Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте! Прошу расторгнуть договор по ИП Логунова по адресу: Москва, бульвар Маршала Рокоссовского, 15с1 Да
Сотрудник (00ЗП-01698):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку / расторжение договора по номеру +79166008888 ? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Добрый день! Ваш договор;4950265298 расторгнут с 16 июня 2026 года. Для переноса денежных средств в размере 2 348,00 рублей; на договор;4950265298 необходимо заполнить шаблон и направить в ответном письме. Добрый день! Ваш договор 4950265298 расторгнут с 16 июня 2026 года. Для переноса денежных средств в размере 2 348,00 рублей на договор 4950265298 необходимо заполнить шаблон и направить в ответном письме. Благодарим за информацию.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Прошу расторгнуть договор по причине продажи объекта. Звонить по телефону+7(905)705-80-16, если не дозвонились по другому номеру
Сотрудник (00ЗП-01698):
В ближайшее время вам поступит звонок. Ваш договор расторгнут с 12 июня 2026 года.; Ваш договор расторгнут с 12 июня 2026 года. Также, по договору имеется положительный баланс. Просим вас направить реквизиты вашего банка для возврата денежных средств.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Объект продан 31.05.26 Прошу расторгнуть договор 3 Да
Сотрудник (00ЗП-01698):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет принять звонок +79857691307 по телефону? В ближайшее время вам поступит звонок. Ваш договор 4950260398, расположенный по адресу Московская обл., р-н Одинцовский, г. Одинцово, ул. Говорова, д. 89, корп. 1, кв. 2 расторгнут с 09 июня 2026 года. Задолженности по объекту нет.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Задолженность погашена. Расторгните договор. Иное Связано Нет. Я хочу расторгнуть договор С завтрашнего дня
Сотрудник (00ЗП-01698):
Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы 2 - Редкое использование системы 3 - Переезд / продажа объекта 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, связано ли расторжение договора с повышением абонентской платы с 01 февраля? Мы готовы сохранить абонентскую плату с 01 мая 2026 года в размере 1980 рублей. Готовы рассмотреть данный вариант? Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (690₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (300₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. С какой даты необходимо расторгнуть договор? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Ваш договор расторгнут с 19 мая 2026 года.
Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: Клиент хочет приостановить услуги
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый вечер. Прошу приостановить охрану дома.
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Прошу расторгнуть договор ! Не использование! Смоленская наб.д.2,кв.91 Оплату по долгу произведу
Сотрудник (00ЗП-01698):
Здравствуйте. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: Высокая стоимость абонентской платы Редкое использование системы Переезд / продажа объекта Вопросы по качеству сервиса или оборудования Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, обращаетесь по адресу г. Москва, Смоленская наб, д. 2а, кв. 91? Добрый день! Ваш договор 63/02670 расторгнут с 11 мая 2026 года.
Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет приостановить услуги
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день! В связи со сложным финансовым положение, мне нужно приостановить обслуживание на время до 30.09.26. Как мне это сделать. И как потом восстановить обслуживание? Переведите пожалуйста на тариф мониторинг С 12 мая 2026
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (300₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? В дальнейшем вы всегда можете написать нам в чат для перевода на прежний тариф Полная охрана. Уточните, пожалуйста, с какой даты необходимо сделать тариф Мониторинг? Ближайшая дата - 12 мая 2026 года. Перевод на тариф Мониторинг осуществлен с 12 мая 2026 года. Абонентская плата составит 300 рублей в месяц. Для перевода на тариф Полная охрана вы можете обратиться в чат мобильного приложения или по нашему номеру телефона. Также, напоминаем о том, что услуги оплачены до 31 марта 2026 года. Задолженность за период с 01 апреля по 11 мая за Полную охрану составляет 3577 рублей, за период с 12 по 31 мая за тариф Мониторинг сумма к оплате 194 рублей. Общая сумма 3771 рублей. С 01 июня сумма к оплате будет составлять только 300 рублей.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Мрази конченые По причине отвратительного обслуживания Никакого смысла я не вижу в сотрудничестве с вами Я хочу оставить жалобу Мне уже месяц не могут сделать новый договор Заявка на смену договора 15156454 Месяц не могут сделать договор У меня нет возможности распечатать документы и сделать сканы!!!! Я просила менеджера приехать для переоформления договора Я требую чтобы сегодня же приехал менеджер по адресу объекта с распечатанными документами для подписи Либо договор будет расторгнут Ко мне 21 марта приезжал специалист. Почему он не мог привезти документы для подписи?и какая цель его приезда? Что делать с оборудованием после того как договор будет закрыт? Мне как дальше их сканировать? Почему специалист когда приезжал не привез их? Отвратительный сервис. С любой проблемой клиент останется один на один За что берется абонентская плата? Я не вызвала специалиста для проверки оборудования! Ужасно Ничего в итоге месяц не сделано Топчемся на месте Я уговариваю вас переоформить чтобы ваша организация дальше получала плату За что абонентская плата?что входит в стоимость?
Сотрудник (00ЗП-01698):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, уточните, пожалуйста, более подробно. Зафиксировать жалобу можно прямо в данном чате. На электронную почту pankratovaevgeniyaa@mail.ru вам направлялись договоры на подписание. Просим подписать данные договоры и выслать в наш адрес фото-копии документов по электронной почте: zabota@gulfstream.ru или ответным письмом. Активация услуг по договору будет возможна после получения подписанных документов. К сожалению, мы не сможем направить мастера с документами для подписания. Можем предложить вам направить сканы документов почтой России. Уточните, пожалуйста, вам подходит данный вариант? Специалист на выезде проверил оборудование. При переоформлении договоры подписываются в дистанционном формате. Документы были направлены 09 марта 2026 года. Можем предложить вам направить сканы документов почтой России. Готовы рассмотреть данный вариант? Специалист выезжал для проверки оборудования. Мы можем направить почтой России, после подписания вы можете сфотографировать и направить нам в чате. Специалист выезжал фотографировать правоустанавливающие документы, при переоформлении также проверил ваше оборудование. Договоры вам были направлены с 09 марта 2026 года для переоформления. В данный момент мы предлагаем вам альтернативный вариант отправки оригиналов почтой России. Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации. Вы можете распечатать только те станицы, где необходима ваша подпись и направить нам четкие фотографии для завершения процесса переоформления. Абонентская плата включает в себя: круглосуточный мониторинг, неограниченное количество выездов группы быстрого реагирования по сигналам тревоги, круглосуточную техническую поддержку. Мобильное приложение предоставляется всем клиентам бесплатно.