ChatPulse

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за обращение. Возобновили обслуживание с 07 августа.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договор №4950263288 был приостановлен с 08 мая до момента вашего обращения. Просим направить скриншот, на котором видно, что договор отображается как активный, для дополнительной проверки.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Подскажите, пожалуйста, какой номер телефона необходимо указать в договоре № 4950528422? Изменения внесены. Просьба попробовать добавить договор №4950528422 через 5 минут. Код подтверждения поступит на номер +7 (914) 014-77-13.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Посмотреть и сменить кодовое слово вы можете в мобильном приложении во вкладке "Кабинет" - "Уполномоченные лица", далее в своем контакте ввести новое кодовое слово. В личном кабинете эта функция доступна во вкладке "Клиент и уполномоченные лица", далее также пройти в контакт, где хотели бы сменить данные, после нажать "Изменить" и актуализировать.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Направленный вам документ является «Офертой на переоформление договоров». Это официальное предложение от нашей компании, связанное с переходом на новый формат обслуживания в соответствии с требованиями Федерального закона № 427-ФЗ «О частной охранной деятельности», который вступает в силу с 1 сентября 2026 года. Согласно новому закону, услуга мониторинга (приём и обработка сигналов с вашего объекта) теперь относится к охранным услугам и может оказываться только лицензированной частной охранной организацией. Чтобы ваш договор соответствовал этим требованиям, мы подготовили для вас оферту, которая включает всё необходимое для бесшовного перехода. Оферта - это один документ, который решает все задачи переоформления сразу. Он включает три части. Первая часть - переоформление вашего действующего договора: старый договор прекращает действие, и одновременно, без паузы, вступают в силу новые, поэтому охрана не прерывается ни на минуту. Вторая часть - договор на мониторинг: круглосуточный контроль технических сигналов с вашего оборудования, исправность системы и сервисное обслуживание. Третья часть - договор на охранные услуги: приём тревожных сигналов, выезд группы реагирования и обеспечение безопасности объекта. Приложение № 2 к оферте - это проект договора на оказание охранных услуг с лицензированной частной охранной организацией, который заключается для обеспечения соответствия новым требованиям закона. Для вас лично ничего не меняется: объект, оборудование, услуги, цены и приложение остаются прежними. Меняются только документы - именно для этого мы направили вам оферту. Принимая оферту один раз, вы подтверждаете всё сразу, без необходимости нескольких подписей и отдельных шагов.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Квитанция на оплату во вложении. Вы можете также оплатить на нашем сайте https://gulfstream.ru/payment/ по номеру договора №8120211469.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за обращение. Счет на оплату во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение следующей недели оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (903) 790-24-85. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за обращение. Просим направить в данном чате правоустанавливающий документ на объект, оформленный на Квирая Валентину Александровну, например выписку из ЕГРН. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание и направленные документы. В ближайшее время направим договоры. Сегодня вам будут направлены документы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Понимаем, что вы редко пользуетесь услугой. Уточните, пожалуйста, с чем это связано? Мы готовы предложить снижение абонентской платы до 740 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Платеж от 27 июля был зачислен в счет оплаты услуг за июль. Платеж от 6 августа также поступил, и услуги за август на данный момент полностью оплачены.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +7 (913) 460-30-61?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Бесплатное обслуживание предоставлено на период с 1 августа по 30 сентября 2026 года. Просим проигнорировать ранее направленное уведомление. Приносим извинения за доставленные неудобства. Платеж будет учтен на будущий период.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Абонентская плата по договору № 4950273439 в размере 1 500 рублей будет действовать с 1 сентября 2026 года. Уточните, пожалуйста, будет ли вам удобно, если специалист свяжется с вами по вопросу подключения?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Благодарим за длительное ожидание. Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Визит инженера можем предложить 10 августа и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18. Выберите удобную для вас дату и время.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Благодарим за длительное ожидание. В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Для перехода на другой тариф потребуется подписать новые договоры. Мы подготовим и направим их вам в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Направленный вам документ является «Офертой на переоформление договоров». Это официальное предложение от нашей компании, связанное с переходом на новый формат обслуживания в соответствии с требованиями Федерального закона № 427-ФЗ «О частной охранной деятельности», который вступает в силу с 1 сентября 2026 года. Согласно новому закону, услуга мониторинга (приём и обработка сигналов с вашего объекта) теперь относится к охранным услугам и может оказываться только лицензированной частной охранной организацией. Чтобы ваш договор соответствовал этим требованиям, мы подготовили для вас оферту, которая включает всё необходимое для бесшовного перехода. Оферта - это один документ, который решает все задачи переоформления сразу. Он включает три части. Первая часть - переоформление вашего действующего договора: старый договор прекращает действие, и одновременно, без паузы, вступают в силу новые, поэтому охрана не прерывается ни на минуту. Вторая часть - договор на мониторинг: круглосуточный контроль технических сигналов с вашего оборудования, исправность системы и сервисное обслуживание. Третья часть - договор на охранные услуги: приём тревожных сигналов, выезд группы реагирования и обеспечение безопасности объекта. Приложение № 2 к оферте - это проект договора на оказание охранных услуг с лицензированной частной охранной организацией, который заключается для обеспечения соответствия новым требованиям закона. Для вас лично ничего не меняется: объект, оборудование, услуги, цены и приложение остаются прежними. Меняются только документы - именно для этого мы направили вам оферту. Принимая оферту один раз, вы подтверждаете всё сразу, без необходимости нескольких подписей и отдельных шагов. У вас сейчас старый договор, который заключен только с ООО «Гольфстрим Охранные Системы». Будет оформлено два договора: первый — с ООО «Гольфстрим Охранные Системы», второй — с ООО ЧОО «Гольфстрим Служба Охраны».

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (903) 190-66-11? Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг:1 - Высокая стоимость абонентской платы;2 - Редкое использование системы;3 - Переезд / продажа объекта;4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования;5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарю за ответ. Пожалуйста, уточните причину расторжения договора, чтобы мы могли предложить наиболее подходящее решение или улучшить наши услуги. Если у вас есть замечания или пожелания, мы будем рады их выслушать. К сожалению, акты сверки физическим лицам мы не предоставляем. Сожалеем о вашем решении. Договор расторгнут с завтрашнего дня. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 965,81 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Услуги по договору оплачены по 31 августа включительно. Пожалуйста, направьте скриншот того, что отображается в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за информацию.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Благодарим вас за длительное ожидание. Подскажите, пожалуйста, потребуется ли переоформление договора или необходимо перенести оборудование на другой объект? Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 07 августа. Благодарим за ожидание. Договор №4950523193 расторгнут с 12 августа. Счет на оплату во вложении. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79126056186? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Договор 3430209138 приостановлен с 07.08.2026 года до 07.10.2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16120133

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16120133

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16120133

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за длительное ожидание. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 06 августа. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Благодарим вас за длительное ожидание. Перенос денежных средств будет выполнен в течение пяти рабочих дней. Ваше обращение №16120697 находится в работе. Просим вас проигнорировать уведомление, которое было направлено ранее.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Счет на оплату во вложении.; Благодарим за ожидание. Счет на оплату направлен на электронную почту nadya.soboleva@zenonline.ru

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +7 (926) 571-72-77? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. К сожалению, с вами не удалось связаться. Подскажите, когда вам было бы удобно принять звонок?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 03 августа. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +7 (905) 617-83-71? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: 1. Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. 2. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Готовы перейти на этот тариф с ближайшей даты - 01 сентября? Благодарим вас за ответ. Ближайшая дата для перехода на данный тариф - 13 августа. Уточните, пожалуйста, правильно ли мы понимаем ваш запрос: необходимо приостановить действие договора до 12 августа 2026 года включительно и возобновить обслуживание с 13 августа 2026 года по тарифу «Мониторинг»? Я сейчас проверю и вернусь к вам.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Благодарим вас за ожидание и приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства будут перенесены в ближайшее время. Просим вас проигнорировать полученное уведомление.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 07 августа. Благодарим за ожидание. Договор №3430209262 расторгнут с 09 августа 2026 года. Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Визит инженера можем предложить 10 августа и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. К сожалению, ближайшая дата - 10 августа 2026 года. Да, если вам так удобно, то оборудование потом можете передать инженеру. Заявка на возврат денежных средств создана. Планируем визит на 10е августа? В какое время было бы удобно? Выезд инженера запланирован на 10 августа с 12:00 до 15:00. Указали желаемое время - 13:00.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (982) 455-68-98? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами после 17.00, ожидайте, пожалуйста. Здравствуйте! Сообщаем, что обслуживание было приостановлено с 06 августа 2026 года. В случае если новый собственник не планирует переоформлять договор, просим сообщить нам об этом для оформления расторжения договора. Также просим оплатить образовавшуюся задолженность в размере 7 365,80 рублей за период с 01 мая по 05 августа 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за ожидание. Вы можете игнорировать данные уведомления и производить оплату в удобном для вас порядке. Отключить отправку данных сообщений, к сожалению, не можем, так как согласно условиям договора у вас предусмотрена авансовая система оплаты (пункт 4.3). Договор во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим вас за обращение. В нашем автоплатеже дата списания по умолчанию установлена на 15 число каждого месяца. Если на карте недостаточно средств, повторное списание произойдет позднее, с 20 по 25 число месяца. Обратите внимание, что в выходные и праздничные дни списание не производится и может быть перенесено, например, на 17 число. К сожалению, в настоящее время возможность изменения даты автоплатежа вручную не предусмотрена. Однако, наш автоплатёж автоматически адаптируется к остаткам на вашем счёте, списывая необходимую сумму исходя из доступных средств.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Последний платеж был получен 3 июля - это оплата за июль. На текущий момент необходимо внести оплату за август. Также рекомендуем производить оплату не позднее 15-го числа каждого месяца, так как согласно договору действует авансовая система расчетов. Если после 3 июля вы уже совершали платеж, пожалуйста, направьте чек об оплате в этом чате для проверки.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Последние платежи от 21 июля на сумму 3 940 рублей и от 28 июля на сумму 1 480 рублей были автоматически зачтены в счет оплаты услуг сервиса по счету от 14 июля 2026 года на общую сумму 5 420 рублей. На текущий момент необходимо оплатить счет за август, а также внести оплату за сентябрь до конца августа. Если после вы совершали еще платежи в этом месяце, пожалуйста, направьте чек об оплате в этот чат для проверки.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (918) 555-27-43? Благодарим за предоставленную информацию! Понимаем, что в настоящее время услуги охраны вам не требуются. Прежде чем оформить расторжение договора, предлагаем рассмотреть несколько вариантов, которые позволят сохранить договор и сократить расходы. Мы можем предложить переход на тариф «Полная охрана» с абонентской платой 2 200 рублей в месяц, который включает мониторинг сигналов и выезд группы реагирования при поступлении тревожного сигнала. Также доступен тариф «Мониторинг» стоимостью 350 рублей в месяц — он предусматривает только мониторинг системы без выезда группы реагирования. Подскажите, пожалуйста, заинтересовал ли вас один из предложенных вариантов, или оформить расторжение договора? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня Договор расторгнут с завтрашнего дня. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 1 087 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Благодарим вас за оплату! Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16119339

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Мы можем уменьшить абонентскую плату до 2500 рублей в месяц с сохранением действующих условий обслуживания. Также доступен тариф «Кнопка SOS» за 1200 рублей в месяц, который включает только выезд группы реагирования при нажатии тревожной кнопки. Еще один вариант — тариф «Мониторинг» за 550 рублей в месяц, предусматривающий мониторинг системы без выезда группы реагирования. Подскажите, пожалуйста, заинтересовал ли вас один из предложенных вариантов?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за оплату. В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу. Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата — 07 августа 2026 года. Также подскажите, пожалуйста, возможно вы рассмотрите перенос оборудования на другой объект, где услуги охраны будут востребованы и актуальны? Благодарим за информацию. Приостановили обслуживание с 07 августа до вашего обращения. Необходимо пополнить баланс на сумму 106,45 рублей. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Просим вас уточнить номер договора, по которому была ошибочно осуществлена оплата. Благодарим за информацию. Перенос денежных средств будет осуществлен в течении пяти рабочих дней. Создали обращение №16119894. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Сумма к оплате 874,84 рублей за период с 24 по 31 августа 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Благодарим за длительное ожидание. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (977) 519-54-37?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. 04 апреля был произведен платеж в размере 9 000 рублей за период с 31 марта по 30 июня. Платеж от 07 июля на сумму 2 960,35 рублей был за июль. В настоящее время необходимо внести оплату за август.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Сумма к оплате за период с 13 по 31 августа составляет 1 832,58 рублей. Платёж от 6 августа уже поступил. В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Маркову Ольгу Владимировну удалили из уполномоченных лиц по объекту. Добавить, удалить или изменить информацию об уполномоченных лицах вы можете в мобильном приложении в разделе «Кабинет» - «Уполномоченные лица» или в личном кабинете в разделе «Клиент и уполномоченные лица». Не забудьте присвоить всем уполномоченным лицам кодовые слова. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (917) 541-09-24. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за предоставленную информацию. Если у вас проводятся ремонтные работы, пожалуйста, свяжитесь с центральной станцией по номеру +7 (495) 983-00-00 и сообщите, в какой период времени не следует реагировать на сигналы с вашего объекта. Просим повторно обратиться. Возможно блокировка завершилась. Подскажите, пожалуйста, требуется ли приостановить обслуживание?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. По вашему объекту реагирует ООО "ЧОП "БАСТИОН". Сотрудники выезжали на объект, чтобы ознакомиться с его расположением и в дальнейшем максимально оперативно реагировать на сигналы тревоги. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16097376.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Во вложении направляем оферту. Вы можете подписать ее одним из следующих способов: 1. распечатать, подписать и направить нам скан-копию или фотографии подписанного документа ответным письмом; 2. подписать документ в электронном виде по ссылке: https://gulfstream.ru/s/7E5a Код подтверждения для электронной подписи поступит на номер: +7 (985) 410-11-55. Будем благодарны за подписание удобным для вас способом. Благодарим! Будем ожидать от вас подписанный документ.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (917) 567-21-06. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 3 000 рублей. Готовы рассмотреть предложение?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Если срабатывание датчика происходит и прекращается в течение 3-х минут после постановки на охрану, мы не оповещаем владельца объекта. Если срабатывания продолжаются, мы совершаем звонок уполномоченным лицам для уточнения актуальности тревоги, при необходимости – направляем экипаж реагирования.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Пожалуйста, сообщите, что стало причиной приостановки договора, чтобы мы могли продолжить работу.

Сотрудник (00ЗП-01347):

В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении. Благодарим вас за обращение. Платежу требуется некоторое время для обработки и зачисления. В выходные дни этот процесс может занимать до трех рабочих дней. Благодарим вас за терпение и понимание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим за информацию! Понимаем, что услуги охраны вам не требуются. Прежде чем оформить расторжение договора, предлагаем рассмотреть несколько вариантов, которые позволят сохранить договор и снизить расходы. Мы можем уменьшить абонентскую плату до 2200 рублей в месяц с сохранением действующих условий обслуживания. Также доступен тариф «Кнопка SOS» за 1200 рублей в месяц, который включает только выезд группы реагирования при нажатии тревожной кнопки. Еще один вариант — тариф «Мониторинг» за 550 рублей в месяц, предусматривающий мониторинг системы без выезда группы реагирования. Подскажите, пожалуйста, заинтересовал ли вас один из предложенных вариантов, или оформить расторжение договора? Уточните, пожалуйста, с чем связано редкое использование системы? Необходимо только ваше согласие для перехода на данный тариф. Тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим за информацию! Понимаем, что услуги охраны вам не требуются. Прежде чем оформить расторжение договора, предлагаем рассмотреть несколько вариантов, которые позволят сохранить договор и снизить расходы. Мы можем уменьшить абонентскую плату до 2200 рублей в месяц с сохранением действующих условий обслуживания. Также доступен тариф «Кнопка SOS» за 1200 рублей в месяц, который включает только выезд группы реагирования при нажатии тревожной кнопки. Еще один вариант — тариф «Мониторинг» за 550 рублей в месяц, предусматривающий мониторинг системы без выезда группы реагирования. Подскажите, пожалуйста, заинтересовал ли вас один из предложенных вариантов, или оформить расторжение договора? Подскажите, пожалуйста, можем ли мы повлиять на ваше решение? Мы ценим наше сотрудничество с вами и будем рады рассмотреть возможные варианты для дальнейшего взаимодействия. Мы хотим предложить вам рассмотреть возможность переноса оборудования на другой объект, где услуги охраны будут более актуальны. Готовы ли вы рассмотреть данный вариант?

Сотрудник (00ЗП-01347):

С 19 июня была реорганизация. Наши реквизиты во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Договоры во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Квитанция на оплату во вложении. Благодарим за сотрудничество!; Благодарим за ожидание. Квитанция на оплату во вложении и направлена на электронную почту lenadamirova@yandex.ru

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за подробное описание ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важно для вас своевременное реагирование на сигналы тревоги, и уверяем, что ваше обращение будет тщательно рассмотрено. Мы уже начали разбираться в причинах задержки реагирования и проведем проверку работы нашей системы и действий сотрудников.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Сумма к оплате в размере 3 499,35 рублей отображена за период с 31 июля по 31 августа 2026 года. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. В ближайшее время информация будет обновлена в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (916) 990-14-31?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Обслуживание по вашему договору не прерывалось. На текущий момент договор активен.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (903) 504-33-02. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку. Благодарим за ожидание. Проверили информацию. Видим, что оферта уже была подписана и вступила в силу 27 июля. Во вложении направляем акцепт оферты. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16074770

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за обращение. Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, какой номер телефона необходимо указать. Благодарим за информацию. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (916) 134-87-44. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (903) 286-25-48. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Изменения в программу были внесены. В акцепте оферты указаны данные, которые были на момент подписания. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для внесения изменений, пожалуйста, направьте копию паспорта: главную страницу с фотографией и страницу с адресом регистрации. Вы можете отправить сканированные копии страниц вашего паспорта на наш электронный адрес zabota@gulfstream.ru или в данный чат. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (903) 298-88-01. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Система работает от резервного аккумулятора. Время работы системы в автономном режиме составляет 12 часов. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (926) 448-72-28. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку. Уведомления направляются автоматически. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ранее номер телефона +7 (926) 922-01-22 был указан в качестве основного в карточке клиента Казаряна Гургена Стёпаевича. Впоследствии данный номер был удален из карточки клиента. SMS-сообщение с кодом подтверждения направляется на номер телефона, указанный в карточке клиента в качестве основного. Помимо данных, отображаемых в личном кабинете, также существует карточка клиента, в которой ранее был указан данный номер телефона. В настоящее время необходимые изменения уже внесены. Также сообщаем, что на Казаряна Гургена Стёпаевича оформлено два договора, каждый из которых относится к отдельному объекту.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Акты сверки за 2025 год во вложении.Просьба произвести сверку и направить сканы в ответ на данное письмо. Акты сверки за 2025 год во вложении.Просьба произвести сверку и направить сканы в ответ на данное письмо.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (916) 170-64-34. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Направьте, пожалуйста, в этот чат страницу паспорта с актуальным адресом регистрации. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение августа оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (965) 115-02-20. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16050533

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день! На сегодняшний день сверка доступна на 30.06.2026, во вложении акты сверки за 1 полугодие 2026.Просьба произвести сверку и направить сканы в ответ на данное письмо. Добрый день! На сегодняшний день сверка доступна на 30.06.2026, во вложении акты сверки за 1 полугодие 2026.Просьба произвести сверку и направить сканы в ответ на данное письмо.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы планируете возобновить договор охраны? Ближайшая возможная дата возобновления услуги с двойным реагированием — 1 сентября. Если вас устраивает реагирование только силами ЧОП, договор можно возобновить уже 29 июля. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Возобновили обслуживание с 29 июля. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. Уточните, пожалуйста, требуется ли двойное реагирование с 01 сентября 2026 года?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, электронная почта bonvinsibir@mail.ru актуальна для получения документов? Добрый день!; Во вложении направляем акты сверки по вашему запросу.;

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, электронная почта bonvinsibir@mail.ru актуальна для получения документов? Добрый день!; Во вложении направляем акты сверки по вашему запросу.; Работаем над вашим запросом. Скоро вернёмся с ответом. Добрый день!К сожалению за период до 01.07.23 акты сверки мы предоставить уже не можем.Надеемся на Ваше понимание!

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Услуги по договору № 4950510431 оплачены по 22 апреля 2027 года включительно. Просим проигнорировать поступивший звонок, так как он был совершен автоматически. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание! Для вас условия обслуживания и общий размер абонентской платы остаются без изменений - 2 240 рублей в месяц. Изменение связано только с оформлением документов: услуги по реагированию теперь будут предоставляться по отдельному договору. В связи с этим из общей абонентской платы 450 рублей будут выделены и перенесены на договор реагирования. Общая сумма ваших ежемесячных платежей при этом не изменится.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Акцепт оферты поступит в течение ближайших нескольких дней. Пожалуйста, ожидайте. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - 27 июля. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, потребуется переоформление договора или перенос оборудования на другой объект? Благодарим за информацию. Договор №4950514228 расторгнут с 31 июля 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Изменения были внесены. После внесения изменений, договор обновляется в системе и повторно ставится в очередь на отправку. В течение 1–2 недель оферта будет направлена повторно, а код придет на номер +7 (916) 501-55-93. Пожалуйста, ожидайте повторную отправку на следующей неделе. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 26 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Дополнительно вы можете ознакомиться с условиями по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Ранее изменения были внесены. Ожидайте оферту в течении недели. Код для подписания ПЭП будет отправлен на номер +7 (903) 961-03-43.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16041525

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для внесения изменений, пожалуйста, направьте копию паспорта: главную страницу с фотографией и страницу с адресом регистрации. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Изменения успешно внесены. Пожалуйста, ожидайте в течение недели оферту с обновленными данными. Код для подписания ПЭП будет отправлен на номер +7 (903) 968-52-99.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для переоформления договора охраны просим вас направить в этот чат или на нашу электронную почту zabota@gulfstream.ru отсканированные копии или четкие фотографии паспорта нового собственника и правоустанавливающего документа на объект. Это может быть один из перечисленных далее документов: свидетельство о собственности; выписка из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи. Благодарим за направленные документы. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Для внесения изменений, пожалуйста, направьте копию паспорта: главную страницу с фотографией и страницу с адресом регистрации. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - 22 июля. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16025417

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (993) 903-03-64? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Добрый день! Уточнили информацию по тревогам за май. 04 мая группа охраны не направлялась, так как в 11:20 поступил входящий звонок от уполномоченного лица Холмурадовой Сабины Рустамовны. Тревога была отменена. 23 мая в 05:26 была направлена группа охраны. В 05:40 поступил доклад о том, что все двери и окна закрыты. По докладу всем уполномоченным лицам не дозвонились. Договор расторгнут с 23 июля 2026 года. Счет на оплату во вложении. Ваш объект непрерывно мониторился нашими специалистами вне зависимости от использования охранной системы. Мы регулярно получали автоматические тесты с вашего объекта. В случае постановки объекта на охрану и получения тревожного события, оператор Центральной станции мониторинга незамедлительно направил бы экипаж группы быстрого реагирования на ваш объект.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за информацию. Перевод не выполнен. Уточните, пожалуйста, я могу вам еще чем-либо помочь?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, изменилось ли у вас только наименование адреса, или необходимо перенести оборудование на другой объект с заключением нового договора при сохранении действующих условий обслуживания? Когда планируете демонтаж и монтаж на новом адресе? Возможно за день-два Спасибо!

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16025512

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Понимаем, что установленный лимит на приостановку обслуживания может вызывать неудобства. Подскажите, пожалуйста, по какой причине вам необходима приостановка обслуживания и на какой срок вы планируете ее оформить? Эта информация поможет нам подобрать наиболее подходящее для вас решение. Благодарим за информацию! Понимаем, что до октября услуги охраны вам не требуются. Прежде чем оформить приостановку обслуживания, предлагаем рассмотреть несколько вариантов, которые позволят сохранить договор и снизить расходы. Мы можем уменьшить абонентскую плату до 2 000 рублей в месяц с сохранением действующих условий обслуживания. Также доступен тариф «Кнопка SOS» за 1 200 рублей в месяц, который включает только выезд группы реагирования при нажатии тревожной кнопки. Еще один вариант — тариф «Мониторинг» за 550 рублей в месяц, предусматривающий мониторинг системы без выезда группы реагирования. Подскажите, пожалуйста, заинтересовал ли вас один из предложенных вариантов, или оформить приостановку обслуживания? Подскажите, удобно ли будет обсудить детали приостановки по телефону +79122415726?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Услуги по договору оплачены до 31 июля включительно. Необходимо внести авансовый платеж за август. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для внесения изменений, пожалуйста, направьте копию паспорта: главную страницу с фотографией и страницу с адресом регистрации. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для внесения изменений, пожалуйста, направьте копию паспорта: главную страницу с фотографией и страницу с адресом регистрации. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для переоформления договора необходимо предоставить паспорт нового собственника, а также правоустанавливающий документ на объект (например, выписку из ЕГРН). Да, будет достаточно отправить скан паспорта нового собственника и правоустанавливающего документа на объект. После получения документов мы подготовим и направим договоры в данном чате.;

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79855518455? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Ваш договор расторгнут с 23 июля 2026 года. Вам предоставлена скидка в размере 100% за период с 01 июля по 22 июля 2026 года на абонентскую плату. Для возврата денежных средств просим заполнить письмо, которое во вложении и направить подписанные акты сверок. Всю информацию необходимо направить на нашу почту zabota@gulfstream.ru Письмо во вложении

Сотрудник (00ЗП-01347):

Счет во вложении. Уточните, пожалуйста, электронная почта - os@hwburo.com актуальная для подключения авторассылки счетов на оплату? Счет во вложении. Уточните, пожалуйста, электронная почта - os@hwburo.com актуальная для подключения авторассылки счетов на оплату? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Мы подключили авторассылку счетов для оплаты услуг по вашему договору 4950527819 на электронную почту os@hwburo.com. В дальнейшем счета на оплату будут направляться автоматически в начале месяца.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Счет на оплату во вложении. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Счета на оплату во вложении. Счет № СЗ-24Z021728 частично оплачен. Остаток к доплате составляет 1 684,19 рубля. Акт сверки будет подготовлен и направлен в ближайшие дни.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за обращение. Да, вы можете сделать это в удобный для вас момент. Просьба только выполнить это до 1 сентября.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, звонок поступил на номер +7 (921) 757-60-56? Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Услуги по договору оплачены до 31 января 2027 года включительно. В настоящее время мы уточняем информацию о причинах поступившего вам звонка и вернемся к вам с ответом по результатам проверки. Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, когда именно поступил звонок? По нашей информации, автоматический звонок сегодня мог быть связан с отключением 220В. Если после этого вы перезванивали на номер, то автоинформатор мог воспроизвести стандартное сообщение с напоминанием о необходимости своевременно вносить ежемесячную оплату. При этом по вашему договору оплата услуг произведена до 31 января 2027 года. Со своей стороны подтверждаем, что сигнал о восстановлении электропитания оборудования пока не поступал.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Сообщаем, что оферта была подписана 16 июля. Данные актуализированы. Акцепт оферты направляем во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Договор активен. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день! Закрывающие документы за май 2026 во вложении. Благодарим Вас за сотрудничество! Благодарим за ожидание. Документы были направлены на электронную почту.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16011766

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за ожидание. По нашей информации по договору №7К/11118 оферта не была подписана. Код должен прийти на номер +7 (903) 712-44-44. Благодарим за информацию. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Проверили информацию, оферта подписана. Благодарим за ожидание. Проверили информацию, оферта подписана.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. В связи с длительной приостановкой, возобновление обслуживания возможно только после выезда сервисного инженера для проверки системы. Визит инженера можем предложить 23 июля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Спасибо большое за высокую оценку! Очень приятно, что вы остались довольны. Если в будущем возникнут вопросы — всегда рады помочь!

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, Гукасян Эдуард Самвелович больше не является собственником объекта или необходимо изменить основной контактный номер +7 (985) 967-49-49 на другой? Благодарим за предоставленную информацию. Изменения успешно внесены. Пожалуйста, ожидайте оферту — она будет направлена вам в течение недели. После этого на номер +7 (916) 944-29-81 поступит код. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание! Мы готовы предложить снижение абонентской платы до 2 900 рублей с сохранением всех текущих условий обслуживания либо переход на тариф «Мониторинг» стоимостью 550 рублей в месяц без выезда группы реагирования. Какой из вариантов вам был бы интересен? Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Абонентская плата снижена с 21 июля. Уточните, пожалуйста, требуется ли возобновить обслуживание? Уточните, пожалуйста, необходимо возобновить договор с 1 августа? Всё верно. Договор возобновлен с 16 августа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №16015911

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для внесения изменений просим вас направить копию паспорта с актуальным адресом регистрации.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важно для вас как можно скорее решить возникший вопрос. В настоящее время работа по вашему вопросу ведется в рамках обращения №15994598, поэтому данное обращение будет закрыто во избежание дублирования. В качестве компенсации вам была предоставлена скидка 50% на услуги за июль. Благодарим вас за терпение и понимание. Мы прилагаем все усилия, чтобы решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В течении следующей недели вам будет направлена оферта и код придет на номер +7 (964) 517-61-04. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +7 (911) 243-62-04? Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за информацию. Уточните, пожалуйста, требуется приостановить обслуживание до вашего обращения?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за обратную связь. Мы ценим ваше время и ваше мнение очень важно для нас. 1. Обычно количество выездов не ограничено, однако наша цель – решить проблему за минимальное количество визитов. Мы работаем над тем, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и минимизировать такие ситуации в будущем. 2. Понимаем ваше разочарование из-за повторяющихся проблем с подключением. Мы обязательно передадим вашу обратную связь в технический отдел для анализа. 3. Мы стремимся к тому, чтобы отвечать на запросы клиентов как можно быстрее. Мы уже работаем над улучшением скорости ответа и постараемся сделать все возможное, чтобы подобные задержки больше не происходили. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Для возобновления обслуживания по объекту г Москва, ул Воронцовские Пруды, д 11 в связи с длительной приостановкой и реагированием силами УВО необходим актуальный Договор аренды.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Вы можете сообщить код в данном чате. Просьба также направить фотографию сейф-бокса. Благодарим за предоставленную информацию. Мы уже передали её группе быстрого реагирования. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Письмо и реквизиты во вложении.Благодарим за сотрудничество! Благодарим за ожидание. Письмо во вложении и направлено на электронную почту aryazanova@yandex.ru Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за ожидание. Обслуживание по договору было автоматически возобновлено 10 июля 2026 года. Уточните, пожалуйста, правильно ли мы понимаем, что вы хотите расторгнуть договор?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию руководству для проведения проверки. Для детального рассмотрения вашего обращения потребуется дополнительное время. Мы уже работаем над вашим вопросом и обязательно свяжемся с вами, как только проверка будет завершена и у нас появится информация для ответа.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за обращение. В ближайшее время перерасчет будет выполнен. В обращении №15960001 на электронную почту it.girls.nailspot@yandex.ru направлено уведомление о расторжении договора, а также счет на оплату. Во вложении дублируем счет.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. В ЭДО направлен акт сверки по состоянию на 31 мая. Акт сверки за 2 квартал будет доступен после 23 июля. Ваше обращение находится на контроле. Как только документы будут готовы, мы сразу направим их вам.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Счет во вложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (916) 069-27-71? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами 17:00, ожидайте, пожалуйста. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 14 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 350 ₽. Дополнительно вы можете ознакомиться с новыми условиями обслуживания по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ ;

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Проси направить актуальный правоустанавливающий документ.

Сотрудник (00ЗП-01347):

В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Возобновили обслуживание с 13 июля. В ближайшее время информация обновится.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день. Акты сверки за январь-май 2026 во вложении. Акты сверки за июнь сможем предоставить после 20 июля. Ваше обращение на контроле, направим акты сверки, как только это станет возможным. Просьба произвести сверку, подписать и направить сканы в ответ на данное письмо.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договоры во вложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Абонентская плата составляет 550 рублей. В мобильном приложении информация обновиться в ближайшее время.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, требуется перенос оборудования на другой объект с оформлением нового договора и сохранением текущих условий обслуживания или переоформление действующего договора? Уточните, пожалуйста, на какой период необходимо приостановить обслуживание? На данный момент приостановка возможна только на 90 дней. Нет, в период приостановки начисления не производятся. Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата — 11 июля. Приостановили обслуживание с 11 июля по 08 октября 2026 года включительно. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Пожалуйста, уточните, с какой даты вы планируете приостановить договор охраны? Ближайшая возможная дата — 10 июля. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +79165136137?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Возобновили обслуживание с 11 июля 2026 года.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. В продолжение телефонного разговора направляем наши предложения для детального ознакомления: Мы рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1 300 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. В тариф «Кнопка SOS» входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Кнопка SOS»: 690 ₽ в месяц.Тариф «Мониторинг» включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 300₽ в месяц.Подумайте над нашим предложением, и мы будем рады продолжить сотрудничество с вами.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство сложившейся ситуацией. Приносим извинения за то, что ранее не направили информацию по тарифам, несмотря на наши обещания. Хотим исправить ситуацию и предложить вам несколько вариантов. 1. Снижение абонентской платы до 2 000 рублей в месяц с сохранением текущих условий обслуживания. 2. Тариф «Мониторинг» — 350 рублей в месяц. Подойдет, если вам не требуется выезд группы быстрого реагирования. В рамках тарифа наши специалисты круглосуточно контролируют поступающие сигналы и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электропитания оперативно уведомляют вас и ваших близких. Это позволит вам своевременно принять необходимые меры и при необходимости обратиться в экстренные службы или к доверенным лицам. Обратите внимание: выезд группы быстрого реагирования по данному тарифу не осуществляется. 3. Тариф «Кнопка SOS» — 1 200 рублей в месяц. В него входит выезд группы быстрого реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входят. Подскажите, пожалуйста, какой из предложенных вариантов вам наиболее интересен? Будем рады подобрать наиболее подходящее решение. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? К сожалению, такой возможности нет. Можно выбрать только один тариф. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с сегодняшнего дня. Ваш новый номер договора 63/02994. Стоимость обслуживания составит 350₽ Для отображения актуальной информации по объекту в Мобильном приложении потребуется удалить прежний договор и добавить новый. Для добавления объекта на главном экране нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана. Далее нажмите кнопку «Добавить объект». После чего появится окно с добавлением объекта. Введите номер договора и нажмите кнопку «Продолжить». Удалить старый договор: нажмите кнопку «Список объектов» – стрелка вниз в левом верхнем углу экрана - возле названия объекта троеточие - "Удалить договор". Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15939453

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Документы за май направлены 23 июня в ЭДО и ожидают подписи от вас. Документы за июнь будут доступны после 20 июля.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. С 01 июля абонентская плата составляет 1650 рублей.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Скидка в размере 20% действует до 31 декабря 2026 года, в ближайшее время информация обновится. Денежные средства будут перенесены в течении нескольких дней. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. По нашей информации, оферта пока не подписана. Просим вас подписать ее. Код подтверждения будет отправлен на номер +7 (910) 402-82-77. Подскажите, пожалуйста, этот номер актуален? Также уточните, пожалуйста, верно ли указана электронная почта: oplevchenko61@gmail.com? Ссылка на подписание оферты https://clck.ru/3UYJTN

Сотрудник (00ЗП-01347):

По вашему договору № 4950508053 задолженность отсутствует. По нашей информации, звонков с нашей стороны не поступало. Пожалуйста, уточните, с какого номера вам звонили? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. На сегодня запланирован выезд специалиста с 15 до 18. Контакты: Лемешев Роман Сергеевич, +7 (905) 756-65-65.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Со стороны приложения никаких проблем не зафиксировано. Просим проверить стабильность интернет-соединения. Во вложении направляем квитанцию на оплату с QR-кодом. Также вы можете произвести оплату на сайте https://gulfstream.ru/payment/ по номеру договора 71/20386.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - с завтрашнего дня. Абонентская плата составляет 3 280 рублей. Благодарим за ожидание. Проверили информацию, при возобновлении абонентская плата будет 2800 рублей. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Возобновление возможно только с 10 июля. Подскажите, пожалуйста, подойдет ли вам эта дата? Возобновили обслуживание с завтрашнего дня.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Добрый день!Закрывающие документы за май 2026 во вложении Документы были направлены на электронную почту 9643908020@mail.ru Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - 09 июля. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Кнопка SOS" выполнен с 09 июля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 1 200 рублей. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Вчера была подписана оферта, поэтому информация отображалась некорректно. Сейчас мы внесли корректировки — данные обновятся в течение дня. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Добрый день! Договоры во вложении. Благодарим за сотрудничество! Благодарим за ожидание. Договоры во вложении и направлены на электронную почту artyugina@mail.ru Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, вам необходимо удалено поставить объект под охрану по договору 4950271801? Уточните, пожалуйста, договор 4950271801 необходимо оставить активным? Уточните, пожалуйста, необходимо приостановить действие договора 4950521098 ? Уточните, пожалуйста, необходимо дистанционно поставить на охрану объект "дом" ? Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15940841

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Мы передали информацию в ИТ-отдел. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. По информации от ИТ-отдела, тип ошибки: «Истек срок ожидания ввода данных». Просим вас повторить попытку. Если ошибка повторится, пожалуйста, сообщите нам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Квитанции на оплату во вложении. Вы можете оплатить их в отделении вашего банка. Если у вас возникнут вопросы, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Задолженность будет списана в течение этого месяца. Просим вас немного подождать. Если вам поступали уведомления о наличии задолженности, пожалуйста, проигнорируйте их. Это автоматические уведомления, которые были направлены всем клиентам, имеющим задолженность.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Изменения внесены. Если вам также необходимо изменить логин с denisvkharch@mail.ru на efedushkina@primapearl.ru, потребуется заново пройти регистрацию. Перед этим необходимо удалить договор из личного кабинета пользователя denisvkharch@mail.ru. Для этого на главном экране нажмите «Список объектов», затем стрелку вниз в левом верхнем углу экрана, рядом с названием объекта нажмите на значок «…» (троеточие) и выберите «Удалить договор». После этого зарегистрируйтесь заново. Для добавления объекта на главном экране нажмите «Список объектов», затем стрелку вниз в левом верхнем углу экрана и выберите «Добавить объект». В открывшемся окне введите номер договора и нажмите «Продолжить». Основным пользователем мобильного приложения становится тот, кто первым добавит договор. Для подтверждения добавления потребуется ввести код из SMS-сообщения, которое будет отправлено на основной номер телефона. В настоящее время это +7 (905) 506-87-25. Если необходимо изменить данный номер телефона, пожалуйста, сообщите нам.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. В настоящее время для обзвона по тревоге указаны два номера: +7 (999) 894-39-34 и +7 (901) 709-25-52. Уточните, пожалуйста, какой из этих номеров необходимо удалить? Также сообщите, пожалуйста, на какой номер поступил звонок по тревоге. Благодарю вас за предоставленную информацию. Мы удалили номер +7 (901) 709-25-52 из списка для обзвона по тревоге. Оставили только номер +7 (999) 894-39-34.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Передали информацию на учет платежа. Обращение №15916411. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договоры №4950520446 и №4950520563 расторгнуты с 06 июля 2026 года. Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Визит инженера можем предложить 08 июля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. Выезд сервисного инженера запланирован на 08 июля с 9 до 12. Подскажите, пожалуйста, актуальный номер телефона, чтобы наш инженер мог предварительно с вами связаться для подтверждения выезда. Спасибо, контактные данные получили. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру +7 (903) 968-44-40?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом, как только решение будет готово. Благодарим за ожидание. Информацию в мобильном приложении обновили. Услуги по договору приостановлены до 31 июля 2026 года. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15916830

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15916830

Сотрудник (00ЗП-01347):

В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7(903)559-78-03? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста Добрый день!; Договор;4950519963 расторгнут с 06 июля 2026 года.; Выезд инженера для демонтажа и возврата оборудования запланирован на 07 июля с 15:00 до 18:00.На вашем счете есть неизрасходованный остаток денежных средств. Мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств потребуются подписанные акты сверок и заявления на возврат с подписью и печатью вашей организации. В заявлении по возврату обеспечительного платежа просим указать счет №7/250206461. Шаблоны направляем во вложении.;Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. По договору № 4950524474 предоставлено два месяца бесплатного обслуживания на период с 01.04.2026 по 31.05.2026. В мобильном приложении в разделе «Оплата» отображается запись от 01.04.2026: «Скидка 100% с 01.04.2026 по 31.05.2026». Последняя оплата поступала 30 июня 2026 года за июль. По договору № 71/15536 предоставлено три месяца бесплатного обслуживания на период с 01.04.2026 по 30.06.2026. В мобильном приложении в разделе «Оплата» отображается запись от 01.04.2026: «Скидка 100% с 01.04.2026 по 30.06.2026». Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15915078

