Запрос: не удаётся войти в приложение на втором устройстве, подтверждение не приходит. Решение: оператор запросил уточнение логина и ошибки. Итог: клиент не ответил на уточняющий вопрос — диалог прерван без решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Добрый день. Не можем войти в приложение на втором устройстве. Подтверждение не приходит, войти в приложение не можем
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, по какому логину ( primlaw@mail.ru или aartyuk@yandex.ru) вы не можете войти и какая шибка возникает.
Запрос: клиент хочет расторгнуть договор. Решение: сотрудник запросил причину расторжения и предложил найти решение. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложение сотрудника.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение!
- •клиент прервал диалог до этапа удержания
Запрос: клиент просит приостановить действие договора с 1 мая 2026 года. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент не предоставил причину — диалог прерван без решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить действие договора с 1 мая 2026 года.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы понимаем, что могут возникнуть разные обстоятельства по которым необходимо приостановить действие договора, но хотели бы уточнить, почему вы приняли такое решение?
- •клиент прервал диалог до этапа удержания
Запрос: клиент хочет расторгнуть договор. Решение: сотрудник запросил причину расторжения и предложил найти решение. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложение сотрудника.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение!
- •клиент прервал диалог до этапа удержания
Запрос: не приходят закрывающие документы. Решение: оператор запросил уточнить период. Итог: клиент не ответил на уточняющий вопрос — диалог прерван без решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Первичные документы Закрывающие документы Добрый день! Не приходят документы закрывающие
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, за какой период необходимо направить закрывающие документы?
Запрос: клиент хочет уточнить, не активировала ли она случайно сигнал тревоги. Решение: сотрудник перенаправил клиента на другой канал для получения информации. Итог: вопрос не решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, я случайно не нажала на тревогу сейчас?
Сотрудник (00ЗП-00283):
Данную информацию просим уточнить вас на Центральной станции мониторинга по номеру телефона +7 (495) 983 00 00 (доб. 1).
Запрос: расторжение договора из-за несогласия с начислением абонентской платы. Решение: сотрудник объяснил порядок начисления платы и предложил альтернативные услуги. Итог: клиент остался недоволен объяснением и не согласился на предложенные альтернативы.
Причина: клиент считает, что абонентская плата начисляется необоснованно
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение На каком основании вы насчитываете мне абонентскую плату если я не пользуюсь услугами. Я хочу расторгнуть договор с вами. Сделайте это, и не надо мне звонить, мне ваши офферы не нужны. ТОЛЬКО РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. иначе обращусь в РАН, там быстро с вами разберемся. Жду.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы регулярно получали автоматические тесты с вашего объекта, в случае постановки объекта на охрану и получения тревожного события, оператор нашего центра мониторинга незамедлительно направил бы экипаж группы быстрого реагирования на ваш объект. Со своей стороны мы направляли вам напоминание о текущей задолженностью с необходимостью ее оплаты, но к сожалению, мы не получили от вас обратной связи об отсутствии необходимости в предоставлении услуг охраны и осуществления мониторинга и реагирования по вашему объекту, а также о запросе на приостановку договора. В дальнейшем в случае отсутствии необходимости вы можете воспользоваться приостановкой договора . Для этого необходимо перейти в раздел приложения «Кабинет», далее выбрать «Приостановки договора». Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (690 ₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (300 ₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.
- •не отработал возражение клиента
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине расторжения. Итог: клиент не ответил на вопрос сотрудника.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Хочу отменить договор
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение!
- •клиент прервал диалог до этапа удержания
Запрос: расторжение договора из-за невостребованности услуги. Решение: сотрудник предложил альтернативный тариф 'Кнопка SOS'. Итог: клиент не ответил на предложенное решение.
Причина: не пользуются услугой
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Хочу расторгнуть договор. Не пользуемся услугой.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение?
- •клиент не ответил на предложение, возможно, стоит уточнить дополнительные причины отказа или предложить альтернативные варианты удержания
Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Мне звонит инженер, который делал монтаж у меня в январе. И просит меня подтвердить вам, что я оплатил его счет. Потому что вы с него требуете эти 23 тысяч. Прошу разобраться У меня в ЛК все оплачено
Сотрудник (00ЗП-00283):
Денежные средства были учтены по абонентской плате. Мы передадим запрос на перенос оплаты по счету за замену оборудования. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Денежные средства перенесены по счету за замену оборудования, задолженность по договору отсутствует, обслуживание оплачено по 23 июля 2026 года.
Запрос: клиент недоволен повышением стоимости тарифа. Решение: сотрудник предложил сохранить текущую стоимость при оплате за 12 месяцев. Итог: клиент не ответил на предложение.
Причина: чрезмерное повышение стоимости
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Здравствуйте. У меня тариф — 3 040 ₽ за охрану дома. С 1 мая вы поднимаете до 3 560 ₽, то есть на 520 ₽ (это +17,1%). Считаю такое повышение чрезмерным. Если не пересмотрите условия — я вынужден буду отказаться от ваших услуг и уйти к другому поставщику. Жду ответа.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы понимаем, что повышение стоимости может быть чувствительным. Это вынужденная мера, необходимая для сохранения прежнего уровня безопасности и качества обслуживания. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение?
Запрос: расторжение договора из-за закрытия помещения. Решение: сотрудник предложил перенос оборудования и оформление нового договора. Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения.
Причина: Объект заканчивает свою работу
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день! Мы закрываем помещение на Енисейская. Этот объект заканчивает свою работу с 1 мая. Можно его убрать из договора и произвести демонтаж оборудования.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Перенос возможен также в квартиру или частный дом.
Запрос: непонятна сумма к оплате. Решение: сотрудник запросил уточнение вопроса. Итог: клиент не предоставил дополнительные сведения — диалог прерван без решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Запрос: клиент хочет расторгнуть договор. Решение: сотрудник запросил причину расторжения и выразил готовность найти решение. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Хочу расторгнуть договор.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение!
- •клиент прервал диалог до этапа удержания
Запрос: клиент хочет приостановить ежемесячное обслуживание. Решение: сотрудник уточнил причину и предложил альтернативные услуги. Итог: клиент не ответил на предложение.
Причина: нет необходимости в данный момент
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, я бы хотела отменить ежемесячное обслуживание. Когда будет необходимость восстановить Нет необходимости в данный момент
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (690 ₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (450 ₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.
Запрос: клиент хочет расторгнуть договор. Решение: сотрудник запросил причину расторжения и предложил найти решение. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте. Прошу расторгнуть договор на оказание услуг
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение!
- •клиент прервал диалог до этапа удержания
Запрос: клиент хочет расторгнуть договор. Решение: сотрудник запросил причину расторжения и предложил найти решение. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Прошу расторгнуть договор
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение!
- •клиент прервал диалог до этапа удержания
Запрос: клиент хочет приостановить обслуживание на один год из-за переезда. Решение: сотрудник предложил перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: переезд
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Переезд Добрый день. В связи с переездом хотим приостановить обслуживание на один год.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение?
- •не уточнил даты приостановки
Запрос: клиент требует предоставить правовое и экономическое обоснование увеличения абонентской платы. Решение: сотрудник ответил шаблонным сообщением о качестве услуг и индивидуальных условиях без повышения платы. Итог: вопрос не решён, клиент не получил запрашиваемую информацию.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу разъяснить основания увеличения абонентской платы по договору охраны квартиры. Согласно информации в личном кабинете, абонентская плата увеличена с 2 640 руб. до 3 090 руб., что составляет рост на 450 руб., или примерно 17%. Обращаю внимание, что в рамках действующего договора мною отдельно оплачивается обслуживание оборудования, в связи с чем увеличение абонентской платы требует дополнительного экономического и правового обоснования. Также сообщаю, что за весь период оказания услуг выездов группы реагирования по тревоге не осуществлялось, фактическая нагрузка на исполнителя отсутствовала. В связи с изложенным прошу: 1. Предоставить правовое основание изменения тарифа (со ссылкой на пункт договора). 2. Сообщить, каким образом и в какие сроки я был уведомлён об увеличении стоимости услуг. 3. Предоставить экономическое обоснование повышения тарифа на 17% с учётом отсутствия фактических выездов и наличия отдельной оплаты за обслуживание оборудования. Прошу предоставить ответ.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. www.gulfstream.ru или направив уведомления. Мы знаем, что рынок охранных услуг насыщен предложениями, и каждый клиент ищет оптимальное соотношение цены и качества. Наша цель — предлагать вам услуги самого высокого уровня, обеспечивая надёжную защиту вашего объекта. Важно понимать, что низкая цена часто означает компромисс в качестве. Мы гордимся тем, что предлагаем полный спектр услуг с высоким уровнем надежности и оперативностью реагирования. Вы можете быть уверены, что выбирая нашу компанию, вы получаете лучшее соотношение цены и качества. Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы.
Запрос: клиент просит приостановить действие договора. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: не указана причина
Клиент:
Добрый день,прошу приостановить действие договора,пожалуйста,спасибо Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Пожалуйста, уточните, что стало причиной продления приостановки договора?
- •клиент прервал диалог до этапа удержания
Запрос: клиент хочет расторгнуть договор из-за продажи недвижимости и переезда в другую страну. Решение: сотрудник предложил перенос оборудования и оформление нового договора, уточнил детали расторжения. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Причина: Продажа недвижимости и переезд в другую страну
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Расторжение Продаю недвижимость Нет, я уезжаю в другую страну. Нет
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Подскажите, пожалуйста, понадобится ли переоформление на новых собственников? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 06 апреля 2026 года.
Запрос: клиент хочет узнать стоимость абонентского обслуживания для охраны квартиры. Решение: сотрудник предложил связаться по телефону для консультации. Итог: клиент не ответил на предложение сотрудника.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько стоит в месяц подключение квартиры? Охрана квартиры
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Добрый день! Стоимость абонентского обслуживания зависит от комплектации охраны, подскажите, можем связатсья с Вами звоном и проконсультировать?
Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник уточнил причину и подтвердил запланированную приостановку, предложил альтернативные тарифы. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Со своей стороны подтверждаем, что пользователем с логином 9104901355 запланирована приостановка договора с 06 апреля по 05 мая 2026 года. Уведомляем вас, что вместо приостановки обслуживания мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450 ₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690 ₽/мес) с экстренным вызовом группы.
Запрос: клиент хочет расторгнуть договор из-за неэффективности услуги реагирования и повышения стоимости. Решение: сотрудник предложил альтернативные тарифы и попытался удержать клиента, объясняя важность услуг и ответственность компании. Итог: клиент остался недоволен предложенными решениями и не изменил своего намерения расторгнуть договор.
Причина: неэффективность услуги реагирования и повышение стоимости
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Комплекс причин. Повышение налогов, падение продаж объекта, соответсвенно сокращение расходов статей бюджета + получили информацию о повышении оплаты охранных услуг (фактически за все время только 1 раз использовали тревожную кнопку в действии и то экипаж приехал через 30 минут), смена юридического лица. Будет искать либо другую подрядную организацию под наш бюджет либо вообще откажемся от охраны. У нас бюджет 2000, нас интересует вызов ГБР при наличии нештатной ситуации. Но по последнему и единственному за все время действия договора опыту с нажатием экстренной кнопки мы не уверены, что нам эта услуга поможет. За 20+ минут после возникновения нештатной ситуации приезд ГБР уже с бОльшей вероятностью будет неэффективна (даже если на такое опоздание повлияла какая-то объективная причина). Так ваш экипаж в единственном случае за 1,5 года и приехал через время гораздо большее чем 15 минут. Какой уже в этом смысл. Нам гораздо важнее жизнь и здоровье сотрудников, но данный опыт показал что полагаться ответственно на вашу компанию мы не можем. Соответственно указанная вами выше информация про практический опыт в нашем случае не сработала и в купе с вышеуказанным принято решение расторгнуть договор. Не совсем понятна формулировка «альтернатива реагирования по вашему объекту». Просьба разъяснить. Ясно. Но не совсем понимаю как это должно придать нам уверенности.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы сожалеем о вашем решении. В данном случае можем предложить переоформление договора на новое юридическое лицо, а также мы можем предложить тариф «Мониторинг» (1 450 ₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (2 990 ₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Мы понимаем, что услуги реагирования важный аспект при выборе охранной организации. По вашему договору время прибытия экипажа составляет до 15 минут. Не все компании обладают действительным практическим опытом и ответственностью перед клиентом в части оказания такой важной услуги, как защита ваших близких и вашего дома. Мы несем прямую ответственность в случае ограбления с выплатой до 250 тысяч рублей. Пожалуйста, принимая решение, выбирайте лучшее. Со своей стороны мы готовы провести внутреннюю проверку для исправления ситуации, а также можем уточнить, есть ли альтернатива реагирования по вашему объекту. Сейчас услуги реагирования осуществляются нашим партнером, ООО ОП "АЛЛИГАТОР-ПУЛЬТОВАЯ ОХРАНА". Мы сделаем запрос, есть ли реагирование другого ЧОПа по вашему объекту. Мы готовы и хотим меняться, чтобы стать лучше. Мы ценим наше сотрудничество и готовы предложить вам оптимальные условия для продолжения обслуживания с нами.
- •не отработал возражение клиента
Запрос: клиент не может найти в приложении ссылку на свой договор. Решение: сотрудник запросил адрес объекта. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Не могу найти в приложении ссылку на свой договор
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, адрес вашего объекта.
Запрос: клиент против повышения абонентской платы и угрожает расторжением договора. Решение: сотрудник предложил компромисс с минимальным повышением, затем после повторного обращения клиента удалось сохранить прежнюю плату. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Причина: неприемлемое повышение абонентской платы
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Прошу не поднимать абонентскую плату с 01.05.2026, в противном случае буду рассматривать вариант расторжения договора. Нет Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке размер абонентской платы, принять во внимание наше долгосрочное сотрудничество и изыскать возможность оставить абонентскую плату без изменения.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. При оплате услуг на 12 месяцев ваша абонентская плата останется прежней — без увеличения. Это отличный способ сохранить текущие условия. Готовы рассмотреть это предложение? Мы ценим ваше сотрудничество и готовы предложить компромисс — снижение повышения на 5 %. Абонентская плата составит 3 182,50 ₽. Это позволит вам сохранить прежний уровень сервиса на более выгодных условиях. Подтвердите, пожалуйста, согласие. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за доверие к нашей компании! Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Запрос: клиент хочет расторгнуть договор из-за беспокойства, вызванного коллекторской службой. Решение: сотрудник извинился за доставленные неудобства и пообещал решить вопрос. Итог: вопрос не решён, требуется дальнейшая работа.
Причина: Коллекторская служба беспокоит клиента
Клиент:
Прошу расторгнуть договор Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Коллекторская служба ваша меня забеспокоила.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим сотрудничество с вами и обязательно решим вопрос в ближайшее время и вернемся с обратной связью.
- •не предложил снижение абонплаты
- •не предложил альтернативный тариф (Мониторинг 2.0/SOS)
- •не упомянул ценность датчиков и безопасность дома