ChatPulse

YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
← Назад к «Первое касание»

0000-00056

ТП · 38 чатов за период

Чатов
38
Медиана
12.0 мин
Среднее
13.8 мин
p25
7.0 мин
p75
18.0 мин
p90
33.0 мин
p95
36.0 мин

Распределение

< 2 мин
00%
2–5 мин
616%
5–10 мин
1129%
10–30 мин
1745%
30–60 мин
411%
> 60 мин
00%

Все чаты (38)

ТикетДатаSLAТемаСтатусКач.Резюме
1613256408.0818 минВопросы по оборудованиюНорма6Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1613254908.0814 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1613139008.0811 минВопросы по оплатеНорма10Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1613262608.0812 минКонсультацияНорма5Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612682307.085 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612681007.088 минТехнические проблемыНорма8Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612632907.0822 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612901907.083 минТехнические проблемыНорма5Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612898307.083 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612617107.0817 минТехнические проблемыНорма8Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612887007.087 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612531007.0824 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612516307.0816 минВопросы по тарифамНорма9Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
1612507807.0816 минТехнические проблемыНорма7Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612503407.0834 минКонсультацияНорма5Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612498307.0845 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612848507.083 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612482507.089 минВопросы по оборудованиюНорма10Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612844807.0814 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612475807.0819 минКонсультацияНорма4Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612840607.088 минПретензии по качествуНорма8Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612832207.0815 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612819107.084 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612721707.087 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612711107.0812 минВопросы по оборудованиюНорма5Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612708207.083 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612707707.0820 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612698407.089 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1610504304.089 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1610504004.089 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1610497604.0820 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1610514504.085 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1610146503.0816 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609687103.0836 минКонсультацияНорма5Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609686703.0833 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1610170603.087 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1610169303.083 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609608003.0810 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.