YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
52
Медиана
9.0 мин
Среднее
11.8 мин
p25
5.0 мин
p75
17.0 мин
p90
25.0 мин
p95
30.0 мин
Распределение
< 2 мин
12%
2–5 мин
917%
5–10 мин
1937%
10–30 мин
2038%
30–60 мин
36%
> 60 мин
00%
Все чаты (52)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 16080199 | 31.07 | 4 мин | Консультация | Норма | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16080107 | 31.07 | 10 мин | Технические проблемы | Норма | 10 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16080080 | 31.07 | 12 мин | Жалоба | Норма | 9 | Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16079989 | 31.07 | 29 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16064171 | 29.07 | 1 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16064130 | 29.07 | 10 мин | Консультация | Норма | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16058497 | 28.07 | 9 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16060939 | 28.07 | 19 мин | Консультация | Норма | 4 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16058485 | 28.07 | 9 мин | Технические проблемы | Крит | 0 | Запрос: технические проблемы. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён. |
| 16034822 | 24.07 | 4 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16034369 | 24.07 | 7 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16037301 | 24.07 | 13 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 16036226 | 24.07 | 9 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 9 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16036152 | 24.07 | 8 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16029783 | 23.07 | 30 мин | Технические проблемы | Норма | 8 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16028173 | 23.07 | 7 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 10 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16027925 | 23.07 | 5 мин | Консультация | Норма | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16020652 | 22.07 | 2 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 6 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16020501 | 22.07 | 5 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16020460 | 22.07 | 6 мин | Технические проблемы | Норма | 9 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16020437 | 22.07 | 15 мин | Консультация | Крит | 0 | Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён. |
| 16020424 | 22.07 | 19 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 9 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16020418 | 22.07 | 28 мин | Консультация | Крит | 0 | Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён. |
| 16020415 | 22.07 | 32 мин | Технические проблемы | Норма | 9 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16020411 | 22.07 | 7 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16020398 | 22.07 | 7 мин | Консультация | Крит | 0 | Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён. |
| 16020394 | 22.07 | 6 мин | Консультация | Крит | 0 | Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён. |
| 16020365 | 22.07 | 15 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16020358 | 22.07 | 5 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16013556 | 21.07 | 8 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 10 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16013461 | 21.07 | 25 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 10 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16013267 | 21.07 | 4 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15989327 | 17.07 | 4 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15984192 | 16.07 | 38 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 9 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15983039 | 16.07 | 8 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15982861 | 16.07 | 22 мин | Технические проблемы | Норма | 9 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15981929 | 16.07 | 12 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15981912 | 16.07 | 11 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15981830 | 16.07 | 5 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15983078 | 16.07 | 4 мин | Жалоба | Норма | 9 | Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15985071 | 16.07 | 13 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15974231 | 15.07 | 3 мин | Консультация | Норма | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15967375 | 14.07 | 4 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15963437 | 13.07 | 9 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15944956 | 10.07 | 7 мин | Технические проблемы | Норма | 8 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15936889 | 09.07 | 6 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15929632 | 08.07 | 19 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15929582 | 08.07 | 23 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15888852 | 01.07 | 20 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15886457 | 01.07 | 2 мин | Консультация | Норма | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15888827 | 01.07 | 17 мин | Консультация | Норма | 4 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15886358 | 01.07 | 16 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |