YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
61
Медиана
1.0 мин
Среднее
3.3 мин
p25
1.0 мин
p75
2.0 мин
p90
3.0 мин
p95
3.0 мин
Распределение
< 2 мин
3862%
2–5 мин
2134%
5–10 мин
12%
10–30 мин
00%
30–60 мин
00%
> 60 мин
12%
Все чаты (61)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15687404 | 29.05 | 0 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15687260 | 29.05 | 1 мин | Расторжение договора | Норма | 9 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15687756 | 29.05 | 2 мин | Технические проблемы | Норма | 8 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15687737 | 29.05 | 1 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15687710 | 29.05 | 1 мин | Расторжение договора | Норма | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15680611 | 28.05 | 1 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15680385 | 28.05 | 2 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15680922 | 28.05 | 2 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 7 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15680821 | 28.05 | 0 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15680669 | 28.05 | 1 мин | Жалоба | Норма | 8 | Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15680640 | 28.05 | 3 мин | Расторжение договора | Норма | 9 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15658801 | 25.05 | 2 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15658722 | 25.05 | 3 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15658668 | 25.05 | 3 мин | Расторжение договора | Норма | 9 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15658484 | 25.05 | 4 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15658453 | 25.05 | 0 мин | Расторжение договора | Норма | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15658426 | 25.05 | 0 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15658412 | 25.05 | 121 мин | Вопросы по оплате | Норма | 9 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15658292 | 25.05 | 3 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15658287 | 25.05 | 2 мин | Расторжение договора | Норма | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15658275 | 25.05 | 2 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15658252 | 25.05 | 2 мин | Консультация | Норма | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15657861 | 25.05 | 2 мин | Расторжение договора | Норма | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15651983 | 24.05 | 0 мин | Вопросы по оплате | Норма | 7 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15651981 | 24.05 | 0 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15651991 | 24.05 | 1 мин | Технические проблемы | Норма | 9 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15633836 | 21.05 | 2 мин | Жалоба | Норма | 8 | Запрос: жалоба. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15633803 | 21.05 | 6 мин | Жалоба | Норма | 8 | Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15635262 | 21.05 | 2 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15635097 | 21.05 | 1 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15634041 | 21.05 | 0 мин | Вопросы по оплате | Норма | 7 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15627605 | 20.05 | 0 мин | Консультация | Норма | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15627570 | 20.05 | 0 мин | Вопросы по оплате | Норма | 7 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15627310 | 20.05 | 1 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15627256 | 20.05 | 3 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15626978 | 20.05 | 1 мин | Расторжение договора | Крит | 6 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15626961 | 20.05 | 1 мин | Расторжение договора | Крит | 6 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15626956 | 20.05 | 1 мин | Расторжение договора | Крит | 6 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15626933 | 20.05 | 1 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15605825 | 17.05 | 1 мин | Расторжение договора | Норма | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15605770 | 17.05 | 0 мин | Жалоба | Норма | 10 | Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15605675 | 17.05 | 2 мин | Приостановка услуг | Норма | 10 | Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15605609 | 17.05 | 1 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15605599 | 17.05 | 1 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15601837 | 16.05 | 3 мин | Приостановка услуг | Норма | 9 | Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15602158 | 16.05 | 2 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15602084 | 16.05 | 1 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 9 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15602003 | 16.05 | 1 мин | Расторжение договора | Норма | 8 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15601936 | 16.05 | 1 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15601895 | 16.05 | 1 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15582488 | 13.05 | 0 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 8 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15582367 | 13.05 | 1 мин | Вопросы по оплате | Норма | 7 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15582355 | 13.05 | 0 мин | Приостановка услуг | Норма | 10 | Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15582284 | 13.05 | 0 мин | Расторжение договора | Норма | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15582269 | 13.05 | 1 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15582126 | 13.05 | 1 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15575737 | 12.05 | 3 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15575710 | 12.05 | 1 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15575690 | 12.05 | 2 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15575621 | 12.05 | 0 мин | Консультация | Норма | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15560928 | 09.05 | 0 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 10 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |