YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
114
Медиана
5.0 мин
Среднее
6.5 мин
p25
3.0 мин
p75
9.0 мин
p90
13.0 мин
p95
17.0 мин
Распределение
< 2 мин
1311%
2–5 мин
4237%
5–10 мин
3531%
10–30 мин
2320%
30–60 мин
11%
> 60 мин
00%
Все чаты (114)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15502359 | 30.04 | 5 мин | Консультация | Норма | 5 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15502280 | 30.04 | 12 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15479429 | 27.04 | 3 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 8 | Запрос: перевод договора на тариф 'Кнопка SOS'. Решение: оператор уточнил дату для изменения тарифного плана. Итог: клиент прервал диалог без ответа на уточняющий вопрос. |
| 15479343 | 27.04 | 3 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15479243 | 27.04 | 4 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15478885 | 27.04 | 5 мин | Расторжение договора | Норма | 8 | Запрос: расторжение договора. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15478704 | 27.04 | 4 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15478630 | 27.04 | 4 мин | Приостановка услуг | Вним | 8 | Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник уточнил причину и предложил альтернативные услуги (Мониторинг, Кнопка SOS). Итог: клиент не предоставил даты приостановки — диалог прерван без решения. |
| 15478389 | 27.04 | 0 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15478150 | 27.04 | 4 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15477941 | 27.04 | 1 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15477903 | 27.04 | 4 мин | Вопросы по оплате | Норма | 9 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15477820 | 27.04 | 4 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15477815 | 27.04 | 4 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 8 | Запрос: клиент хочет перевести договор на тариф 'Кнопка SOS'. Решение: сотрудник уточнил желаемую дату изменения тарифа. Итог: клиент не ответил на уточняющий вопрос. |
| 15477720 | 27.04 | 4 мин | Приостановка услуг | Вним | 7 | Запрос: клиент просит приостановить договор с 01.05.2026 до заявления о его возобновлении, в случае невозможности — расторгнуть. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на запрос сотрудника. |
| 15477601 | 27.04 | 5 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: клиент просит приостановить действие договора с 1 мая 2026 года. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент не предоставил причину — диалог прерван без решения. |
| 15477588 | 27.04 | 7 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15473325 | 26.04 | 8 мин | Приостановка услуг | Норма | 7 | Запрос: клиент хочет приостановить договор до ноября. Решение: сотрудник запросил причину приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на запрос сотрудника. |
| 15473258 | 26.04 | 4 мин | Приостановка услуг | Норма | 7 | Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15473252 | 26.04 | 3 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15473251 | 26.04 | 4 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на вопрос сотрудника. |
| 15473158 | 26.04 | 14 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15474240 | 26.04 | 2 мин | Расторжение договора | Вним | 8 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил уточнить причину и выразил готовность найти решение. Итог: клиент не ответил на предложение сотрудника. |
| 15474238 | 26.04 | 2 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15473138 | 26.04 | 9 мин | Расторжение договора | Вним | 8 | Запрос: клиент хочет расторгнуть договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине расторжения и предложил найти оптимальное решение. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложение сотрудника. |
| 15473129 | 26.04 | 9 мин | Консультация | Норма | 5 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15473071 | 26.04 | 4 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 6 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15472997 | 26.04 | 5 мин | Вопросы по оплате | Норма | 7 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15474032 | 26.04 | 2 мин | Расторжение договора | Норма | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15472940 | 26.04 | 0 мин | Технические проблемы | Норма | 8 | Запрос: необходимо отключить уведомления для предыдущих пользователей системы. Решение: оператор уточнил номера телефонов для отключения смс-информирования. Итог: клиент не подтвердил правильность указанных номеров — диалог прерван без окончательного решения. |
| 15473944 | 26.04 | 3 мин | Жалоба | Норма | 8 | Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15455836 | 23.04 | 4 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15455718 | 23.04 | 8 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15455687 | 23.04 | 10 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15455365 | 23.04 | 10 мин | Вопросы по оплате | Норма | 5 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15455348 | 23.04 | 4 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15448585 | 22.04 | 7 мин | Приостановка услуг | Вним | 8 | Запрос: клиент хочет понять, почему приходят квитанции на оплату, если договор на приостановке. Решение: сотрудник проверил ситуацию и сообщил, что приостановка не была выполнена по техническим причинам, апрельские начисления будут аннулированы, а мартовские компенсированы после возобновления обслуживания. Также сотрудник извинился за неудобства и уточнил причину приостановки. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15448453 | 22.04 | 3 мин | Расторжение договора | Вним | 7 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил причину расторжения. Итог: клиент не ответил на запрос сотрудника — диалог прерван без решения. |
| 15448403 | 22.04 | 7 мин | Расторжение договора | Вним | 8 | Запрос: расторжение договора из-за сдачи квартиры. Решение: сотрудник предложил перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения. |
| 15448262 | 22.04 | 5 мин | Жалоба | Норма | 7 | Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15448141 | 22.04 | 2 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15448039 | 22.04 | 1 мин | Консультация | Вним | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15448038 | 22.04 | 0 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15429849 | 19.04 | 6 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15429775 | 19.04 | 4 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 9 | Запрос: как возобновить охрану. Решение: Терехова Александра Михайловна предложила выезд сервисного инженера для проверки системы с указанием возможных дат и времени. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15429603 | 19.04 | 6 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: клиент хочет приостановить договор на месяц из-за ремонта. Решение: сотрудник подтвердил приостановку с 20 апреля. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15429555 | 19.04 | 9 мин | Повышение стоимости | Вним | 7 | Запрос: клиент недоволен повышением абонентской платы без уведомления. Решение: сотрудник объяснил причины повышения и предложил внести авансовый платеж за год для сохранения текущей платы. Итог: клиент не согласился с предложенным вариантом. |
| 15429544 | 19.04 | 1 мин | Консультация | Норма | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15429456 | 19.04 | 6 мин | Вопросы по оплате | Норма | 6 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15429433 | 19.04 | 5 мин | Расторжение договора | Норма | 7 | Запрос: расторжение договора. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15429400 | 19.04 | 12 мин | Расторжение договора | Вним | 8 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил причину расторжения. Итог: клиент прервал диалог без ответа на запрос сотрудника. |
| 15430678 | 19.04 | 3 мин | Повышение стоимости | Норма | 6 | Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15430672 | 19.04 | 0 мин | Консультация | Норма | 5 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15430588 | 19.04 | 2 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15430555 | 19.04 | 15 мин | Вопросы по оплате | Норма | 5 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15430539 | 19.04 | 1 мин | Другое | Норма | 7 | Запрос: клиент выбрал категорию «Мой договор» → «Прочее». Решение: оператор Терехова Александра Михайловна запросила уточнение вопроса. Итог: клиент не уточнил вопрос — диалог прерван без решения. |
| 15430778 | 19.04 | 0 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 10 | Запрос: клиент хочет перейти на тариф «Полная охрана». Решение: сотрудник подтвердил подключение тарифа с указанной даты и предложил акцию на скидку при предоплате. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15426703 | 18.04 | 10 мин | Вопросы по оплате | Норма | 7 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15426699 | 18.04 | 12 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15426686 | 18.04 | 2 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15408331 | 15.04 | 9 мин | Вопросы по оплате | Норма | 7 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15407923 | 15.04 | 3 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15407876 | 15.04 | 5 мин | Консультация | Вним | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15407699 | 15.04 | 4 мин | Консультация | Вним | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15407512 | 15.04 | 4 мин | Вопросы по оплате | Норма | 6 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15407354 | 15.04 | 7 мин | Вопросы по оплате | Норма | 9 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15407278 | 15.04 | 6 мин | Расторжение договора | Вним | 8 | Запрос: расторжение договора с 1 мая. Решение: сотрудник уточнил причину и сообщил, что вопрос решается в другом обращении. Итог: обращение закрыто (решено через другой канал). |
| 15407214 | 15.04 | 15 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15407155 | 15.04 | 2 мин | Расторжение договора | Вним | 10 | Запрос: расторжение договора из-за увеличения абонентской платы. Решение: сотрудник предложил сохранить текущую абонентскую плату при оплате за 12 месяцев, затем уточнил готовность клиента продолжить обслуживание при сохранении цены, и добился согласия клиента остаться. Итог: вопрос решён в рамках чата, клиент остался доволен и поблагодарил сотрудника. |
| 15407059 | 15.04 | 8 мин | Вопросы по оплате | Вним | 8 | Запрос: отсутствие закрывающих документов за 1 кВ и проблемы с ЭДО. Решение: сотрудник уточнил, каким оператором ЭДО пользуется клиент. Итог: клиент не ответил на уточняющий вопрос — диалог прерван без решения. |
