YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
10
Медиана
5.0 мин
Среднее
11.3 мин
p25
3.0 мин
p75
12.0 мин
p90
41.0 мин
p95
41.0 мин
Распределение
< 2 мин
00%
2–5 мин
330%
5–10 мин
440%
10–30 мин
220%
30–60 мин
110%
> 60 мин
00%
Все чаты (10)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15615903 | 19.05 | 3 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15615890 | 19.05 | 3 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15615864 | 19.05 | 12 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15615710 | 19.05 | 41 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 7 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15615176 | 19.05 | 5 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15615443 | 19.05 | 9 мин | Расторжение договора | Крит | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15615296 | 19.05 | 5 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15615268 | 19.05 | 5 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15615226 | 19.05 | 28 мин | Технические проблемы | Крит | 5 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым. |
| 15615181 | 19.05 | 2 мин | Жалоба | Норма | 9 | Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |