Запрос: жалоба. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Что значит "Отработано"?
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Данную информацию вам необходимо уточнить у службы реагирования. Вы можете позвонить по номеру 8-800-737-77-77 добавочная цифра 1.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Здравствуйте. Сегодня приехал на объект. Выясняется что нет электричества все разряжено. Холодильники разморожены. Ламинат на выброс. Продукты туда же. Вот скажите мне что опять не так. ???? Заходи выноси все что угодно а вы не приделах. И я даже не знаю что электричество пропадает что объект не охраняется от вас нет ни какой связи. Зато вы не забываете напомнить о оплате. Просто получается что вы не выполняете свою работу . Это же вопрос безопасности а не тупо имущество сберечь.
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Почему снова не работаем? А давайте я так же оплачивать абонентскую плату буду? Вы сначала должны прийти ко мне и попросить. Только давайте попросить не один раз, а три! Ну или лучше четыре. И после этого я пойду подумаю. И потом оплачу. Договорились? Вы можете самостоятельно приехать ко мне в день оплаты абонентский платы, или попросить меня 4-5 раз.. и я возможно оплачу. Договорились?
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки; Снимите его со стены; Откройте заднюю крышку; Достаньте из слота все батарейки на 30-40 секунд и установите их обратно; Верните основной блок на место крепления и включите его в сеть. Вы можете попробовать перезапустить основной блок системы самостоятельно, либо мы можем оформить заявку на выезд специалиста.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Здравствуйте, мне пришло уведомление о необходимости замены батареек, но неизвестно, в каком именно устройстве. Скажите, пожалуйста, в каком? Убедительная просьба в последующих уведомлениях предусмотреть возможность информирования об устройстве, в котором сели аккумуляторы
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчиках движения с фото (Кухня и Спальня) необходимо заменить батарейки, тип батареи АА 1,5V, количество по 3 штуки в каждом датчике. Также в датчике открытия (Входная дверь) необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Две недели специалист не сможет выехать на объект .Нет свободных специалистов . Замена батарейки . Видео не показывает , как мне действовать . Заканчивается срок действия . Что мне делать? Пусть позвонит Ваша служба.
Сотрудник (00ЗП-01347):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Здравствуйте 27 июля я оплатил за месяц. Сегодня появилось сообщение что не было оплаты. Я опять оплатил. Куда делись деньги 💷
Сотрудник (00ЗП-01347):
Благодарим за ожидание. Платеж от 27 июля был зачислен в счет оплаты услуг за июль. Платеж от 6 августа также поступил, и услуги за август на данный момент полностью оплачены.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Почему мне пришло сообщение о проспроченом платеже по Поливаново, если этот объект освободили от оплаты на 2 месяца Я уже оплатил
Сотрудник (00ЗП-01347):
Благодарим за ожидание. Бесплатное обслуживание предоставлено на период с 1 августа по 30 сентября 2026 года. Просим проигнорировать ранее направленное уведомление. Приносим извинения за доставленные неудобства. Платеж будет учтен на будущий период.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Ко мне так никого и не направили Панель вызова не снимает тревогу Один датчик - в овощной яме так и не работает после вызова Другой датчик в зимнем саду отпал Третий датчик пожарной начал пищать три дня назад и не останавливался, хотя задымления не было. Пришлось вытащить батарейки и снять 2 кнопки SOS так никто и не привез Зато мне выставили уже долг за предыдущий выезд при наличии претензий к работе и результатам И даже приостанавлили договор Свяжитесь со мной
Сотрудник (00ЗП-01347):
Здравствуйте! Благодарим за длительное ожидание. Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Визит инженера можем предложить 10 августа и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18. Выберите удобную для вас дату и время.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее У меня как то обходят систему . проникают в квартиру. Еще больше вещей вынесено и подменено. Я писала в службу поддержки не реагируют. Что мне делать. Как так получается что стоит охрана а в квартиру проникают. Возможные даты предполагаемые. 14 июля С 18 на 19 ночь. И до этого. 2-3-4 июля. Что мне делать
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис В настоящее время пытаюсь снять с охраны удаленно не получается и это уже третий раз за неделю .Меня такой сервис не устраивает
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее День добрый! Получил от вас сообщение: «У вас просрочен платеж по договору "ДОМ" на сумму 2530. Пополните счет во избежание приостановки обслуживания https://clck.ru/3F9bHw» Прошу ознакомиться с условиями моего договора. У постоплата, а не предоплата. А вам и так оплачиваю после 7 числа. Прошу не направлять мне подобных сообщений! День добрый! Получил от вас сообщение: «У вас просрочен платеж по договору "ДОМ" на сумму 2530. Пополните счет во избежание приостановки обслуживания https://clck.ru/3F9bHw» Прошу ознакомиться с условиями моего договора. У меня постоплата, а не предоплата. Я вам и так оплачиваю после 7 числа. Прошу не направлять мне подобных сообщений!
