ChatPulse

YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
← Назад к «Первое касание»

00ЗК-00138

ТП · 133 чатов за период

Чатов
133
Медиана
5.0 мин
Среднее
9.1 мин
p25
3.0 мин
p75
9.0 мин
p90
17.0 мин
p95
21.0 мин

Распределение

< 2 мин
97%
2–5 мин
4937%
5–10 мин
4433%
10–30 мин
2821%
30–60 мин
11%
> 60 мин
22%

Все чаты (133)

ТикетДатаSLAТемаСтатусКач.Резюме
1606508629.073 минЖалобаНорма8Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606501429.0713 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1606499929.077 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606493129.079 минВопросы по оборудованиюНорма10Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606487929.073 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606483829.074 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606480629.078 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606480429.076 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606479529.077 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606475029.077 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606465029.074 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606464529.074 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1605799928.072 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1605794528.077 минТехнические проблемыНорма8Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1605777528.076 минТехнические проблемыНорма7Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
1606026128.074 минПретензии по качествуНорма8Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606019228.0712 минВопросы по оплатеНорма6Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606015228.077 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606208428.079 минВопросы по оборудованиюНорма6Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606205728.074 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1605958928.074 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1605956128.0710 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1605939228.079 минТехнические проблемыНорма7Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
1606170928.0714 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1605935628.072 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606168028.0720 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1605881728.077 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1605877228.073 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606113628.074 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606112028.075 минВопросы по тарифамНорма9Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606092728.073 минТехнические проблемыНорма9Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606080428.074 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606080328.073 минТехнические проблемыНорма5Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606068828.074 минВопросы по тарифамНорма9Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606067728.072 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606063528.072 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1606062728.072 минТехнические проблемыНорма7Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1605821928.0721 минВопросы по тарифамНорма8Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606038828.072 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1605816128.073 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1606028828.075 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1604170625.0711 минКонсультацияНорма10Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1604157125.078 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1604152825.0719 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1604273525.0714 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1604272125.077 минВопросы по оборудованиюНорма10Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1604260325.078 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603598224.073 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603597824.073 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1603524924.073 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603516324.072 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603512924.074 минВопросы по тарифамНорма9Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603503424.0711 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1603502624.0711 минТехнические проблемыНорма8Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603739224.0719 минВопросы по оборудованиюНорма7Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603734224.0730 минВопросы по оборудованиюНорма7Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603901024.078 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603885724.0710 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603672924.073 минВопросы по тарифамНорма9Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603866224.074 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603834824.077 минТехнические проблемыНорма7Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603826924.075 минВопросы по оборудованиюНорма10Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603639624.079 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603637024.073 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1603813324.073 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1601419821.072 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1601843221.076 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1601812721.078 минПретензии по качествуНорма7Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1601385321.079 минВопросы по оборудованиюНорма10Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1601379221.073 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1601379121.071 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1601709921.072 минВопросы по тарифамНорма10Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600663520.075 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600658720.075 минВопросы по оборудованиюНорма6Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600625520.071 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600586820.076 минВопросы по оборудованиюНорма6Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600530020.0715 минКонсультацияНорма5Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600510720.0769 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600495120.071 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600481820.071 минВопросы по тарифамНорма10Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600456520.076 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1601082320.070 минТехнические проблемыНорма9Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600899920.073 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600884020.073 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600867320.072 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600829220.0718 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1600816620.071 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1601122520.075 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1601101620.0712 минВопросы по оборудованиюНорма6Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598974917.0717 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598971817.071 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1599371317.075 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
1598951217.073 минПретензии по качествуНорма10Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1599370917.076 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1599255317.074 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1599198817.075 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598476816.076 минВопросы по оборудованиюНорма10Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598461816.07223 минКонсультацияКрит6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598389516.079 минПретензии по качествуНорма9Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598389116.073 минВопросы по оборудованиюНорма9Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598383516.074 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598362416.0717 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598263416.0713 минВопросы по тарифамНорма9Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598515016.0722 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598501516.076 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1598499316.073 минВопросы по тарифамНорма10Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1596448113.077 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595928713.079 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1596328013.078 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1596323113.078 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595585412.0717 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
1595581112.0711 минТехнические проблемыНорма8Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595570012.074 минТехнические проблемыНорма9Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595568812.076 минКонсультацияНорма9Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595557612.0722 минТехнические проблемыНорма7Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
1595519612.072 минКонсультацияНорма7Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
1595498912.073 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595673712.076 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595672812.076 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595670412.070 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595462012.0711 минКонсультацияКрит5Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595666112.071 минТехнические проблемыНорма10Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595664312.074 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595664012.072 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595447412.075 минВопросы по тарифамНорма9Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595649312.077 минВопросы по оборудованиюНорма5Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595441512.0712 минВопросы по оборудованиюНорма8Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595440912.0712 минПретензии по качествуНорма9Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595436712.072 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595435612.074 минКонсультацияНорма6Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595633712.073 минКонсультацияНорма8Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595591412.0726 минВопросы по оборудованиюНорма7Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
1595588112.0717 минВопросы по тарифамНорма9Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.