ChatPulse

YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
← Назад к «Первое касание»

0000-00054

ТП · 47 чатов за период

Чатов
47
Медиана
22.0 мин
Среднее
30.1 мин
p25
17.0 мин
p75
38.0 мин
p90
64.0 мин
p95
79.0 мин

Распределение

< 2 мин
00%
2–5 мин
00%
5–10 мин
613%
10–30 мин
2247%
30–60 мин
1328%
> 60 мин
613%

Все чаты (47)

ТикетДатаSLAТемаСтатусКач.Резюме
1612474207.0819 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612472007.0817 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612471207.0819 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612465207.0818 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612452507.0838 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1612441307.0843 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
1612431107.0841 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611679606.0834 минВопросы по оборудованиюНорма10Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611775106.088 минВопросы по оборудованиюНорма10Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611690006.0819 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611683506.0812 минТехнические проблемыНорма7Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611932206.0886 минТехнические проблемыНорма8Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611931306.0837 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611930806.0836 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611884906.0821 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611670206.0838 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1611665706.0864 минВопросы по оплатеНорма9Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612070506.089 минВопросы по оборудованиюНорма7Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612022906.0858 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612007606.0823 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612006206.0879 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612001906.0822 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
1612000606.0821 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612000406.0817 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611990206.0827 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611982706.0838 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1611975306.0895 минТехнические проблемыНорма5Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611946106.0844 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
1611054005.089 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1611049405.0833 минРеагированиеНорма6Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611045305.0864 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1610327604.088 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609857003.0811 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1609856503.0810 минВопросы по оборудованиюНорма6Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609757803.0818 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609715203.0861 минЖалобаНорма6Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609684903.0829 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
1609678903.0830 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609676703.0831 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609658003.0821 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609641803.0826 минВопросы по тарифамНорма10Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609848903.0816 минВопросы по тарифамНорма10Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609569503.088 минВопросы по оплатеНорма10Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609543603.0812 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609541203.0819 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609531203.0817 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609768003.089 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.