| 15406792 | 15.04 | 6 мин | Вопросы по оплате | Норма | 9 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15406787 | 15.04 | 6 мин | Жалоба | Норма | 9 | Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15401490 | 14.04 | 8 мин | Реагирование | Норма | 10 | Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15401460 | 14.04 | 2 мин | Другое | Норма | 8 | Запрос: клиент хочет перенести оборудование и охрану на новый адрес. Решение: сотрудник запросил контактный номер для обсуждения деталей переноса. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15401292 | 14.04 | 11 мин | Жалоба | Норма | 6 | Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15400686 | 14.04 | 19 мин | Приостановка услуг | Норма | 7 | Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15400661 | 14.04 | 22 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15400658 | 14.04 | 21 мин | Приостановка услуг | Норма | 7 | Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15400652 | 14.04 | 16 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15400543 | 14.04 | 3 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15400398 | 14.04 | 3 мин | Расторжение договора | Вним | 7 | Запрос: клиент хочет расторгнуть договор из-за высокой стоимости и отсутствия необходимости. Решение: сотрудник предложил индивидуальные условия обслуживания и альтернативные тарифы. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15400349 | 14.04 | 3 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15400148 | 14.04 | 9 мин | Расторжение договора | Норма | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15385119 | 11.04 | 17 мин | Расторжение договора | Норма | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15385108 | 11.04 | 20 мин | Приостановка услуг | Норма | 8 | Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |
| 15385016 | 11.04 | 31 мин | Расторжение договора | Вним | 7 | Запрос: клиент хочет расторгнуть договор, так как услуга не требуется. Решение: сотрудник Терехова Александра Михайловна выразил сожаление и попросил уточнить причину расторжения. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15384992 | 11.04 | 11 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15384917 | 11.04 | 3 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15385193 | 11.04 | 4 мин | Расторжение договора | Норма | 10 | Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15386302 | 11.04 | 8 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 8 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15386280 | 11.04 | 8 мин | Расторжение договора | Вним | 6 | Запрос: клиент просит расторгнуть договор и вернуть неиспользованные средства из-за изменения условий по приостановке и отсутствия необходимости в услугах. Решение: сотрудник уточнил причину и предложил рассмотреть индивидуальные условия, но не предложил удержания; второй сотрудник сообщил о продолжении работы над запросом. Итог: клиент ожидает решения. |
| 15386077 | 11.04 | 3 мин | Расторжение договора | Вним | 7 | Запрос: клиент хочет расторгнуть договор. Решение: сотрудник Терехова Александра Михайловна поприветствовала клиента и попросила уточнить причину расторжения, выразив готовность найти решение. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15378520 | 10.04 | 9 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15378695 | 10.04 | 8 мин | Другое | Норма | 8 | Запрос: переоформление договора на другое лицо. Решение: оператор запросил адрес электронной почты для направления формы на переоформление. Итог: клиент не предоставил адрес электронной почты — диалог прерван без решения. |
| 15378641 | 10.04 | 10 мин | Консультация | Вним | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15378528 | 10.04 | 11 мин | Приостановка услуг | Норма | 7 | Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенный вопрос. |
| 15379102 | 10.04 | 0 мин | Приостановка услуг | Норма | 7 | Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15379098 | 10.04 | 0 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15378940 | 10.04 | 1 мин | Жалоба | Вним | 6 | Запрос: клиент хочет пожаловаться на сервис. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос. Итог: вопрос не решён, требуется дальнейшая работа. |
| 15378835 | 10.04 | 3 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 8 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15379261 | 10.04 | 4 мин | Расторжение договора | Вним | 7 | Запрос: клиент хочет расторгнуть договор. Решение: сотрудник Терехова Александра Михайловна задал уточняющий вопрос о причине расторжения. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15357518 | 07.04 | 4 мин | Вопросы по оплате | Норма | 6 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15357627 | 07.04 | 8 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 10 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15357596 | 07.04 | 13 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15357576 | 07.04 | 14 мин | Консультация | Вним | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15357305 | 07.04 | 6 мин | Расторжение договора | Вним | 7 | Запрос: клиент хочет расторгнуть договор. Решение: сотрудник Терехова Александра Михайловна поприветствовала клиента и попросила уточнить причину расторжения, предложив найти оптимальное решение. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15356976 | 07.04 | 13 мин | Вопросы по оплате | Норма | 9 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15356880 | 07.04 | 4 мин | Другое | Норма | 7 | Запрос: клиент запросил информацию о первичных документах и договоре. Решение: сотрудник попросил уточнить вопрос. Итог: клиент не уточнил запрос после ответа сотрудника. |
| 15348819 | 06.04 | 10 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 8 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15348644 | 06.04 | 3 мин | Вопросы по оплате | Норма | 5 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15348337 | 06.04 | 9 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15348330 | 06.04 | 9 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15348920 | 06.04 | 1 мин | Приостановка услуг | Норма | 9 | Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15348112 | 06.04 | 7 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 9 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |