ChatPulse

YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
← Назад к «Первое касание»

00ЗК-00142

ТП · 39 чатов за период

Чатов
39
Медиана
7.0 мин
Среднее
8.3 мин
p25
4.0 мин
p75
10.0 мин
p90
14.0 мин
p95
21.0 мин

Распределение

< 2 мин
13%
2–5 мин
923%
5–10 мин
1744%
10–30 мин
1128%
30–60 мин
13%
> 60 мин
00%

Все чаты (39)

ТикетДатаSLAТемаСтатусКач.Резюме
1613697509.0810 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1613609909.0810 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1611923406.088 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612241506.086 минВопросы по оборудованиюНорма6Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612241206.086 минВопросы по оборудованиюНорма6Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612240906.087 минВопросы по оборудованиюНорма6Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612230706.086 минВопросы по оборудованиюНорма6Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612228606.083 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612220806.0811 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612209106.084 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612215906.088 минКонсультацияНорма5Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612199106.089 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612157606.085 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1612132606.084 минТехнические проблемыНорма9Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609292202.088 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609289002.086 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1609288802.087 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1609288202.0811 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609278802.088 минПретензии по качествуНорма8Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609269102.0814 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609267002.083 минВопросы по оплатеНорма9Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609273602.0821 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609333202.087 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609328202.0810 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609239002.084 минПретензии по качествуНорма9Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609238902.0831 минВопросы по оборудованиюНорма10Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609233702.082 минВопросы по оборудованиюНорма10Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609314702.087 минВопросы по тарифамНорма9Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609233502.082 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609312102.084 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609231502.0812 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609293802.081 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
1609230802.0815 минВопросы по оборудованиюНорма10Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609230702.087 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609206702.087 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1609206302.087 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1608810801.084 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1608805801.0813 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1608805501.0814 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.