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79126032808? Благодарим за обратную связь. Наш сотрудник свяжется с вами, ожидайте, пожалуйста. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 07 июля. Стоимость обслуживания составит 350 рублей. Дополнительно вы можете ознакомиться с условиями по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Приостановили обслуживание по договору 63/02183 с 05 июля. Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно обсудить перенос оборудования на другой объект? Спасибо за уточнение. Тогда планируем обсуждение установки на сентябрь. Мы свяжемся с вами ближе к этому времени для согласования даты и деталей. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Пожалуйста, уточните, что стало причиной продления приостановки договора? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Понимаем вашу ситуацию и то, что сейчас важно оптимизировать расходы. Поэтому мы готовы предложить несколько вариантов, которые позволят сохранить обслуживание. 1. Снижение абонентской платы до 1 400 рублей в месяц с сохранением всех действующих условий обслуживания. 2. Переход на тариф «Мониторинг» стоимостью 300 рублей в месяц. В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно отслеживают сигналы системы и при срабатывании охранной сигнализации, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электроэнергии оперативно уведомляют вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит о тревожной ситуации, чтобы вы могли своевременно принять необходимые меры и при необходимости связаться со службами экстренного реагирования или доверенными лицами. Обратите внимание: в рамках тарифа «Мониторинг» группа быстрого реагирования на объект при тревоге не выезжает. Подскажите, пожалуйста, какой из вариантов вам был бы удобнее? Абонентская плата снижена до 1400 рублей. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Вы указали причиной расторжения договора редкое использование охранной системы. Хотели бы уточнить, с чем это связано? У вас установлено профессиональное оборудование, и система полностью готова к работе. Возможно, возникли какие-либо сложности или неудобства при использовании? Если это так, мы готовы помочь: при необходимости можем направить инженера для проверки и настройки системы, чтобы пользоваться ею было максимально удобно. Также мы готовы предложить для вас индивидуальные условия — снизить абонентскую плату до 700 рублей в месяц. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня.Главное, что оборудование в порядке — отсутствие коробки не станет проблемой. Ближайшая дата выезда специалиста во вторник. Договор расторгнут с завтрашнего дня. Мы запланировали для вас выезд сервисного инженера на 7 июля с 12 до 15 часов. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 145,16 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов.Пополнить баланс можно через наше мобильное приложение.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, какую абонентскую плату вам предложили? Уточните, пожалуйста: если мы согласуем для вас данную абонентскую плату, вы будете готовы рассмотреть возможность продолжения сотрудничества? Действительно, на рынке сейчас много предложений с привлекательными ценами на абонентское обслуживание, но просим вас обратить пристальное внимание на качество предоставляемых услуг. Не все компании обладают действительным практическим опытом и ответственностью перед клиентом в части оказания такой важной услуги, как защита ваших близких и вашего дома. Мы несем прямую ответственность в случае ограбления с выплатой до 250 тысяч рублей. Пожалуйста, принимая решение, выбирайте лучшее. Готовы для вас согласовать абонентскую плату в размере 2800 рублей. С какого числа требуется расторжение? Ближайшая дата - с завтрашнего дня. Ваш договор расторгнут с 29 июня 2026 года. Для вас согласована абонентская плата по другому объекту в размере 2800 рублей. Просим вас в дальнейшем по вопросу переезда связаться по нашему номеру телефона.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15867249

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15867249

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Спасибо, что сообщили о вашем решении. Хотели бы уточнить: у вас установлено профессиональное оборудование, и система полностью готова к работе. Подскажите, пожалуйста, с чем связано то, что вы редко используете охрану? Возможно, возникли какие-то сложности или неудобства — мы можем помочь их решить. При необходимости можем направить инженера для проверки системы и настройки, чтобы всё работало максимально удобно для вас. Также хотим предложить вам индивидуальное условие — снижение абонентской платы до 1400 рублей. Кроме охранных услуг, мы также помогаем сделать ваш дом более безопасным: можем установить бытовые датчики (дыма, протечки и др.). Специально для вас действует акция — бесплатная установка датчика дыма или протечки на выбор. Будем признательны, если вы рассмотрите возможность остаться с нами. Подскажите, пожалуйста, готовы ли вы обсудить условия подробнее или есть ли вариант, который для вас был бы комфортнее? На год абонентская плата будет зафиксирована.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Спасибо, что сообщили о вашем решении. Понимаем вашу ситуацию — в летний период действительно многие стараются оптимизировать расходы, особенно если чаще находятся дома. Хотели бы отметить, что система охраны продолжает обеспечивать защиту даже тогда, когда вы находитесь дома, в том числе контролируя проникновения, пожарные и бытовые риски. При необходимости мы также можем провести проверку и убедиться, что всё работает корректно и удобно для вас. Чтобы вам не приходилось приостанавливать обслуживание, мы можем предложить индивидуальное решение — снижение абонентской платы до 2900 рублей. Также хотим напомнить, что помимо охранных функций мы предоставляем дополнительные возможности для безопасности жилья. Сейчас действует акция: бесплатная установка датчика дыма или протечки на выбор — это может быть особенно полезно в период активного проживания дома. Будем признательны, если вы рассмотрите этот вариант. Подскажите, пожалуйста, готовы ли обсудить условия подробнее или что именно для вас было бы наиболее комфортным решением?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15863412

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +7 (964) 793-70-84?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты вам будет направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Мы получили заполненную форму на переоформление, в которой указаны ваши данные. Необходимо заполнить её на нового собственника и направить полную выписку из ЕГРН на нового собственника. Здравствуйте!;Мы получили заполненную форму на переоформление, в которой указаны ваши данные. Необходимо заполнить её на нового собственника и направить полную выписку из ЕГРН на нового собственника. Благодарим за информацию!

Сотрудник (00ЗП-01347):

Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Уточните, пожалуйста, вы готовы рассмотреть данное предложение? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Задолженность отсутствует, 2070 рублей на балансе за иль. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Оплата по платежному поручению №114 на сумму 8 238 рублей была учтена по договору №4950521303 за период с 11 ноября по 30 декабря 2025 года. Оплата по платежному поручению №115 на сумму 14 297 рублей была распределена между договорами следующим образом: 3 820,46 рублей по договору №4950237939 за период с 07 января по 20 февраля 2026 года, 4 403,10 рублей по договору №4950259493 за период с 07 января по 07 апреля 2026 года и 6 073,44 рублей по договору №4950521303. Данные платежи были распределены между договорами в связи с отсутствием указания в назначении платежа о конкретном договоре, к которому следует отнести оплату. В настоящее время имеется непогашенная задолженность: по договору №4950521303 — 4 279,43 рублей за период с 20 февраля по 29 марта 2026 года, по договору №4950259493 — 4 805,74 рублей за период с 08 апреля по 30 июня 2026 года, по договору №4950237939 — 10 054,02 рублей за период с 21 февраля по 30 июня 2026 года. Уточните, пожалуйста, необходимо ли сформировать счета на оплату?

Сотрудник (00ЗП-01347):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15821572