время.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.

Сотрудник (00ЗП-01336):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16053373

Сотрудник (00ЗП-01698):

Мы закроем данное обращение, так как уже работаем в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Номер специалиста +79175830091 Жук Сергей. Все верно, у вас по выезду бесплатная замена. Информация специалисту передана. Приносим извинения за то, что смс к вам не поступила.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Удаленная диагностика показала нестабильный GSM сигнал c вашей охранной системы. В случае невозможности удаленного управления системой – воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. 0207 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 28 июля с 12 до 15. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (914) 027-48-58

Сотрудник (00ЗП-01698):

Ближайшая дата возобновления договора - с завтрашнего дня. Ваш договор возобновлен с 27 июля 2026 года. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

С охраны сняли. Мы скорректировали настройки приложения, проверьте его работу, пожалуйста. С охраны снято. Уточните, пожалуйста, у вас не включен VPN на смартфоне? Пожалуйста, войдите в приложение "Гольфстрим" по номеру телефона, не указывая эл. почту, и добавьте договор 71/02695 заново.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре и в датчике движения с фото холл необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество по 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Сформирована заявка на выезд инженера, с вами дополнительно свяжется служба сервиса для согласования времени визита.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Договоры во вложении. Информация по вопросу скидки передана менеджеру. Как только поступит ответ, мы напишем вам в чате. Будем ожидать!

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты). Войдите, пожалуйста, в приложение "Гольфстрим" по номеру телефона, не указывая эл. почту, и добавьте договор 71/18806 заново.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Для внесения изменений просим направить скан копии или четкие фотографии страниц паспорта.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-00283):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Необходим визит инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16046364.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения?

Сотрудник (00ЗП-00283):

Просим вас оповестить Центральную станцию мониторинга по номеру телефона +7 (495) 983 00 00 (доб. 1)

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (0000-00056):

Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; Войдите в аккаунт по номеру телефона заново. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото холл необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание! Для вас условия обслуживания и общий размер абонентской платы остаются без изменений - 2 240 рублей в месяц. Изменение связано только с оформлением документов: услуги по реагированию теперь будут предоставляться по отдельному договору. В связи с этим из общей абонентской платы 450 рублей будут выделены и перенесены на договор реагирования. Общая сумма ваших ежемесячных платежей при этом не изменится.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Акцепт оферты поступит в течение ближайших нескольких дней. Пожалуйста, ожидайте. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - 27 июля. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (0000-00056):

Да, под охраной в 15:44.

Сотрудник (0000-00056):

Магнит должен быть установлен примерно как на вашем фото, немного ниже отверстия под шуруп. Зазор между двумя частями не должен превышать половины сантиметра. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-00283):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении.

Сотрудник (0000-00056):

Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Мы произвели удаленный перезапуск системы. Проверьте, пожалуйста, работу клавиатуры еще раз. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото холл необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

В ходе удалённой диагностики установлено, что главному блоку охраны не удается подключиться к Wi-Fi сети "upiteR 104". Уточните, пожалуйста, имя сети или пароль не менялись? Неисправность должна будет пропасть, как только восстановиться подключение по Wi-Fi.

Сотрудник (00ЗП-01698):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Вчера к нам поступила информация по переоформлению от нового собственника. В ближайшее время будут направлены договоры и ваш договор автоматически будет расторгнут. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (0000-00056):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00056):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (0000-00049):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию. Мы передали ее реагирующей группе.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Попробуйте при снятии и постановки на охрану перед вводом кода нажимать клавишу " #". Если ситуация не меняется, необходим выезд сервисного инженера (Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Расходные материалы(батарейки, детали) оплачиваются отдельно).

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Ранее изменения были внесены. Ожидайте оферту в течении недели. Код для подписания ПЭП будет отправлен на номер +7 (903) 961-03-43.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выезд сервисного инженера запланирован на 28 июля Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что необходимо заменить аккумуляторную батарею в главном блоке, тип аккумулятора DT 4035 Аккумулятор свинцово-кислотный, стационарный: напряжение - 4 В, емкость - 3,5 Ач, габариты (ДхШхВ) - 90х34х60 мм, вес - 0,44 кг., батарейки в датчике открытия вход, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16041525