Сотрудник (00ЗП-01347):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за ожидание. Вы можете игнорировать данные уведомления и производить оплату в удобном для вас порядке. Отключить отправку данных сообщений, к сожалению, не можем, так как согласно условиям договора у вас предусмотрена авансовая система оплаты (пункт 4.3). Договор во вложении.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Уже больше 2 недель система не работает и компания ничего не делает, за что я плачу деньги? Да, хоть сегодня
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы готовы предложить выезд опытного специалиста для устранения неисправности с нужным прибором. Уточните, пожалуйста, вы готовы принять специалиста в ближайшее время? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день, я поменяла сеть Wi-fi, надо как-то дополнительно настраивать систему к ней? Да
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Вам необходимо сообщить новое название и пароль. Уточните, Wi-fi сейчас включен? Я сейчас проверю и вернусь к вам.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Не дает поставить на охрану Мобильного Сделал Заработало
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день! Я сегодня неоднократно пыталась снять обьект с охраны через приложение в промежуток с 00.05 до 01.30. Все попытки были безуспешными, возникало сообщение: попробуйте позже. Посмотрите пожалуйста мои логи, мне нужна возможность управлять сигнализацией удаленно
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Добрый день. К решению вопроса мы привлекли разработчиков приложения, после решения мы вернемся к вам с ответом.
Запрос: жалоба. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Почти 2 недели сервис не работает и мне говорят что у вас нет сканера чтобы обнаружить помехи Может такая солидная компания может его купить? Или вы хотите чтобы я его вам подарил? За что я плачу деньги?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16070679
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис На самом деле сигнализация снята
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что объект был снят с охраны 04.08 в 10:57. В приложении статус мог не поменяться из-за не стабильного уровня GSM. Для того, чтобы в приложении обновился статус, необходимо произвести постановку и через 1 минуту снятие. Постановку/снятие необходимо произвести при помощи клавиатуры.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Почему не возобновилась работа сигнализации ? Мне по телефону сказали что нужно закрыть за должность и все будет работать Так же я просил счета для оплаты до конца 26 года Мне 4 раза выставляли не верные счета. После чего сказали что выставят счета на задолженность и все будет работать. После чего выставят счет на оплату до конца года
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Спасибо за ожидание. По вопросам активации договора сможем предоставить вам информацию в рабочее время, с 08:00 до 10:00.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Я хотела приостановить договор с 4 по 7 августа. Мне пришло сообщение, что недостаточно дней. Сделайте мне приостановку на эти дни.
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79265398623 ?
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Здравствуйте, создавала обращение пожаловаться, вы его закрыли. Да, я бы хотела поменять оборудование и добавить тревожную кнопку да, именно так когда сможет приехать мастер для переустановки оборудования?
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Минимальный комплект за 19.990, и добавить тревожную кнопку? Хорошо Сейчас уточню по ближайшему дню, и напишу вам Передал информацию диспетчеру, он с вами свяжется для планирования даты демонтажа, далее я с вами свяжусь для планирования даты монтажа.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис 4 обращение уже Номер до сих пор не корректный Пришло смс с просьбой подписи, номер не исправен Хорошо, ожидаю отправку. Спасибо, обращение можно закрыть
Сотрудник (00ЗП-01342):
Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (964) 517-61-04. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Добрый день. В вашем обращении описана возможность самостоятельно заменить батарейки, согласно прилагаемой видео инструкции. Однако при переходе на ссылку никаких инструкции́ не приложено. Как быть?
Сотрудник (0000-00054):
С инструкцией по замене батареек вы можете ознакомится на сайте Гольфстрим, раздел "Инструкции и документы", оборудование "РИТМ".
Запрос: жалоба. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16090649
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Здравствуйте,сегодня не работает постановка на охрану дистанционное.
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки или отключите соответствующий автомат в электрощите; Откройте внешнюю крышку с помощью ключа; Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день писал обращение в чат о продлении приостановки до конца августа оператор ответил что продлил приостановку и возобновление будет 1 сентября Сегодня договор возобновился и списалась а он плата просьба скорректировать баланс и поставить блокировку
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Благодарим вас за уточнение. Корректировка успешно выполнена. Договор приостановлен до 31 августа.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день. Сейчас вообще невозможно пополнить счёт через вашу программу. Я удалила программу и поставила ее заново. При оплате по карте всё также после введения данных карты появляется просто пустой экран. Раньше можно было хоть как-то оплатить по сбп. На данный момент когда я нажимаю кнопку оплатить по сбп у меня телефон выдаёт вот такие сообщения. То есть на данный момент через вашу программу У меня вообще нет возможности пополнить баланс. Пришлите пожалуйста реквизиты на которые я могу перечислять абонентскую плату как это было обычно сделать шаблон платежа чтобы у меня не было просрочек. Потому что через ваше приложение теперь работать вообще невозможно
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уважаемый клиент, благодарим вас за обращение и за предоставленную информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили работу платёжного функционала и сообщаем, что для оплаты вы можете воспользоваться следующими реквизитами нашей компании: ООО «Гольфстрим охранные системы», ИНН 9715521576, КПП 771501001, расчётный счёт 40702810238110102337, банк: ПАО Сбербанк, БИК 044525225, корреспондентский счёт 30101810400000000225. Вы можете настроить шаблон платежа в вашем мобильном банке для регулярного пополнения баланса. В случае возникновения дополнительных вопросов мы готовы оказать помощь. Благодарим за понимание и сотрудничество. Благодарим за ожидание. Мы видим, что у вас возникли сложности с переходом на сайт Альфа-Банка. Для устранения проблемы, пожалуйста, выполните действия, которые были показаны на ранее направленном вам скриншоте.
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Здравствуйте. Отвратительно стало работать приложение, и само устройства. Датчик постоянно зависает. Видео абсолютно не реагирует на запрос. Вы поднимаете плату, а вкладываться в развитие не хотите. Мне поступает много предложений по сотрудничеству от ваших конкурентов, я всех посылала к черту. Теперь понимаю что зря. Оформите пожалуйста заявку на выезд мастера, пусть приедет проверит устройства. Запланировать выезд 03 августа, 09:00 - 12:00
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд сервисного инженера запланирован на 03 августа, 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда
Запрос: жалоба. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее
Сотрудник (00ЗП-00345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем текущее обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора. Приостановление обслуживания продлено до 31 августа 2026 года.
Запрос: жалоба. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис
Сотрудник (00ЗП-01336):
Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 16088358
Запрос: жалоба. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Плчему в приложении такое? Не виду своих датчиков Вижу Ничего не могу сделать По факту изменения тарифа оформил отдельную претензию . С завтрашнего дня вернул нормальный тариф. Когда этии ошибки пропадут?
Сотрудник (00ЗП-00345):
По вашему объекту установлен тариф «Кнопка SOS» с 2 марта 2026 года. В приложении доступен вызов группы быстрого реагирования по нажатию «Кнопка SOS». При этом информация об охранных датчиках не отображается. Перевод на тариф "Полная Охрана" выполнен со 2 августа. Информация о датчиках появится со 2 августа. В качестве компенсации за причиненные неудобства стоимость обслуживания составит 1700 ₽
Запрос: жалоба. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Вижу твуую ошибку в приложении. Ниувкие датчики не видны. Ничем не могу управлять, получить доступ. Прошу решить проблему
Сотрудник (00ЗП-00345):
Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16088506.