Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Хочу расторгнуть договор Отпала необходимость Да
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79168500001? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. К сожалению, не удалось с вами связаться. Уточните, пожалуйста, когда вам удобно принять звонок?
Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день! Договор приостановлен. Внезапно долг появился. Какова природа задолженности, если я оплачивал вперед месячную абонентскую плату? Можете расчет предоставить? Абонентская плата и монтажные работы Скажите я вношу плату за месяц. Почему у вас считается с 27 мая по 25 июня? Это мое 3-е обращение в этом году по поводу непрозрачных списаний средств Июльская плата каким образом учлась в монтажных работах, если сумма полносью списана с карты В июле наш договор не действовал Объясните ситуацию! 20 июля я оплатил монтажные работы 15 мая оплатил месяц абонентской платы Откуда долг? Пришлите расчет Ответьте почему месяц не с 1 по 30 (31) Как посчитали задолженнлсть? В выписке нет задолженности. Прошу ее аннулировать Поскольку вы не можете предоставить расчет каким образом образовалась сумма задолженности, прошу расторгнуть договор Вы не можете обосновать сумму задолженности. Из предоставленных документов сумма не видна. В личном кабинете задолженность числится, как перерасчет с 31 августа, кстати Прошу расторгнуть договор по причине некомпетентной работы поддержки в чате
Сотрудник (00ЗП-01341):
Задолженность образована за активный период с 26 по 30 июня. Последняя оплата по абонентской плате поступила 15 мая и была учтена за период обслуживания с 27 мая по 25 июня 2026 года. Оплата от 22 июля была учтена за монтажные работы. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Счёт в размере 27 587,50 рублей был выставлен вам 20 июля 2026 года. Оплата от 22 июля 2026 года на указанную сумму была полностью направлена на погашение задолженности по монтажным работам, поскольку ранее оплата по данному счёту не производилась. При этом оплата за июль по абонентской плате по вашему договору не была произведена. Последняя оплата по вашему договору по абонентской плате была произведена 15 мая 2026 года и учтена за период с 27 мая по 25 июня 2026 года. Приостановка договора была выполнена с 1 июля 2026 года. Задолженность образовалась за период с 26 по 30 июня 2026 года. Выписка по платежам по вашему договору за 2026 год во вложении. Уважаемый клиент, задолженность по вашему договору является верной и рассчитана на основании произведённых вами оплат. Просим вас более подробно ознакомиться с выпиской по платежам по вашему договору. Последняя оплата по договору была выполнена 15 мая 2026 года и учтена за период с 27 мая по 25 июня 2026 года. Иных оплат по абонентской плате по вашему договору не поступало. Приостановка договора была выполнена только 1 июля 2026 года, в связи с чем за период с 26 по 30 июня 2026 года образовалась задолженность. Ранее вам была предоставлена информация о вашей оплате, а также направлена выписка по платежам за 2026 год. Обращаем ваше внимание, что в 2025 году ваши оплаты также поступали и учитывались не с 1 по 30 число месяца, а с 25 апреля по 25 мая, как это было выполнено после вашей оплаты 15 апреля 2025 года. Таким образом, задолженность по вашему договору является актуальной и рассчитана верно на основании поступивших платежей и установленных периодов учёта. Договор охраны 7К/03347 расторгнут с 04 августа. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 367,50 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов.
Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Доброго дня скажите пожалуйста у вас программа не работает корректно Я хочу расторгнуть договор да
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79853004006? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Благодарим за ожидание. Выезд запланирован на 31 июля, с 12:00 до 15:00.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Хочу расторгнуть договор
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.
Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: Клиент хочет приостановить услуги
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Прошу приостановить охрану моего объекта с 01.08.26. На три месяца.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день! Прошу расторгнуть договор по объекту в Серпухове, так как дом продали Да
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79774614142? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Доброе утро! Прошу расторгнуть договор с 02.07.2026 Нет необходимости в летний период до октября Да, удобно
Сотрудник (00ЗП-01341):
Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79672182828? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.
Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет приостановить услуги
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Прошу приостановить действие договора с 1 июля по 31 августа Временно нет необходимости Да
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру 79165886153? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте, хочу расторгнуть договор да только завтра пожалуйста в первой половие с 9 до 13 часов
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79998943934 ? Уточните, пожалуйста, во сколько завтра удобно принять звонок? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в указанное время, ожидайте, пожалуйста.
Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Хочу расторгнуть договор, нет смысла в ваших услугах. Лучше по 79859673131
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79859976718? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Благодарим за ожидание. Сумма ежемесячного платежа снижена и с 1 июня 2026 года составит 350 рублей. По состоянию на 24 июня 2026 года сумма задолженности пересчитана и составляет 3810,00 рублей за период с 1 марта по 31 мая 2026 года.
Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день, хочу расторгнуть договор 4950254598
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным.