Запрос: жалоба. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Сколько можно издеваться ???? Инженер должен был приехать и активировать / прописать или привезти новый пульт дистанционного управления - зачем он приезжал 12 и чтото удаленно диагностировал ? Кто его приезд зафиксировал и где тогда мой пульт дистанционного управления ????? Как можно связаться с руководством для составления более предметной жалобы на сервисную службу !!!!! Что вы еще хотите подробнее узнать ??? Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01336):
Благодарим за информацию! Уточните, пожалуйста, подробнее, мы зафиксируем вашу жалобу Благодарим за вопрос! По нашим данным, по объекту уже зафиксирована задача на повторный выезд инженера с заменой/ремонтом дистанционного пульта снятия и постановки. Диспетчерская служба свяжется с вами в рабочее время для согласования даты и времени. Выезд и работы на объекте будут выполнены за счет компании Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Хочу расторгнуть договор
Сотрудник (00ЗП-01336):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте ! Прошу расторгнуть договор на обслуживание нашего дома Переходим на уличное видеонаблюдение Нам удобнее использовать уличное видео наблюдение . Пока занимаемся этим вопросом . Предложений не получали . Спасибо . Расторгните пожалуйста договор . Это решение окончательное
Сотрудник (00ЗП-01336):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы понимаем, что вы рассматриваете возможность смены охранного предприятия. Прежде чем вы примете окончательное решение, хотелось бы предложить вам обсудить сложившуюся ситуацию. Расскажите подробнее, пожалуйста, какое именно предложение вы получили от наших коллег из других компаний? Благодарим за ответ! Уточните, пожалуйста, можем предложить вам рассмотреть уличное видеонаблюдение от нашей компании, чтобы не прерывать совместное сотрудничество?
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте, я хочу расторгнуть договор Не имеет значения Я уже Вам ответила
Сотрудник (00ЗП-01336):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Подскажите, пожалуйста, что изменилось, ведь мы с вами работаем уже второй год? Часто отказ от услуг происходит по каким-то объективным причинам. Чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, в чем заключается причина вашего отказа. Благодарим за ответ! Ближайшая дата для расторжения договора охраны - 18 мая 2026. Уточните, пожалуйста, с какой необходимо даты расторгнуть договор?